[KB8792] Оновіть свою підписку на ESET (для користувачів у домашніх умовах та в невеликих офісах)

Проблема

• Інформація про передплату ESET
• Пропорційний розрахунок вартості, динамічне ціноутворення та термін дії передплати
• Ви хочете перейти з підписки на ESET HOME Security на підписку з вищим рівнем захисту
• Ви хочете перейти з підписки на ESET HOME Security на підписку на ESET Small Business Security
• Ви хочете додати ESET VPN до своєї підписки
• Ви хочете додати ESET Identity Protection до своєї підписки

Рішення

Інформація про підписку на ESET

• Огляд програм та функцій безпеки ESET
• Часті запитання щодо передплати (для домашніх користувачів та користувачів малих офісів)
• Доступність рівня ESET HOME Security Ultimate

Пропорційна оплата, динамічне ціноутворення та термін дії передплати

Пропорційна оплата

Коли ви переходите з однієї підписки на ESET HOME Security на іншу, вартість розраховується пропорційно, тобто ви сплачуєте лише за час, що залишився до закінчення поточної підписки, за тарифом нової підписки.

Динамічне ціноутворення

Ціна, яку ви сплатите, динамічно коригуватиметься з урахуванням терміну, що залишився до закінчення поточної передплати, та вартості нового тарифного плану.

Термін дії нової підписки

Новий план підписки почне діяти одразу після завершення процесу оновлення, а термін дії буде відповідно скориговано. Датою початку дії нової підписки стане дата оновлення, а її термін дії триватиме протягом усього періоду дії обраного вами нового плану.

Оновлення підписки на ESET HOME Security до рівня вищого захисту

Цей сценарій передбачає такі оновлення:

• Оновлення ESET HOME Security Essential до ESET HOME Security Premium або ESET HOME Security Ultimate
• Оновлення ESET HOME Security Premium до ESET HOME Security Ultimate

1. Увійдіть у свій обліковий запис ESET HOME і виконайте наведені нижче дії, щоб керувати своєю підпискою в ESET eStore.

   1. У розділі «Підписки » натисніть «Усі підписки».

   2. Під обраною підпискою, яку ви хочете оновити, натисніть «Відкрити підписку».

   3. Натисніть піктограму «Оновити» (стрілка, спрямована вгору) поруч із пунктом «Керувати підпискою».

   4. Ви будете перенаправлені до ESET eStore.

   Крім того, увійдіть в ESET eStore, використовуючи свій ключ активації або публічний ідентифікатор.

2. У магазині ESET eStore у розділі «Деталі підписки» натисніть «Оновити» поруч із підпискою, яку ви хочете оновити.

3. Залежно від вашої поточної підписки на ESET, буде відображено один або два варіанти оновлення. Оберіть нову підписку та вкажіть кількість пристроїв і термін дії підписки в роках. Натисніть «Оновити зараз» у правому нижньому куті.

   Мінімальна кількість ліцензій

   Зверніть увагу, що для різних підписок на ESET HOME Security встановлено мінімальну кількість ліцензій:

   • ESET HOME Security Essential: мінімум 1 ліцензія
   • ESET HOME Security Premium: мінімум 1 ліцензія
   • ESET HOME Security Ultimate: мінімум 5 ліцензій
     
     

4. Виконайте кроки, зазначені на сторінці «Кошик», та заповніть інформацію в розділах «Кошик», «Реквізити для виставлення рахунку» та «Оплата», щоб завершити покупку. У розділі «Кошик» ви все ще можете змінити кількість ліцензій та термін дії підписки.

5. Завершіть процес оплати.

6. Ваша підписка була оновлена до вищого рівня захисту.

7. У ваших поточних програмах ESET з’явиться повідомлення про оновлення підписки. Натисніть «Перезапустити програму для оновлення» (рекомендується). Програма ESET перезапуститься (це не призведе до перезапуску вашого пристрою), і буде встановлено програму з найширшим набором функцій безпеки. Ви можете змінити програму ESET у будь-який час після оновлення.

Оновлення підписки на ESET HOME Security до підписки на ESET Small Business Security

Цей сценарій передбачає перехід з підписки на ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium або ESET HOME Security Ultimate на підписку на ESET Small Business Security. Ознайомтеся зі статтями онлайн-довідки про ESET Small Business Security та про те, які функції безпеки вона містить, якщо вам потрібна допомога в порівнянні її рівня захисту з програмами ESET HOME.

1. Увійдіть у свій обліковий запис ESET HOME і виконайте наведені нижче дії, щоб керувати своєю підпискою в ESET eStore.

   1. У розділі «Підписки » натисніть «Усі підписки».

   2. Під обраною підпискою, яку ви хочете оновити, натисніть «Відкрити підписку».

   3. Натисніть піктограму «Оновити» (стрілка, спрямована вгору) поруч із пунктом «Керувати підпискою».

   4. Ви будете перенаправлені до ESET eStore.

   Крім того, увійдіть до ESET eStore, використовуючи свій ключ активації або публічний ідентифікатор.

2. В ESET eStore дотримуйтесь стандартної процедури поновлення, щоб перейти на сторінку «Кошик». Це може включати натискання кнопок «Поновити», «Оновити» або «Оновити зараз», залежно від вашої країни та способу доступу до eStore.

3. У розділі «Кошик» під вашою підпискою на ESET HOME Security натисніть «Оновити». Ваш кошик оновлено, і тепер він містить підписку на ESET Small Business Security. Відповідно до потреб скоригуйте кількість ліцензій та термін дії підписки й натисніть «Перейти до оформлення замовлення».

4. Виконайте кроки на сторінці «Кошик» та заповніть інформацію в розділах «Реквізити для виставлення рахунку » та «Оплата ».

5. Завершіть процес оплати.

6. Ваша підписка на ESET HOME Security було оновлено до підписки на ESET Small Business Security.

   Ручне оновлення програми ESET

   Через відмінності у структурі програм ESET ви не можете автоматично оновити програму ESET HOME Security до програми ESET Small Business Security.

   Виконайте наведені нижче кроки, щоб видалити поточну програму ESET та встановити програму ESET Small Business Security.

7. На вашому пристрої з ОС Windows відкрийте головне вікно програми ESET HOME.

8. Ми рекомендуємо експортувати параметри конфігурації перед видаленням програми ESET. Якщо ви хочете налаштувати програму ESET Small Business Security з нуля, цей крок можна пропустити.

9. Видаліть програму ESET HOME. Можливо, вам буде запропоновано перезапустити пристрій.

10. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завантажити та встановити програму ESET Small Business Security.

11. Якщо ви експортували налаштування конфігурації на кроці 8, ви можете імпортувати налаштування конфігурації.

12. Ви успішно оновили програму ESET HOME до програми ESET Small Business Security.

Потрібна додаткова допомога? Зверніться до служби технічної підтримки ESET.

Додайте ESET VPN до своєї передплати

Наразі ви не можете придбати ESET VPN як окрему програму, але вона входить до складу таких програм із зазначеною кількістю ліцензій у рамках передплати:

• ESET Security for Gamers — 1 ліцензія VPN
• ESET HOME Security Premium – 3 або 5 ліцензій VPN (залежно від загальної кількості ліцензій у рамках передплати)
• ESET HOME Security Ultimate – 10 або 25 ліцензій VPN (залежно від загальної кількості ліцензій у рамках передплати)
• ESET Small Business Security – 10 або 25 ліцензій VPN (залежно від загальної кількості ліцензій у рамках передплати)

ESET Security for Gamers та ESET HOME Security Premium підтримують 40 локацій VPN-серверів, тоді як ESET HOME Security Ultimate та ESET Small Business Security — 71 локацію VPN-серверів. Дізнайтеся більше про ESET VPN.

Щоб користуватися ESET VPN, вам потрібно перейти на одну з цих підписок ESET, що включає ESET VPN. Якщо ви хочете перейти з підписки ESET HOME Security на підписку ESET Small Business Security, див. розділ вище.

Додайте ESET Identity Protection до своєї передплати

Наразі ви не можете придбати ESET Identity Protection як окремий додаток, оскільки це ексклюзивна функція, що входить до передплати на ESET HOME Security Ultimate.

Щоб користуватися ESET Identity Protection, вам потрібно перейти на підписку на ESET HOME Security Ultimate.