Problème
- Activer le renouvellement automatique
- Désactiver le renouvellement automatique
- Update eStore credit card and account information
- FAQ
- lien eStore par pays
Solution
Activer le renouvellement automatique
Le renouvellement automatique est activé par défaut pour les abonnements récemment achetés sur le eStore ESET. Pour afficher ou modifier les paramètres de renouvellement automatique de vos abonnements, vérifiez votre adresse électronique sur l'eStore ESET.
Désactiver le renouvellement automatique
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Connectez-vous au magasin électronique ESET à l'aide de votre clé d'activation ou de votre identifiant public.
Figure 2-1 -
Cliquez sur Gestion des abonnements dans le coin supérieur gauche de la page Web.
Figure 2-2 -
Cliquez sur Vérifier avec votre courriel. Vous ne pouvez pas désactiver le renouvellement automatique sans vérification.
Figure 2-3 -
Cliquez sur Envoyer. Le lien d'authentification sera envoyé à votre adresse électronique.
Figure 2-4 -
Ouvrez l'e-mail de vérification et cliquez sur Vérifier l'e-mail.
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Sur la page web eStore, dans la section Détails du paiement, cliquez sur la case à cocher située à côté de Renouvellement automatique pour désactiver la fonction.
Figure 2-5 -
La boîte de dialogue de renouvellement automatique vous informe de cette action. Cochez la case située à côté de Ne pas renouveler mon abonnement automatiquement. Je préfère renouveler mon abonnement manuellement lorsqu'il arrive à échéance et cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Figure 2-6 -
Cliquez sur OK pour confirmer la désactivation du renouvellement automatique.
Figure 2-7
FAQ
- Qu'est-ce que le renouvellement automatique ?
Le renouvellement automatique d'ESET garantit que vos abonnements et produits ESET sont toujours mis à jour, offrant ainsi une protection continue tout au long de l'année. Nous nous occupons de la facturation et du renouvellement pour vous grâce au renouvellement automatique.
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- À la fin de votre période d'abonnement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé en utilisant les données de paiement actuellement enregistrées et le prix standard de l'abonnement
- Nous vous informerons du renouvellement automatique 30 jours avant la date de renouvellement (pour les abonnements annuels)
- Une fois le renouvellement automatique effectué avec succès, nous vous enverrons par courrier électronique les détails de la transaction et la facture
- Le renouvellement automatique est continu, sauf s'il est désactivé via le eStore d'ESET
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Qu'est-ce que l'accord de renouvellement automatique ?
L'accord de renouvellement automatique est disponible à l'écran dans le magasin électronique d'ESET lorsque vous terminez votre achat. -
Vais-je recevoir une notification avant qu'ESET ne renouvelle mon abonnement ?
Oui. Avant que votre abonnement de sécurité n'expire, ESET vous enverra un e-mail vous informant que votre abonnement sera automatiquement renouvelé en utilisant les détails de renouvellement automatique que nous avons dans nos dossiers. -
Comment mettre à jour les informations de ma carte de crédit eStore ?
Update your eStore credit card information. -
Comment mettre à jour les informations relatives à mon compte eStore ?
Update your eStore account information. -
Comment gérer les paramètres de renouvellement automatique dans ESET HOME ?
Pour plus de détails sur la gestion des paramètres de renouvellement automatique dans ESET HOME, consultez la rubrique Aide en ligne. -
Existe-t-il des ressources d'assistance supplémentaires ?
Consultez la FAQ ESET Subscription FAQ pour toute question supplémentaire sur les abonnements aux produits ESET. Besoin d'une assistance supplémentaire ? Contactez le support technique d'ESET.
