[KB570] Renove sua assinatura do ESET

• Sua assinatura do ESET está prestes a expirar ou já expirou
• Você está tendo dificuldade para renovar sua assinatura
• Antes de continuar
• Renove sua assinatura do ESET
• Casos especiais/solução de problemas

• Você pode renovar sua assinatura do aplicativo ESET para Windows (para uso doméstico ou pequenas empresas) até dois anos após a compra. Esse período pode variar de acordo com o país onde você adquiriu sua assinatura do ESET
• Gerencie as configurações de renovação automática das suas assinaturas da ESET
• Gerenciar informações de conta e cartão de crédito para suas assinaturas da ESET
• Você precisará da sua Chave de ativação ou ID público

Renove sua assinatura da ESET

1. Faça login diretamentena ESET eStore usando sua chave de ativação ou ID pública.

   Como alternativa, faça login na ESET eStore pelo ESET HOME.

2. Clique em “Prorrogar” para renovar sua assinatura.

   

3. Defina o número de dispositivos que deseja proteger e o período de validade. O valor da renovação será calculado proporcionalmente com base nos descontos por volume disponíveis.

   • Se você deseja renovar sua assinatura atual, clique em “Atualizar agora”.
   • Se você deseja renovar sua assinatura, mas também quer fazer um upgrade para um nível de proteção superior, clique em “Fazer upgrade agora”. Leia mais sobre upgrades de assinatura.
     
     

   

4. Verifique as informações de renovação. Nesta etapa, você ainda pode ajustar o número de dispositivos e o prazo de validade, além de ativar ou desativar a renovação automática. Você também pode fazer o upgrade da sua assinatura para um nível de proteção superior ou adicionar proteção adicional, se disponível. Clique em “Continuar”.

   

5. Siga as instruções na tela e conclua sua compra. Sua assinatura renovada é atualizada automaticamente; nenhuma outra ação é necessária. No entanto, em alguns casos, pode ser necessário inserir manualmente a chave de ativação.

Casos especiais/solução de problemas

Consulte o Perguntas frequentes sobre assinaturas (usuários domésticos e de pequenos escritórios).

Assinatura não elegível para renovação

Verifique a data de validade da sua assinatura. Se já se passaram mais de dois anos (730 dias) desde que sua assinatura da ESET expirou, ela não está apta para renovação, e você precisará adquirir uma nova assinatura da ESET.

A nova data de validade não está sendo exibida após a renovação

Saiba mais sobre o problema com o nova data de validade não aparece após a renovação de uma assinatura.

Atualize as informações da conta e do cartão de crédito

Veja como gerenciar as informações da conta e do cartão de crédito para suas assinaturas da ESET.

Assinatura suspensa

Resolva a notificação sobre uma assinatura suspensa devido à atualização das informações de pagamento.

Atualização da assinatura

Clientes existentes podem fazer upgrade da assinatura da ESET para um nível de proteção superior.

Assinatura perdida

Se você não conseguir encontrar as informações da sua assinatura, acesse a página “Assinatura ESET perdida ”.