[KB8792] Aggiorna il tuo abbonamento ESET (utenti privati e piccoli uffici)

NOTA:

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Problema

Informazioni sull'abbonamento a ESET
Pagamento proporzionale, prezzi dinamici e validità dell'abbonamento
Desideri passare dall'abbonamento a ESET HOME Security a un livello di protezione superiore
Vuoi passare dall’abbonamento a ESET HOME Security a quello a ESET Small Business Security
Vuoi aggiungere ESET VPN al tuo abbonamento
Vuoi aggiungere ESET Identity Protection al tuo abbonamento

Soluzione

Informazioni sull’abbonamento ESET

Pagamento proporzionale, prezzi dinamici e validità dell’abbonamento

Prima di procedere

Questa sezione contiene informazioni importanti relative al pagamento, ai prezzi e alla validità dell’abbonamento.

Pagamento proporzionale

Quando si esegue l’aggiornamento dell’abbonamento a ESET HOME Security a un altro abbonamento, il costo verrà calcolato su base proporzionale, in modo da pagare solo per il periodo rimanente dell’abbonamento corrente alla tariffa del nuovo abbonamento.

Prezzi dinamici

Il prezzo da pagare verrà adeguato dinamicamente in base alla durata residua dell’abbonamento attuale e al costo del nuovo piano.

Validità del nuovo abbonamento

Il nuovo piano di abbonamento avrà inizio non appena completerai la procedura di upgrade e il periodo di validità verrà adeguato di conseguenza. La data di inizio del tuo nuovo abbonamento sarà la data in cui effettui l’upgrade e si estenderà per la durata del nuovo piano che hai selezionato.

Esegui l'aggiornamento dell'abbonamento a ESET HOME Security per ottenere una protezione superiore

Questo scenario include i seguenti aggiornamenti:

Aggiornamento da ESET HOME Security Essential a ESET HOME Security Premium o ESET HOME Security Ultimate
Aggiornamento da ESET HOME Security Premium a ESET HOME Security Ultimate

Accedi al tuo account ESET HOME e segui la procedura riportata di seguito per gestire il tuo abbonamento nell’ESET eStore.
1. Nella sezione Abbonamenti, fare clic su Tutti gli abbonamenti.
2. Sotto l’abbonamento che desideri aggiornare, fai clic su “Apri abbonamento”.
3. Fai clic sull’icona "Passa a una versione superiore " (la freccia rivolta verso l’alto) accanto a " Gestisci abbonamento".
4. Verrai reindirizzato all’ESET eStore.
In alternativa, accedi all’ESET eStore utilizzando la tua chiave di attivazione o l’ID pubblico.
Nell’ESET eStore, nella sezione Dettagli abbonamento, fare clic su Aggiorna accanto all’abbonamento che si desidera aggiornare.
In base al tuo attuale abbonamento ESET, verranno visualizzate una o due opzioni di aggiornamento. Scegli il tuo nuovo abbonamento e imposta il numero di dispositivi e la validità dell’abbonamento in anni. Fai clic su "Aggiorna ora " nell’angolo in basso a destra.
Numero minimo di postazioni

Si noti che esiste un numero minimo di licenze per i diversi abbonamenti a ESET HOME Security:
- ESET HOME Security Essential: minimo 1 licenza
- ESET HOME Security Premium: minimo 1 licenza
- ESET HOME Security Ultimate: minimo 5 licenze
Segui i passaggi indicati nella pagina Carrello e inserisci le informazioni nelle sezioni Carrello, Dati di fatturazione e Pagamento per completare l'acquisto. Nella sezione Carrello puoi ancora modificare il numero di postazioni e la durata dell'abbonamento.
Completa la procedura di pagamento.
Il tuo abbonamento è stato aggiornato a un livello di protezione superiore.
Le tue attuali applicazioni ESET mostreranno una notifica che ti informerà dell’aggiornamento dell’abbonamento. Fai clic su “Riavvia l’applicazione per l’aggiornamento” (consigliato). L’applicazione ESET si riavvierà (questo non riavvierà il dispositivo) e verrà installata l’applicazione con il maggior numero di funzionalità di sicurezza. È possibile cambiare l’applicazione ESET in qualsiasi momento dopo l’aggiornamento.

Aggiornamento dell’abbonamento a ESET HOME Security all’abbonamento a ESET Small Business Security

Disponibilità limitata

L’aggiornamento da un abbonamento a ESET HOME Security a un abbonamento a ESET Small Business Security potrebbe non essere disponibile nel tuo Paese.

Se questa opzione di aggiornamento è disponibile nel tuo Paese, potrai aggiornare il tuo abbonamento a ESET HOME Security a un abbonamento a ESET Small Business Security seguendo la procedura descritta in questa sezione. Si noti che questo aggiornamento richiede un passaggio manuale a un’altra applicazione ESET. In caso di problemi con l’aggiornamento dell’abbonamento, si consiglia di contattare il proprio partner ESET locale per ricevere assistenza.

Se non riesci ad aggiornare l’abbonamento seguendo la procedura descritta in questa sezione, significa che questa opzione di aggiornamento non è disponibile nel tuo Paese. Contatta il tuo partner ESET locale per ricevere assistenza.

Utenti di ESET Identity Protection

Effettuando l'aggiornamento dall'abbonamento a ESET HOME Security Ultimate a quello a ESET Small Business Security, non sarà più possibile utilizzare ESET Identity Protection.

ESET Identity Protection è attualmente disponibile esclusivamente per i clienti con un abbonamento a ESET HOME Security Ultimate.

Questo scenario comprende l’aggiornamento degli abbonamenti a ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium o ESET HOME Security Ultimate a un abbonamento a ESET Small Business Security. Consulta gli articoli della Guida in linea su ESET Small Business Security e sulle funzionalità di sicurezza incluse se hai bisogno di aiuto per confrontare il suo livello di protezione con quello delle applicazioni ESET HOME.

Accedi al tuo account ESET HOME e segui la procedura riportata di seguito per gestire il tuo abbonamento nell’ESET eStore.
1. Nella sezione Abbonamenti, fare clic su Tutti gli abbonamenti.
2. Sotto l’abbonamento che desideri aggiornare, fai clic su “Apri abbonamento”.
3. Fai clic sull’icona Aggiorna (freccia rivolta verso l’alto) accanto a Gestisci abbonamento.
4. Verrai reindirizzato all’ESET eStore.
In alternativa, accedi all’ESET eStore utilizzando la tua chiave di attivazione o l’ID pubblico.
Nell’ESET eStore, segui la procedura standard di rinnovo per accedere alla pagina del carrello. A seconda del tuo Paese e della modalità di accesso all’eStore, potrebbe essere necessario fare clic sui pulsanti “Rinnova”, “Aggiorna” o “Aggiorna ora ”.
Nella sezione "Carrello ", sotto l’abbonamento a ESET HOME Security, fare clic su "Aggiorna". Il carrello è stato aggiornato e ora contiene l’abbonamento a ESET Small Business Security. Modificare il numero di postazioni e la durata dell’abbonamento secondo necessità, quindi fare clic su "Procedi al checkout".
Segui i passaggi indicati nella pagina "Carrello" e inserisci le informazioni richieste nelle sezioni " Dati di fatturazione " e " Pagamento".
Completa la procedura di pagamento.
L’abbonamento a ESET HOME Security è stato aggiornato all’abbonamento a ESET Small Business Security.

Aggiornamento manuale dell’applicazione ESET

A causa delle differenze nella struttura dell’applicazione ESET, non è possibile effettuare l’aggiornamento automatico dall’applicazione ESET HOME Security all’applicazione ESET Small Business Security.

Segui i passaggi riportati di seguito per disinstallare l'attuale applicazione ESET e installare ESET Small Business Security.
Sul dispositivo Windows, aprire la finestra principale del programma dellapplicazione.
Si consiglia di esportare le impostazioni di configurazione prima di disinstallare l’applicazione ESET. Se si desidera configurare l’applicazione ESET Small Business Security da zero, è possibile ignorare questo passaggio.
Disinstallare l’applicazione ESET HOME. Potrebbe essere richiesto di riavviare il dispositivo.
Seguire le istruzioni per scaricare e installare l’applicazione ESET Small Business Security.
Se hai esportato le impostazioni di configurazione al passaggio 8, puoi importare le impostazioni di configurazione.
L'aggiornamento dell'applicazione ESET HOME all'applicazione ESET Small Business Security è stato completato con successo.

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Contatta il supporto tecnico ESET.

Aggiungi ESET VPN al tuo abbonamento

Al momento non è possibile acquistare ESET VPN come applicazione autonoma, ma è inclusa nelle seguenti applicazioni con questo numero di postazioni come parte dell’abbonamento:

ESET Security for Gamers – 1 licenza VPN
ESET HOME Security Premium – 3 o 5 licenze VPN (a seconda del numero complessivo di licenze dell’abbonamento)
ESET HOME Security Ultimate – 10 o 25 licenze VPN (a seconda del numero totale di licenze dell’abbonamento)
ESET Small Business Security – 10 o 25 licenze VPN (a seconda del numero totale di licenze dell’abbonamento)

ESET Security for Gamers ed ESET HOME Security Premium offrono 40 posizioni di server VPN, mentre ESET HOME Security Ultimate ed ESET Small Business Security offrono 71 posizioni di server VPN. Per ulteriori informazioni su ESET VPN, consulta la pagina dedicata.

Per utilizzare la VPN ESET, è necessario effettuare l’aggiornamento a uno di questi abbonamenti ESET che includono la VPN ESET. Se si desidera passare dall’abbonamento a ESET HOME Security a quello a ESET Small Business Security, consultare la sezione precedente.

Aggiungi ESET Identity Protection al tuo abbonamento

Disponibilità di ESET Identity Protection

ESET Identity Protection è attualmente disponibile esclusivamente per i clienti con un abbonamento a ESET HOME Security Ultimate.

Maggiori informazioni su Disponibilità del livello ESET HOME Security Ultimate.

Al momento non è possibile acquistare ESET Identity Protection come applicazione autonoma, poiché si tratta di una funzionalità esclusiva inclusa nell’abbonamento a ESET HOME Security Ultimate.

Per utilizzare ESET Identity Protection, è necessario passare all’abbonamento a ESET HOME Security Ultimate.

Ultimo aggiornamento: 4 nov 2026