[KB8792] Atualize sua assinatura da ESET (usuários domésticos e de pequenos escritórios)

NOTA:

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Edição

Solução

Informações da assinatura da ESET

Pagamento proporcional, preço dinâmico e validade da assinatura

Antes de prosseguir

Esta seção contém informações importantes sobre pagamento, preço e validade da assinatura.

Pagamento pro-rated

Ao atualizar sua assinatura do ESET HOME Security para outra assinatura, o custo será calculado de forma proporcional, de modo que você pague apenas o período restante de sua assinatura atual com a taxa da nova assinatura.

Preços dinâmicos

O preço que você paga será ajustado dinamicamente com base na duração restante de sua assinatura atual e no custo do novo plano.

Validade da nova assinatura

O novo plano de assinatura será iniciado assim que você concluir o processo de upgrade, e o período de validade será ajustado de acordo. A data de início de sua nova assinatura será a data da atualização e se estenderá pela duração do novo plano selecionado.

Atualizar a assinatura do ESET HOME Security para uma proteção mais alta

Este cenário inclui os seguintes upgrades:

  • Atualizar o ESET HOME Security Essential para o ESET HOME Security Premium ou ESET HOME Security Ultimate
  • Atualizar o ESET HOME Security Premium para o ESET HOME Security Ultimate

  1. Façalogin em sua conta do ESET HOME e siga o processo abaixo para gerenciar sua assinatura no ESET eStore.

    1. Na seção Assinaturas, clique em Todas as assinaturas.

    2. Abaixo da assinatura escolhida que você deseja atualizar, clique em Abrir assinatura.

    3. Clique no ícone Atualizar (a seta apontando para cima) ao lado de Gerenciar assinatura.

    4. Você será redirecionado para o ESET eStore.

    Como alternativa, faça login na Loja Virtual da ESET usando sua Chave de ativação ou ID pública.

  2. Na ESET eStore, na seção Detalhes da assinatura, clique em Atualizar ao lado da assinatura que deseja atualizar.

  3. Com base em sua assinatura atual da ESET, uma ou duas opções de upgrade serão exibidas. Escolha sua nova assinatura e defina o número de dispositivos e a validade da assinatura em anos. Clique em Atualizar agora no canto inferior direito.

    Número mínimo de assentos

    Observe que há um número mínimo de estações para diferentes assinaturas do ESET HOME Security:

    • ESET HOME Security Essential: mínimo de 1 estação
    • ESET HOME Security Premium: mínimo de 1 estação
    • ESET HOME Security Ultimate: mínimo de 5 estações

  4. Siga as etapas na página Carrinho de compras e preencha as informações nas seções Carrinho de compras, Informações de cobrança e Pagamento para concluir a compra. Na seção Carrinho de compras, você ainda pode ajustar o número de estações e a validade da assinatura.

  5. Conclua o processo de pagamento.

  6. Sua assinatura foi atualizada para um nível de proteção mais alto.

  7. Seus produtos ESET atuais mostrarão uma notificação informando sobre a atualização da assinatura. Clique em Reiniciar o produto para atualizar (recomendado). Seu produto ESET será reiniciado (isso não reiniciará seu dispositivo) e o produto com mais recursos de segurança será instalado. Você pode alterar seu produto ESET a qualquer momento após a atualização.

Atualizar a assinatura do ESET HOME Security para a assinatura do ESET Small Business Security

Disponibilidade limitada

Uma atualização de uma assinatura do ESET HOME Security para uma assinatura do ESET Small Business Security pode não estar disponível em seu país.

Se esse cenário de atualização estiver disponível em seu país, você poderá atualizar sua assinatura do ESET HOME Security para uma assinatura do ESET Small Business Security seguindo o procedimento desta seção. Observe que essa atualização requer uma atualização manual para um aplicativo de produto ESET diferente. Se tiver problemas com a atualização de sua assinatura, recomendamos contatar seu parceiro ESET local para obter suporte.

Se não for possível atualizar sua assinatura seguindo o procedimento nesta seção, este cenário de atualização não está disponível em seu país. Entre em contato com seu parceiro local da ESET para obter suporte.

Usuários do ESET Identity Protection

Ao fazer o upgrade do ESET HOME Security Ultimate para a assinatura do ESET Small Business Security, você não poderá utilizar o ESET Identity Protection.

Atualmente, o ESET Identity Protection está disponível exclusivamente para clientes com uma assinatura do ESET HOME Security Ultimate.

Este cenário inclui a atualização das assinaturas do ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium ou ESET HOME Security Ultimate para uma assinatura do ESET Small Business Security.

  1. Façalogin em sua conta do ESET HOME e siga o processo abaixo para gerenciar sua assinatura no ESET eStore.

    1. Na seção Assinaturas, clique em Todas as assinaturas.

    2. Abaixo da assinatura escolhida que você deseja atualizar, clique em Abrir assinatura.

    3. Clique no ícone Atualizar (seta apontando para cima) ao lado de Gerenciar assinatura.

    4. Você será redirecionado para a ESET eStore.

    Como alternativa, faça login na Loja Virtual da ESET usando sua Chave de ativação ou ID pública.

  2. Na ESET eStore, siga o processo de renovação padrão para acessar a página do carrinho. Isso pode incluir clicar nos botões Renovar, Atualizar ou Atualizar agora, dependendo do seu país e da forma como você acessou a loja virtual.

  3. Na seção Carrinho de compras, abaixo de sua assinatura do ESET HOME Security, clique em Atualizar. Seu carrinho de compras foi atualizado para que agora contenha a assinatura do ESET Small Business Security. Ajuste o número de assentos e a validade da assinatura conforme necessário e clique em Continuar para finalizar a compra.

  4. Siga as etapas na página Carrinho e preencha as informações nas seções Informações de cobrança e Pagamento.

  5. Conclua o processo de pagamento.

  6. Sua assinatura do ESET HOME Security foi atualizada para a assinatura do ESET Small Business Security.

    Atualização manual do produto ESET

    Devido às diferenças na estrutura do aplicativo do produto ESET, não é possível atualizar automaticamente seu produto ESET HOME Security para o produto ESET Small Business Security.

    Siga as etapas abaixo para desinstalar seu produto ESET atual e instalar o produto ESET Small Business Security.

  7. Em seu dispositivo Windows, abra a janela principal do programa de seu produto ESET Home.

  8. Recomendamos que você exporte as definições de configuração antes de desinstalar seu produto ESET. Se você deseja configurar seu produto ESET Small Business Security do zero, você pode ignorar este passo.

  9. Desinstale seu produto ESET doméstico. Poderá ser solicitado que você reinicie seu dispositivo.

  10. Siga as instruções para baixar e instalar o produto ESET Small Business Security.

  11. Se você exportou suas definições de configuração na etapa 8, você pode importar suas definições de configuração.

  12. Você atualizou com sucesso seu produto ESET Home para o produto ESET Small Business Security.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Adicionar o ESET VPN a sua assinatura

Atualmente, não é possível adquirir o ESET VPN como um produto independente, já que é um recurso exclusivo que está incluído nas assinaturasdo ESET HOME Security Ultimate e ESET Small Business Security.

Para usar o ESET VPN, você precisa atualizar para uma assinatura da ESET que inclua o ESET VPN.

ESET VPN para apenas um dispositivo

Devido ao número mínimo de assentos (5) para as assinaturas do ESET HOME Security Ultimate e do ESET Small Business Security, não é possível adquirir o ESET VPN para apenas um dispositivo.

Se você deseja adicionar uma VPN para apenas um dispositivo, recomendamos a compra de uma assinatura do ESET HOME Security Premium (um assento) para esse dispositivo e a compra de uma licença para um provedor de VPN de terceiros.

Se deseja atualizar da assinatura do ESET HOME Security para a assinatura do ESET Small Business Security, consulte a seção acima.

Adicionar o ESET Identity Protection à sua assinatura

Disponibilidade do ESET Identity Protection

Atualmente, o ESET Identity Protection está disponível exclusivamente para clientes com uma assinatura do ESET HOME Security Ultimate.

Leia mais sobre Disponibilidade do nível do ESET HOME Security Ultimate.

Atualmente, não é possível adquirir o ESET Identity Protection como um produto independente, já que é um recurso exclusivo que está incluído na assinatura do ESET HOME Security Ultimate.

Para utilizar o ESET Identity Protection, é necessário atualizar para a assinatura do ESET HOME Security Ultimate.

Última atualizaçăo: 11 de mar. de 2025

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