[KB6205] Gerencie as configurações de renovação automática das suas assinaturas da ESET

Problema

• Ativar renovação automática
• Desativar a renovação automática
• Perguntas frequentes
• Link da loja virtual por país

Solução

Ativar a renovação automática

A renovação automática está ativada por padrão nas assinaturas adquiridas recentemente na Loja Virtual da ESET. Para visualizar ou alterar as configurações de renovação automática das suas assinaturas, verifique seu endereço de e-mail na Loja Virtual da ESET.

Desativar a renovação automática

1. Faça login na ESET eStore usando sua Chave de Ativação ou ID Público.

   

2. Clique em “Gerenciamento de assinaturas” no canto superior esquerdo da página da web.

   

3. Clique em “Verificar com seu e-mail”. Não é possível desativar a renovação automática sem verificação.

   

4. Clique em “Enviar”. O link de autenticação será enviado para o seu endereço de e-mail.

   

5. Abra o e-mail de verificação e clique em “Verificar e-mail”.

6. Na página da eStore, na seção “Detalhes de pagamento ”, clique no botão de alternância ao lado de “Renovação automática ” para desativar o recurso.

   

7. A janela de diálogo de renovação automática informará sobre a ação. Marque a caixa de seleção ao lado de “Não renovar minha assinatura automaticamente. Prefiro renovar minha assinatura manualmente quando ela expirar ” e clique em “Salvar configurações”.

   

8. Clique em “OK” para confirmar o cancelamento da renovação automática.

   

Perguntas frequentes

1. O que é renovação automática?
   A renovação automática da ESET garante que suas assinaturas e aplicativos da ESET estejam sempre atualizados, oferecendo proteção o ano todo. Nós cuidamos do faturamento e da renovação para você por meio da renovação automática.
   
   • Ao final do período da sua assinatura, ela será renovada automaticamente usando os dados de pagamento atualmente cadastrados e os preços padrão da assinatura
   • Nós o informaremos sobre a renovação automática 30 dias antes da data de renovação (para assinaturas anuais)
   • Após a renovação automática ser concluída com sucesso, enviaremos por e-mail os detalhes da transação e a fatura
   • A renovação automática é contínua, a menos que seja desativada na ESET eStore

2. O que é o contrato de renovação automática?
   O contrato de renovação automática fica disponível na tela da ESET eStore assim que você concluir sua compra.

3. Receberei uma notificação antes que a ESET renove minha assinatura?
   Sim. Antes que sua assinatura de segurança expire, a ESET enviará um e-mail informando que sua assinatura será renovada automaticamente usando os dados de renovação automática que temos em nossos registros.

4. Como atualizo as informações do meu cartão de crédito na eStore?
   Atualize as informações do seu cartão de crédito na eStore.

5. Como atualizo as informações da minha conta na eStore?
   Atualize as informações da sua conta na eStore.

6. Como faço para gerenciar as configurações de renovação automática no ESET HOME?
   Para obter detalhes sobre como gerenciar as configurações de renovação automática no ESET HOME, consulte o tópico da Ajuda Online.

7. Existem recursos de suporte adicionais?
   Consulte a ESET Perguntas frequentes sobre assinaturas para outras dúvidas sobre assinaturas de aplicativos da ESET. Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Suporte Técnico da ESET.