Problema
- Ativar a renovação automática
- Desativar a renovação automática
- Atualize as informações do cartão de crédito e da conta da eStore
- PERGUNTAS FREQUENTES
- link da eStore por país
Solução
Ativar a renovação automática
A renovação automática é ativada por padrão em assinaturas compradas recentemente na ESET eStore. Para visualizar ou alterar as configurações de renovação automática de suas assinaturas, verifique seu endereço de e-mail na ESET eStore.
Desativar a renovação automática
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Faça login na ESET e Store utilizando sua chave de ativação ou ID pública.
Figura 2-1 -
Clique em Gerenciamento de assinaturas no canto superior esquerdo da página web.
Figura 2-2 -
Clique em Verificar com seu e-mail. Você não pode desativar a renovação automática sem verificação.
Figura 2-3 -
Clique em Send (Enviar). O link de autenticação será enviado para seu endereço de e-mail.
Figura 2-4 -
Abra o e-mail de verificação e clique em Verify email (Verificar e-mail).
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Na página da Web da eStore, na seção Payment details (Detalhes do pagamento), clique no botão de alternância ao lado de Auto-renewal (Renovação automática) para desativar o recurso.
Figura 2-5 -
A janela de diálogo de renovação automática o notificará sobre a ação. Marque a caixa de seleção ao lado de Do not renewal my subscription automatically (Não renovar minha assinatura automaticamente). Prefiro renovar minha assinatura manualmente quando ela expirar e clique em Save Settings (Salvar configurações).
Figura 2-6 -
Clique em OK para confirmar a opção de não renovação automática.
Figura 2-7
PERGUNTAS FREQUENTES
- O que é a renovação automática?
A renovação automática da ESET garante que suas assinaturas e produtos ESET estejam sempre atualizados, proporcionando proteção contínua durante todo o ano. Nós cuidamos do faturamento e da renovação para você usando a renovação automática.
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- No final do período de sua assinatura, sua assinatura será renovada automaticamente usando os detalhes de pagamento atualmente em arquivo e o preço padrão da assinatura
- Nós o informaremos sobre a renovação automática 30 dias antes da data de renovação (para assinaturas anuais)
- Após a renovação automática bem-sucedida, enviaremos por e-mail os detalhes da transação e a fatura
- A renovação automática é contínua, a menos que seja desativada através da ESET eStore
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O que é o contrato de renovação automática?
O acordo de renovação automática está disponível na tela da ESET eStore ao completar sua compra. -
Receberei uma notificação antes que a ESET renove minha assinatura?
Sim. Antes que sua assinatura de segurança expire, a ESET lhe enviará um e-mail informando que sua assinatura será renovada automaticamente usando os detalhes de renovação automática que temos em nosso arquivo. -
Como faço para atualizar minhas informações de cartão de crédito da eStore?
Atualize as informações de seu cartão de crédito eStore. -
Como faço para atualizar as informações da minha conta da eStore?
Atualize as informações da sua conta da eStore. -
Como posso gerenciar as configurações de renovação automática no ESET HOME?
Para obter detalhes sobre como gerenciar as configurações de renovação automática no ESET HOME, consulte o tópico da Ajuda on-line. -
Existem recursos de suporte adicionais?
Consulte o ESET FAQ de Assinatura para perguntas adicionais sobre as assinaturas dos produtos ESET. Precisa de mais assistência? Entre em contato com o Suporte Técnico da ESET.
