[KB570] Obnovte si předplatné společnosti ESET

• Vaše předplatné ESET končí nebo vypršelo
• Máte potíže s obnovením předplatného
• Než budete pokračovat
• Obnovte si předplatné společnosti ESET
• Zvláštní případy/řešení problémů

• Předplatné produktu ESET Windows pro domácnosti nebo malé firmy můžete obnovit až dva roky po zakoupení. Tato doba se může lišit v závislosti na zemi, kde jste si předplatné ESET zakoupili
• Správa nastavení automatického obnovování předplatného ESETu
• Správa údajů o účtu a kreditní kartě pro předplatné ESET
• Budete potřebovat aktivační klíč https://support.eset.com/en/kb373-how-do-i-receive-my-username-password-license-key-and-what-are-they-for nebo Public ID

Obnovte si předplatné společnosti ESET

1. Přihlaste se do ESET eStore přímo pomocí aktivačního klíče nebo veřejného ID.

   Případně se přihlaste do ESET eStore přes ESET HOME.

2. Kliknutím na tlačítko Prodloužit obnovíte předplatné.

   

3. Nastavte počet zařízení, která chcete chránit, a dobu platnosti. Vaše cena za obnovení bude poměrná na základě dostupných množstevních slev.

   • Pokud chcete obnovit své stávající předplatné, klikněte na tlačítko Aktualizovat.
   • Pokud chcete obnovit předplatné, ale zároveň chcete přejít na vyšší stupeň ochrany, klikněte na tlačítko Upgrade now. Více informací o aktualizacích předplatného na https://support.eset.com/en/kb8792-upgrade-your-eset-subscription-home-and-small-office-users.
     
     

   

4. Zkontrolujte si informace o obnovení. V tomto kroku můžete ještě upravit počet zařízení a platnost a můžete povolit nebo zakázat automatické obnovení. Můžete také upgradovat své předplatné na vyšší stupeň ochrany nebo přidat další ochranu, pokud je k dispozici. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

   

5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nákup. Obnovené předplatné se automaticky aktualizuje; není třeba provádět žádné další akce. V některých případech však může být vyžadováno ruční zadání aktivačního klíče na ..

Zvláštní případy/řešení problémů

Viz časté dotazy k předplatnému (pro domácí uživatele a malé kanceláře).

Předplatné nelze obnovit

Zkontrolujte datum vypršení platnosti předplatného. Pokud od vypršení platnosti vašeho předplatného ESET uplynuly více než dva roky (730 dní), vaše předplatné není možné obnovit a je třebasi na adrese zakoupit nové předplatné ESET.

Po obnovení se nezobrazuje nové datum vypršení platnosti

Další informace o problému s nezobrazením nového data vypršení platnosti na webu po obnovení předplatného najdete na adrese.

Aktualizace informací o účtu a kreditní kartě

Podívejte se na , jak spravovat údaje o účtu a platební kartě pro předplatné ESET.

Předplatné pozastaveno

Vyřešit oznámení o pozastaveném předplatném prostřednictvím aktualizace platebních informací.

Upgrade předplatného

Stávající zákazníci mohou upgradovat předplatné ESET na vyšší úroveň ochrany.

Ztracené předplatné

Pokud nemůžete najít informace o svém předplatném, navštivte stránku Ztracené předplatné ESET.