Problém
- Automatické obnovenie
- Čo je dohoda o automatickom obnovení?
- Aktivácia automatického obnovenia pre staršie produkty ESET
- Vypnutie automatického obnovenia
- Aktualizácia informácií o účte v internetovom obchode ESET
- Aktualizácia údajov o kreditnej karte
- Dostanem pred obnovením licencie od spoločnosti ESET upozornenie?
- Ako možno spravovať nastavenia automatického obnovenia v ESET HOME?
- Dokumentácia k produktu
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
Vďaka automatickému obnoveniu sú vaše licencie a produkty ESET vždy aktuálne a poskytujú vám nepretržitú celoročnú ochranu. O fakturáciu a obnovenie sa staráme my.
Automatické obnovenie má tieto podmienky:
- Na konci licenčného obdobia automaticky obnovíme vašu ochranu pomocou uložených platobných údajov so štandardnou cenou predplatného.
- O blížiacom sa automatickom obnovení a obnovení vás budeme informovať 30 dní pred dátumom obnovenia (platí pre ročné predplatné).
- Po úspešnom automatickom obnovení predplatného vám e‑mailom pošleme podrobnosti o transakcii a faktúru.
- Automatické obnovenie prebieha pravidelne, pokiaľ nie je vypnuté v internetovom obchode ESET.
Riešenie
Automatické obnovenie
Automatické obnovenie je predvolene aktivované v prípade, že ste si nedávno zakúpili produkt z internetového obchodu ESET. Prečítajte si, ako vypnúť automatické obnovenie.
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne.
Ak chcete zobraziť alebo zmeniť nastavenia automatického obnovenia licencií, musíte overiť svoju e-mailovú adresu v internetovom obchode ESET.
Čo je dohoda o automatickom obnovení?
Dohoda o automatickom obnovení je dostupná na stránke košíka v internetovom obchode ESET a bude vám zaslaná e-mailom po odoslaní objednávky.
Môžem si aktivovať automatické obnovenie pre svoje staršie produkty ESET?
Áno, automatické obnovenie si môžete aktivovať pre všetky licencie produktov pre domácnosti zakúpené v internetovom obchode ESET, ak platnosť licencie nevyprší v priebehu nasledujúcich 10 dní.
Ako vypnem automatické obnovenie?
Automatické obnovenie môžete deaktivovať kedykoľvek pri nákupe z internetového obchodu ESET.
-
Prihláste sa do internetového obchodu ESET pomocou svojho prihlasovacieho mena alebo ID licencie.
Obrázok 2-1 -
Kliknite na sekciu Správa licencií v ľavom hornom rohu webovej stránky.
Obrázok 2-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
Využite overenie prostredníctvom e-mailu. Automatické obnovenie nie je možné vypnúť bez overenia.
Obrázok 2-3
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
Kliknite na možnosť Overiť. Na vašu e‑mailovú adresu bude zaslaný overovací e‑mail.
Obrázok 2-4 -
Otvorte overovací e-mail a kliknite na tlačidlo Overiť e-mail.
-
Na webovej stránke internetového obchodu v časti Podrobnosti o platbe kliknite na prepínač vedľa položky Automatické obnovenie, čím vypnete funkciu automatického obnovenia.
Obrázok 2-5 -
Dialógové okno pre automatické obnovenie vám potvrdí túto akciu. Označte možnosť Svoju licenciu nechcem automaticky obnovovať. Radšej si ju po uplynutí platnosti obnovím manuálne. Následne kliknite na Uložiť nastavenia.
Obrázok 2-6 -
Kliknite na OK, čím potvrdíte vypnutie automatického obnovenia.
Obrázok 2-7
Aktualizácia informácií o účte v internetovom obchode ESET
-
Prihláste sa do internetového obchodu ESET pomocou svojho prihlasovacieho mena alebo ID licencie.
-
Kliknutím na možnosť Upraviť kontaktné údaje zmeníte svoje údaje v príslušných sekciách. Pred vykonaním akýchkoľvek zmien musíte najprv overiť svoju e‑mailovú adresu.
Obrázok 3-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne.
Aktualizácia údajov o kreditnej karte
-
Prihláste sa do internetového obchodu ESET pomocou svojho prihlasovacieho mena alebo ID licencie.
-
Kliknite na sekciu Správa licencií v ľavom hornom rohu webovej stránky.
Obrázok 4-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
Využite overenie prostredníctvom e-mailu. Automatické obnovenie nie je možné vypnúť bez overenia.
Obrázok 4-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
Kliknite na možnosť Overiť. Na vašu e‑mailovú adresu bude zaslaný overovací e‑mail.
-
Otvorte overovací e-mail a kliknite na tlačidlo Overiť e-mail.
-
Kliknite na tlačidlo Upraviť v časti Podrobnosti o platbe.
Obrázok 4-4
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
V časti Zmena spôsobu platby môžete zmeniť spôsob platby. Vyberte možnosť Kreditná/debetná karta a kliknutím na tlačidlo Upraviť zmeňte údaje o kreditnej karte.
Obrázok 4-5
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
V sekcii Podrobnosti o karte zadajte údaje o kreditnej karte do príslušných polí a kliknite na tlačidlo Potvrdiť.
Obrázok 4-6
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
Príde vám oznámenie, že automatické obnovenie bolo zapnuté. Kliknite na tlačidlo OK. Prečítajte si, ako vypnúť automatické obnovenie.
-
V časti Účtovanie v rámci sekcie Podrobnosti o platbe môžete vidieť oznámenie o prebiehajúcej aktualizácii vašich platobných údajov.
Obrázok 4-7
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne. -
Pri ďalšom prihlásení do internetového obchodu ESET sa vám zobrazia aktualizované údaje o kreditnej karte.
Obrázok 4-8
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne.
Dostanem pred obnovením licencie od spoločnosti ESET upozornenie?
Áno. Pred vypršaním platnosti vašej licencie vám spoločnosť ESET zašle e-mail s informáciou, že vaša licencia bude automaticky obnovená prostredníctvom uložených údajov pre automatické obnovenie. Ak chcete zmeniť nastavenia automatického obnovenia, pozrite si vyššie uvedené časti článku.
Správa nastavení automatického obnovenia v ESET HOME
Podrobné informácie o správe nastavení automatického obnovenia v ESET HOME nájdete v kapitole Online pomocníka.
Dokumentácia k produktu
Ďalšie často kladené otázky k licencovaniu produktov ESET nájdete v tomto článku.
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
