Sorun
- ESET aboneliğinizin süresi doluyor veya sona erdi
- Aboneliğinizi yenilemekte zorluk yaşıyorsunuz
- Devam etmeden önce
- ESET aboneliğinizi yenileyin
- Özel durumlar/sorun giderme
Çözüm
Devam etmeden önce
- ESET Windows ev veya küçük işletme ürün aboneliğinizi satın aldıktan sonra iki yıla kadar yenileyebilirsiniz. Bu süre, ESET aboneliğinizi satın aldığınız ülkeye göre farklılık gösterebilir.
- ESET abonelikleriniz için otomatik yenileme ayarlarını yönetin
- ESET abonelikleriniz için hesap ve kredi kartı bilgilerini yönetin
- İhtiyacınız olan Activation key veya Public ID
ESET aboneliğinizi yenileyin
Yenileme işlemi, ESET aboneliğinizi satın aldığınız ülkeye göre farklılık gösterir.
ESET HOME hesabınızda oturum açın ve aboneliğinizi yenilemek için aşağıdaki süreci izleyin.
Abonelikler bölümünde Tüm abonelikler'i tıklatın.
Yükseltmek istediğiniz aboneliğin altında Aboneliği aç'ı tıklatın.
Aboneliği yönet öğesinin yanındaki Yenile simgesini tıklatın.
- ESET eStore'a yönlendirileceksiniz.
Alternatif olarak, Aktivasyon anahtarınızı veya Genel Kimliğinizi kullanarak doğrudan ESET eStore 'da oturum açın.
Aboneliğinizi yenilemek için Uzat 'a tıklayın.
Şekil 1-1 Korumak istediğiniz cihaz sayısını ve geçerliliğini ayarlayın. Yenileme fiyatınız, toplu indirimlere göre orantılı olarak belirlenecektir.
- Mevcut aboneliğinizi yenilemek istiyorsanız Şimdi güncelle'ye tıklayın.
- Aboneliğinizi yenilemek ama aynı zamanda daha yüksek bir koruma katmanına yükseltmek istiyorsanız Şimdi yükselt'e tıklayın. Daha fazla bilgi için subscription upgrades.
Şekil 1-2 Yenileme bilgilerinizi gözden geçirin. Bu adımda, cihaz sayısını ve geçerlilik süresini ayarlayabilir ve Otomatik Yenileme özelliğini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıca aboneliğinizi daha yüksek bir koruma katmanına yükseltebilir veya varsa ek koruma ekleyebilirsiniz. Devam'a tıklayın.
Şekil 1-3 Ekrandaki talimatları izleyin ve satın alma işleminizi tamamlayın. Yenilenen aboneliğiniz otomatik olarak güncellenir ve başka bir işlem yapmanız gerekmez. Ancak bazı durumlarda, Etkinleştirme anahtarının manuel olarak yeniden girilmesi gerekebilir.
Özel durumlar/sorun giderme
Bakınız abonelik SSS (ev ve küçük ofis kullanıcıları).
Abonelik yenileme için uygun değil
Aboneliğinizin son kullanma tarihini kontrol edin. ESET aboneliğinizin sona ermesinin üzerinden iki yıldan (730 gün) uzun bir süre geçtiyse, aboneliğiniz yenileme için uygun değildir ve yeni ESET aboneliği satın almanız gerekir.
Yenilemeden sonra yeni son kullanma tarihi görüntülenmiyor
Sorun hakkında daha fazla bilgi için bir abonelik yenilendikten sonra yeni son kullanma tarihi görüntülenmiyor.
Hesap ve kredi kartı bilgilerini güncelleyin
Nasıl yapılacağını görün ESET abonelikleriniz için hesap ve kredi kartı bilgilerini yönetin.
Abonelik askıya alındı
@#publication_url id='3590' language='1' content='ödeme bilgileri güncellemesi yoluyla askıya alınmış bir abonelik hakkında bildirim' target='_blank'#@# sorununu çözün.
Abonelik yükseltme
Mevcut müşteriler ESET aboneliğini daha yüksek bir koruma düzeyine yükseltebilir.
Kayıp abonelik
Abonelik bilgilerinizi bulamıyorsanız Kayıp ESET abon eliği sayfasını ziyaret edin.