Problema
- Informazioni sull'abbonamento ESET
- Pagamento pro rata, prezzi dinamici e validità dell'abbonamento
- Si desidera aggiornare l'abbonamento a ESET HOME Security a una protezione più alta
- Si desidera aggiornare l'abbonamento a ESET HOME Security all'abbonamento a ESET Small Business Security
- Si desidera aggiungere ESET VPN al proprio abbonamento
- Si desidera aggiungere ESET Identity Protection all'abbonamento
Soluzione
Informazioni sull'abbonamento ESET
- Cambiamenti nellofferta
- Subscription FAQ (home and small office users)
- Disponibilità del livello ESET HOME Security Ultimate
Pagamento pro rata, prezzi dinamici e validità dell'abbonamento
Pagamento pro rata
Quando si aggiorna l'abbonamento a ESET HOME Security con un altro abbonamento, il costo sarà calcolato su base proporzionale, in modo da pagare solo per il periodo rimanente dell'abbonamento corrente alla tariffa del nuovo abbonamento.
Prezzi dinamici
Il prezzo da pagare sarà adattato dinamicamente in base alla durata residua dell'abbonamento attuale e al costo del nuovo piano.
Validità del nuovo abbonamento
Il nuovo piano di abbonamento inizia non appena si completa il processo di aggiornamento e il periodo di validità viene adeguato di conseguenza. La data di inizio del nuovo abbonamento coinciderà con la data di aggiornamento e si estenderà per la durata del nuovo piano selezionato.
Aggiornamento dell'abbonamento a ESET HOME Security a una protezione superiore
Questo scenario include i seguenti aggiornamenti:
- Aggiornamento di ESET HOME Security Essential a ESET HOME Security Premium o ESET HOME Security Ultimate
- Aggiornamento di ESET HOME Security Premium a ESET HOME Security Ultimate
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Accedere all'account ESET HOME e seguire la procedura riportata di seguito per gestire l'abbonamento in ESET eStore.
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Nella sezione Abbonamenti, fare clic su Tutti gli abbonamenti.
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Sotto l'abbonamento scelto che si desidera aggiornare, fare clic su Apri abbonamento.
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Fare clic sull'icona Aggiornamento (la freccia rivolta verso l'alto) accanto a Gestisci abbonamento.
- Si verrà reindirizzati all'ESET eStore.
In alternativa, accedere all'ESET eStore utilizzando la chiave di attivazione o l'ID pubblico.
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Nell'ESET eStore, nella sezione Dettagli abbonamento, fare clic su Aggiorna accanto all'abbonamento che si desidera aggiornare.
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In base all'abbonamento ESET corrente, verranno visualizzate una o due opzioni di aggiornamento. Scegliere il nuovo abbonamento e impostare il numero di dispositivi e la validità dell'abbonamento in anni. Fare clic su Aggiorna ora nell'angolo in basso a destra.
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Seguite i passaggi nella pagina del carrello e compilate le informazioni nelle sezioni Carrello, Informazioni di fatturazione e Pagamento per completare l'acquisto. Nella sezione Carrello, è ancora possibile regolare il numero di posti e la validità dell'abbonamento.
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Completare il processo di pagamento.
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L'abbonamento è stato aggiornato a un livello di protezione superiore.
- I prodotti ESET in uso mostreranno una notifica che informa dell'aggiornamento dell'abbonamento. Fare clic su Riavvia il prodotto per eseguire l'aggiornamento (consigliato). Il prodotto ESET verrà riavviato (senza riavviare il dispositivo) e verrà installato il prodotto con il maggior numero di funzioni di sicurezza. È possibile cambiare il prodotto ESET in qualsiasi momento dopo l'aggiornamento.
Aggiornamento dell'abbonamento ESET HOME Security all'abbonamento ESET Small Business Security
Questo scenario include l'aggiornamento degli abbonamenti ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium o ESET HOME Security Ultimate a un abbonamento ESET Small Business Security.
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Accedere all'account ESET HOME e seguire la procedura riportata di seguito per gestire l'abbonamento in ESET eStore.
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Nella sezione Abbonamenti, fare clic su Tutti gli abbonamenti.
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Sotto l'abbonamento scelto che si desidera aggiornare, fare clic su Apri abbonamento.
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Fare clic sull'icona Aggiornamento (freccia rivolta verso l'alto) accanto a Gestisci abbonamento.
- Si verrà reindirizzati all'ESET eStore.
In alternativa, accedere all'ESET eStore utilizzando la chiave di attivazione o l'ID pubblico.
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Nell'ESET eStore, seguire la procedura di rinnovo standard per accedere alla pagina del carrello. A seconda del Paese e del modo in cui si è acceduto all'eStore, si può fare clic sui pulsanti Rinnova, Aggiorna o Aggiorna ora.
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Nella sezione Carrello, sotto l'abbonamento a ESET HOME Security, fare clic su Aggiorna. Il carrello è stato aggiornato e ora contiene l'abbonamento a ESET Small Business Security. Regolare il numero di posti e la validità dell'abbonamento come necessario e fare clic su Procedi all'acquisto.
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Seguite i passaggi nella pagina del carrello e compilate le informazioni nelle sezioni Informazioni di fatturazione e Pagamento.
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Completare il processo di pagamento.
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L'abbonamento a ESET HOME Security è stato aggiornato a ESET Small Business Security.
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Sul dispositivo Windows, apri la finestra del programma principale del prodotto ESET home.
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Si consiglia di esportare le impostazioni di configurazione prima di disinstallare il prodotto ESET. Se si desidera configurare il prodotto ESET Small Business Security da zero, è possibile ignorare questo passaggio.
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Disinstallare il prodotto ESET home. Potrebbe essere richiesto di riavviare il dispositivo.
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Seguire le istruzioni per scaricare e installare il prodotto ESET Small Business Security.
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Se le impostazioni di configurazione sono state esportate nel passaggio 8, è possibile importare le impostazioni di configurazione.
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È stato eseguito l'aggiornamento del prodotto ESET Home al prodotto ESET Small Business Security.
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Aggiungere ESET VPN al proprio abbonamento
Attualmente non è possibile acquistare ESET VPN come prodotto autonomo, poiché si tratta di una funzionalità esclusiva inclusa negli abbonamentiESET HOME Security Ultimate e ESET Small Business Security.
Per utilizzare ESET VPN, è necessario passare a un abbonamento ESET che includa ESET VPN.
Se si desidera passare dall'abbonamento ESET HOME Security all'abbonamento ESET Small Business Security, consultare la sezione precedente.
Aggiungere ESET Identity Protection al proprio abbonamento
Attualmente non è possibile acquistare ESET Identity Protection come prodotto autonomo, poiché si tratta di una funzionalità esclusiva inclusa nell'abbonamento a ESET HOME Security Ultimate.
Per utilizzare ESET Identity Protection, è necessario effettuare l'aggiornamento all'abbonamento ESET HOME Security Ultimate.
