[KB6205] Управление настройками автоматического продления подписок на продукты ESET

Проблема

• Включить автоматическое продление
• Отключить автоматическое продление
• Часто задаваемые вопросы
• Ссылки на интернет-магазины по странам

Решение

Включение автоматического продления

Функция автоматического продления по умолчанию включена для недавно приобретенных подписок в интернет-магазине ESET. Чтобы просмотреть или изменить настройки автоматического продления для ваших подписок, подтвердите свой адрес электронной почты в интернет-магазине ESET.

Отключение автоматического продления

1. Войдите в интернет-магазин ESET eStore, используя ключ активации или публичный идентификатор.

   

2. Нажмите «Управление подписками» в левом верхнем углу веб-страницы.

   

3. Нажмите «Подтвердить с помощью электронной почты». Без подтверждения отключить автоматическое продление невозможно.

   

4. Нажмите «Отправить». Ссылка для подтверждения будет отправлена на ваш адрес электронной почты.

   

5. Откройте письмо с подтверждением и нажмите «Подтвердить адрес электронной почты».

6. На веб-странице интернет-магазина в разделе «Детали оплаты» нажмите переключатель рядом с пунктом «Автоматическое продление», чтобы отключить эту функцию.

   

7. В диалоговом окне «Автоматическое продление» появится уведомление об этом действии. Установите флажок рядом с пунктом «Не продлевать мою подписку автоматически. Я предпочитаю продлевать подписку вручную по истечении срока действия» и нажмите «Сохранить настройки».

   

8. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить отказ от автоматического продления.

   

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое автоматическое продление?
   Функция автоматического продления ESET гарантирует, что ваши подписки и приложения ESET всегда будут актуальны, обеспечивая круглогодичную защиту. С помощью автоматического продления мы берем на себя обработку счетов и продление подписки за вас.
   
   • По истечении срока действия подписки она будет автоматически продлена с использованием имеющихся в системе платежных данных и стандартных цен на подписку
   • Мы сообщим вам об автоматическом продлении за 30 дней до даты продления (для годовых подписок).
   • После успешного автоматического продления мы вышлем вам по электронной почте детали транзакции и счет
   • Функция автоматического продления действует постоянно, если её не отключить в интернет-магазине ESET eStore

2. Что такое соглашение об автоматическом продлении?
   Соглашение об автоматическом продлении отображается на экране в ESET eStore при оформлении покупки.

3. Получу ли я уведомление перед продлением подписки ESET?
   Да. Перед истечением срока действия вашей подписки на решение для обеспечения безопасности компания ESET отправит вам электронное письмо с уведомлением о том, что ваша подписка будет автоматически продлена с использованием данных об автоматическом продлении, имеющихся в нашей базе.

4. Как обновить данные кредитной карты в eStore?
   Обновление данных кредитной карты в eStore.

5. Как обновить данные своей учетной записи в интернет-магазине?
   Обновление данных учетной записи в интернет-магазине.

6. Как настроить параметры автоматического продления в ESET HOME?
   Подробные сведения об управлении настройками автоматического продления в ESET HOME см. в разделе онлайн-справки.

7. Существуют ли дополнительные ресурсы поддержки?
   См. страницу ESET Часто задаваемые вопросы о подписке, если у вас есть дополнительные вопросы о подписках на приложения ESET. Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в службу технической поддержки ESET.