[KB8792] Atualize sua assinatura do ESET (usuários domésticos e de pequenos escritórios)

Problema

• Informações sobre a assinatura da ESET
• Pagamento proporcional, preços dinâmicos e validade da assinatura
• Você deseja atualizar sua assinatura do ESET HOME Security para um nível de proteção superior
• Você deseja atualizar sua assinatura do ESET HOME Security para a assinatura do ESET Small Business Security
• Você deseja adicionar o ESET VPN à sua assinatura
• Você deseja adicionar o ESET Identity Protection à sua assinatura

Solução

Informações sobre a assinatura da ESET

• Visão geral dos aplicativos e recursos de segurança da ESET
• Perguntas frequentes sobre assinaturas (usuários domésticos e de pequenos escritórios)
• Disponibilidade do plano ESET HOME Security Ultimate

Pagamento proporcional, preços dinâmicos e validade da assinatura

Pagamento proporcional

Ao atualizar sua assinatura do ESET HOME Security para outra assinatura, o custo será calculado de forma proporcional, de modo que você pagará apenas pelo período restante da sua assinatura atual, com base na tarifa da nova assinatura.

Preços dinâmicos

O preço a ser pago será ajustado dinamicamente com base na duração restante da sua assinatura atual e no custo do novo plano.

Validade da nova assinatura

O novo plano de assinatura terá início assim que você concluir o processo de atualização, e o período de validade será ajustado de acordo. A data de início da sua nova assinatura será a data da atualização e se estenderá pelo período de vigência do novo plano que você selecionar.

Atualize a assinatura do ESET HOME Security para um nível de proteção superior

Este cenário inclui as seguintes atualizações:

• Atualizar o ESET HOME Security Essential para o ESET HOME Security Premium ou o ESET HOME Security Ultimate
• Atualizar o ESET HOME Security Premium para o ESET HOME Security Ultimate

1. Faça login na sua conta ESET HOME e siga o processo abaixo para gerenciar sua assinatura na ESET eStore.

   1. Na seção “Assinaturas ”, clique em “Todas as assinaturas”.

   2. Abaixo da assinatura que você deseja atualizar, clique em “Abrir assinatura”.

   3. Clique no ícone “Atualizar” (a seta apontando para cima) ao lado de “Gerenciar assinatura”.

   4. Você será redirecionado para a ESET eStore.

   Como alternativa, faça login na ESET eStore usando sua Chave de Ativação ou ID Público.

2. Na ESET eStore, na seção “Detalhes da assinatura”, clique em “Atualizar” ao lado da assinatura que você deseja atualizar.

3. Com base na sua assinatura atual da ESET, uma ou duas opções de atualização serão exibidas. Escolha sua nova assinatura e defina o número de dispositivos e a validade da assinatura em anos. Clique em “Atualizar agora” no canto inferior direito.

   Número mínimo de licenças

   Observe que há um número mínimo de licenças para as diferentes assinaturas do ESET HOME Security:

   • ESET HOME Security Essential: mínimo de 1 licença
   • ESET HOME Security Premium: mínimo de 1 licença
   • ESET HOME Security Ultimate: mínimo de 5 licenças
     
     

4. Siga as etapas na página “Carrinho” e preencha as informações nas seções “Carrinho de compras”, “Informações de cobrança” e “Pagamento” para concluir a compra. Na seção “Carrinho de compras”, você ainda pode ajustar o número de licenças e a validade da assinatura.

5. Conclua o processo de pagamento.

6. Sua assinatura foi atualizada para um nível de proteção superior.

7. Seus aplicativos ESET atuais exibirão uma notificação informando sobre a atualização da assinatura. Clique em “Reiniciar o aplicativo para atualizar” (recomendado). Seu aplicativo ESET será reiniciado (isso não reiniciará seu dispositivo) e o aplicativo com mais recursos de segurança será instalado. Você pode alterar seu aplicativo ESET a qualquer momento após a atualização.

Atualize a assinatura do ESET HOME Security para a assinatura do ESET Small Business Security

Esse cenário inclui a atualização das assinaturas do ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium ou ESET HOME Security Ultimate para uma assinatura do ESET Small Business Security. Consulte os artigos da Ajuda Online sobre o ESET Small Business Security e quais recursos de segurança ele contém, caso precise de ajuda para comparar seu nível de proteção com os aplicativos ESET HOME.

1. Faça login na sua conta ESET HOME e siga o procedimento abaixo para gerenciar sua assinatura na ESET eStore.

   1. Na seção “Assinaturas ”, clique em “Todas as assinaturas”.

   2. Abaixo da assinatura que você deseja atualizar, clique em “Abrir assinatura”.

   3. Clique no ícone “Atualizar” (seta apontando para cima) ao lado de “Gerenciar assinatura”.

   4. Você será redirecionado para a ESET eStore.

   Como alternativa, faça login na ESET eStore usando sua Chave de Ativação ou ID Público.

2. Na ESET eStore, siga o processo padrão de renovação para acessar a página “Carrinho”. Isso pode incluir clicar nos botões “Renovar”, “Atualizar” ou “Atualizar agora”, dependendo do seu país e da forma como você acessou a eStore.

3. Na seção “Cesta de compras ”, abaixo da sua assinatura do ESET HOME Security, clique em “Atualizar”. Sua cesta de compras foi atualizada e agora contém a assinatura do ESET Small Business Security. Ajuste o número de licenças e a validade da assinatura conforme necessário e clique em “Prosseguir para o checkout”.

4. Siga as etapas na página “Carrinho” e preencha as informações nas seções “Dados de cobrança ” e “Pagamento ”.

5. Conclua o processo de pagamento.

6. Sua assinatura do ESET HOME Security foi atualizada para a assinatura do ESET Small Business Security.

   Atualização manual do aplicativo ESET

   Devido às diferenças na estrutura do aplicativo ESET, não é possível atualizar automaticamente o aplicativo ESET HOME Security para o aplicativo ESET Small Business Security.

   Siga as etapas abaixo para desinstalar seu aplicativo ESET atual e instalar o aplicativo ESET Small Business Security.

7. No seu dispositivo Windows, abra a janela principal do aplicativo ESET HOME.

8. Recomendamos que você exporte as configurações antes de desinstalar o aplicativo ESET. Se desejar configurar o aplicativo ESET Small Business Security do zero, você pode ignorar esta etapa.

9. Desinstale o aplicativo ESET HOME. Pode ser necessário reiniciar o dispositivo.

10. Siga as instruções para baixar e instalar o aplicativo ESET Small Business Security.

11. Se você exportou suas configurações na etapa 8, pode importar suas configurações.

12. Você atualizou com sucesso o aplicativo ESET HOME para o aplicativo ESET Small Business Security.

Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Suporte Técnico da ESET.

Adicione o ESET VPN à sua assinatura

Atualmente, não é possível adquirir o ESET VPN como um aplicativo independente, mas ele está incluído nos seguintes aplicativos com este número de licenças como parte da assinatura:

• ESET Security for Gamers – 1 licença de VPN
• ESET HOME Security Premium – 3 ou 5 licenças de VPN (dependendo do número total de licenças da assinatura)
• ESET HOME Security Ultimate – 10 ou 25 licenças de VPN (dependendo do número total de licenças da assinatura)
• ESET Small Business Security – 10 ou 25 licenças de VPN (dependendo do número total de licenças da assinatura)

O ESET Security for Gamers e o ESET HOME Security Premium oferecem 40 locais de servidores VPN, enquanto o ESET HOME Security Ultimate e o ESET Small Business Security oferecem 71 locais de servidores VPN. Veja mais informações sobre o ESET VPN.

Para usar a VPN da ESET, você precisa fazer o upgrade para uma dessas assinaturas da ESET que incluem a VPN da ESET. Se quiser fazer o upgrade da assinatura do ESET HOME Security para a assinatura do ESET Small Business Security, consulte a seção acima.

Adicione o ESET Identity Protection à sua assinatura

No momento, não é possível adquirir o ESET Identity Protection como um aplicativo independente, pois se trata de um recurso exclusivo incluído na assinatura do ESET HOME Security Ultimate.

Para usar o ESET Identity Protection, você precisa fazer o upgrade para a assinatura do ESET HOME Security Ultimate.