Problème
- Informations sur l'abonnement à ESET
- Paiement au prorata, tarification dynamique et validité de l'abonnement
- Vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement ESET HOME Security vers une protection plus élevée
- Vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement ESET HOME Security vers un abonnement ESET Small Business Security
- Vous souhaitez ajouter ESET VPN à votre abonnement
- Vous souhaitez ajouter ESET Identity Protection à votre abonnement
Solution
Informations sur l'abonnement ESET
Paiement au prorata, tarification dynamique et validité de l'abonnement
Paiement au prorata
Lorsque vous passez d'un abonnement ESET HOME Security à un autre, le coût est calculé au prorata, de sorte que vous ne payez que la période restante de votre abonnement actuel au tarif du nouvel abonnement.
Tarification dynamique
Le prix que vous payez sera ajusté dynamiquement en fonction de la durée restante de votre abonnement actuel et du coût du nouveau plan.
Validité du nouvel abonnement
La nouvelle formule d'abonnement démarrera dès que vous aurez terminé la procédure de mise à niveau, et la période de validité sera adaptée en conséquence. La date de début de votre nouvel abonnement correspondra à la date de votre mise à niveau et s'étendra sur la durée du nouveau plan que vous aurez choisi.
Mise à niveau de l'abonnement ESET HOME Security vers une protection supérieure
Ce scénario comprend les mises à niveau suivantes :
- Mise à niveau d'ESET HOME Security Essential vers ESET HOME Security Premium ou ESET HOME Security Ultimate
- Mise à niveau d'ESET HOME Security Premium vers ESET HOME Security Ultimate
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Connectez-vous à votre compte ESET HOME et suivez la procédure ci-dessous pour gérer votre abonnement dans ESET eStore.
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Dans la section Abonnements, cliquez sur Tous les abonnements.
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Sous l'abonnement choisi que vous souhaitez mettre à niveau, cliquez sur Ouvrir l'abonnement.
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Cliquez sur l'icône Mise à niveau (la flèche pointant vers le haut) à côté de Gérer l'abonnement.
- Vous serez redirigé vers l'ESET eStore.
Vous pouvez également vous connecter à la boutique en ligne ESET à l'aide de votre clé d'activation ou de votre identifiant public.
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Dans le magasin électronique ESET, dans la section Détails de l'abonnement, cliquez sur Mise à niveau à côté de l'abonnement que vous souhaitez mettre à niveau.
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En fonction de votre abonnement ESET actuel, une ou deux options de mise à niveau seront affichées. Choisissez votre nouvel abonnement et définissez le nombre d'appareils et la validité de l'abonnement en années. Cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans le coin inférieur droit.
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Suivez les étapes de la page Panier et remplissez les informations dans les sections Panier, Informations de facturation et Paiement pour terminer l'achat. Dans la section Panier, vous pouvez encore ajuster le nombre de sièges et la validité de l'abonnement.
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Terminez la procédure de paiement.
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Votre abonnement est passé à un niveau de protection supérieur.
- Vos produits ESET actuels afficheront une notification vous informant de la mise à niveau de l'abonnement. Cliquez sur Redémarrer le produit pour effectuer la mise à niveau (recommandé). Votre produit ESET redémarre (sans redémarrer votre appareil) et le produit présentant le plus grand nombre de fonctionnalités de sécurité est installé. Vous pouvez change your ESET product à tout moment après la mise à niveau.
Mise à niveau de l'abonnement ESET HOME Security vers l'abonnement ESET Small Business Security
Ce scénario inclut la mise à niveau des abonnements ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium ou ESET HOME Security Ultimate vers un abonnement ESET Small Business Security.
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Connectez-vous à votre compte ESET HOME et suivez la procédure ci-dessous pour gérer votre abonnement dans ESET eStore.
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Dans la section Abonnements, cliquez sur Tous les abonnements.
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Sous l'abonnement choisi que vous souhaitez mettre à niveau, cliquez sur Ouvrir l'abonnement.
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Cliquez sur l'icône Mise à niveau (flèche pointant vers le haut) à côté de Gérer l'abonnement.
- Vous serez redirigé vers l'ESET eStore.
Vous pouvez également vous connecter à la boutique en ligne ESET à l'aide de votre clé d'activation ou de votre identifiant public.
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Dans la boutique en ligne ESET, suivez la procédure de renouvellement standard pour accéder à la page du panier. Vous pouvez notamment cliquer sur les boutons Renouveler, Mettre à niveau ou Mettre à niveau maintenant, en fonction de votre pays et de la façon dont vous avez accédé à la boutique en ligne.
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Dans la section Panier, sous votre abonnement ESET HOME Security, cliquez sur Mettre à niveau. Votre panier a été mis à jour et contient désormais l'abonnement ESET Small Business Security. Ajustez le nombre de sièges et la validité de l'abonnement si nécessaire, puis cliquez sur Passer à la caisse.
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Suivez les étapes de la page Panier et complétez les informations dans les sections Informations de facturation et Paiement.
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Terminez la procédure de paiement.
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Votre abonnement ESET HOME Security a été mis à niveau vers l'abonnement ESET Small Business Security.
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Sur votre appareil Windows, open the main program window of your ESET home product.
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Nous vous recommandons de exporter les paramètres de configuration avant de désinstaller votre produit ESET. Si vous souhaitez configurer votre produit ESET Small Business Security à partir de zéro, vous pouvez ignorer cette étape.
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Uninstall your ESET home product. Il vous sera peut-être demandé de redémarrer votre appareil.
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Suivez les instructions pour télécharger et installer le produit ESET Small Business Security.
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Si vous avez exporté vos paramètres de configuration à l'étape 8, vous pouvez importer vos paramètres de configuration.
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Vous avez réussi à mettre à niveau votre produit ESET Home vers le produit ESET Small Business Security.
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Ajouter ESET VPN à votre abonnement
Actuellement, vous ne pouvez pas acheter ESET VPN en tant que produit autonome, car il s'agit d'une fonctionnalité exclusive incluse dans les abonnementsESET HOME Security Ultimate et ESET Small Business Security.
Pour utiliser ESET VPN, vous devez passer à un abonnement ESET qui inclut ESET VPN.
Si vous souhaitez passer de l'abonnement ESET HOME Security à l'abonnement ESET Small Business Security, reportez-vous à la section ci-dessus.
Ajouter ESET Identity Protection à votre abonnement
Actuellement, vous ne pouvez pas acheter ESET Identity Protection en tant que produit autonome, car il s'agit d'une fonctionnalité exclusive incluse dans l'abonnement ESET HOME Security Ultimate.
Pour utiliser ESET Identity Protection, vous devez passer à l'abonnement ESET HOME Security Ultimate.
