[KB6205] Verwalten Sie die Einstellungen zur automatischen Verlängerung Ihrer ESET-Lösungspaketen

Problem

• Automatische Verlängerung aktivieren
• Automatische Verlängerung deaktivieren
• Häufig gestellte Fragen
• eStore-Link nach Land

Lösung

Automatische Verlängerung aktivieren

Bei kürzlich im ESET eStore erworbenen Lösungspakets ist die automatische Verlängerung standardmäßig aktiviert. Um die Einstellungen zur automatischen Verlängerung für Ihre Lösungspakets anzuzeigen oder zu ändern, verifizieren Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse im ESET eStore.

Automatische Verlängerung deaktivieren

1. Melden Sie sich mit Ihrem Aktivierungsschlüssel oder Ihrer öffentlichen ID im ESET eStore an.

   

2. Klicken Sie oben links auf der Webseite auf „Lösungspaketverwaltung “.

   

3. Klicken Sie auf „Mit Ihrer E-Mail-Adresse bestätigen“. Ohne Bestätigung können Sie die automatische Verlängerung nicht deaktivieren.

   

4. Klicken Sie auf „Senden“. Der Bestätigungslink wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

   

5. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf „E-Mail bestätigen“.

6. Klicken Sie auf der eStore-Webseite im Abschnitt „Zahlungsdetails“ auf den Schalter neben „Automatische Verlängerung“, um die Funktion zu deaktivieren.

   

7. Das Dialogfenster zur automatischen Verlängerung informiert Sie über die Aktion. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Mein Lösungspaket nicht automatisch verlängern. Ich möchte mein Lösungspaket nach Ablauf lieber manuell verlängern“ und klicken Sie auf „Einstellungen speichern“.

   

8. Klicken Sie auf „OK“, um die Deaktivierung der automatischen Verlängerung zu bestätigen.

   

FAQ

1. Was ist die automatische Verlängerung?
   Die automatische Verlängerung von ESET stellt sicher, dass Ihre ESET-Lösungspakets und -Anwendungen stets auf dem neuesten Stand sind und Ihnen das ganze Jahr über Schutz bieten. Wir übernehmen für Sie die Abrechnung und Verlängerung im Rahmen der automatischen Verlängerung.
   
   • Am Ende Ihrer Lösungspaketlaufzeit wird Ihr Lösungspaket automatisch unter Verwendung der derzeit hinterlegten Zahlungsdaten und zu den Standard-Lösungspaketpreisen verlängert
   • Wir informieren Sie 30 Tage vor Ihrem Verlängerungstermin (bei JahresLösungspakets) über die automatische Verlängerung.
   • Nach erfolgreicher automatischer Verlängerung senden wir Ihnen die Transaktionsdetails und die Rechnung per E-Mail zu
   • Die automatische Verlängerung läuft fortlaufend, sofern sie nicht über den ESET eStore deaktiviert wird.

2. Was ist die Vereinbarung zur automatischen Verlängerung?
   Die Vereinbarung zur automatischen Verlängerung wird beim Abschluss Ihres Kaufs im ESET eStore auf dem Bildschirm angezeigt.

3. Erhalte ich eine Benachrichtigung, bevor ESET mein Lösungspaket verlängert?
   Ja. Bevor Ihr SicherheitsLösungspaket abläuft, erhalten Sie von ESET eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihr Lösungspaket anhand der bei uns hinterlegten Daten zur automatischen Verlängerung automatisch verlängert wird.

4. Wie aktualisiere ich meine Kreditkartendaten im eStore?
   Aktualisieren Sie Ihre Kreditkartendaten im eStore.

5. Wie aktualisiere ich meine eStore-Kontodaten?
   Aktualisieren<strong>Sie</strong> Ihre eStore-Kontodaten.

6. Wie verwalte ich die Einstellungen für die automatische Verlängerung in ESET HOME?
   Weitere Informationen zur Verwaltung der Einstellungen für die automatische Verlängerung in ESET HOME finden Sie im entsprechenden Thema der Online-Hilfe.

7. Gibt es weitere Support-Ressourcen?
   Weitere Informationen zu Lösungspakets für ESET-Anwendungen finden Sie unter ESET Häufig gestellte Fragen zu Lösungspakets. Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.