[KB8792] Oppgrader ESET-abonnementet ditt (brukere i hjemmet og på små kontorer)

Problem

• Informasjon om ESET-abonnement
• Pro rata-betaling, dynamisk prissetting og abonnementets gyldighet
• Du ønsker å oppgradere ESET HOME Security-abonnementet ditt til et abonnement med høyere beskyttelsesnivå
• Du ønsker å oppgradere ESET HOME Security-abonnementet ditt til et ESET Small Business Security-abonnement
• Du ønsker å legge til ESET VPN i abonnementet ditt
• Du vil legge til ESET Identity Protection i abonnementet ditt

Løsning

Informasjon om ESET-abonnement

• Oversikt over ESET-applikasjoner og sikkerhetsfunksjoner
• Ofte stilte spørsmål om abonnement (brukere i hjemmet og på små kontorer)
• Tilgjengelighet for ESET HOME Security Ultimate-nivået

Pro-rata-betaling, dynamisk prissetting og abonnementets gyldighet

Pro rata-betaling

Når du oppgraderer ESET HOME Security-abonnementet ditt til et annet abonnement, beregnes kostnaden pro rata, slik at du kun betaler for den gjenværende perioden av det nåværende abonnementet til prisen for det nye abonnementet.

Dynamisk prissetting

Prisen du betaler vil bli dynamisk justert basert på den gjenværende varigheten av ditt nåværende abonnement og prisen på den nye planen.

Gyldighetsperiode for det nye abonnementet

Det nye abonnementet trer i kraft så snart du har fullført oppgraderingsprosessen, og gyldighetsperioden vil bli justert tilsvarende. Startdatoen for det nye abonnementet vil være datoen du oppgraderer, og det vil løpe i hele varigheten av den nye planen du velger.

Oppgrader ESET HOME Security-abonnementet til et høyere beskyttelsesnivå

Dette scenariet omfatter følgende oppgraderinger:

• Oppgrader ESET HOME Security Essential til ESET HOME Security Premium eller ESET HOME Security Ultimate
• Oppgrader ESET HOME Security Premium til ESET HOME Security Ultimate

1. Logg inn på ESET HOME-kontoen din og følg fremgangsmåten nedenfor for å administrere abonnementet ditt i ESET eStore.

   1. I delen Abonnementer klikker du på Alle abonnementer.

   2. Under det abonnementet du ønsker å oppgradere, klikker du på «Åpne abonnement».

   3. Klikk på Oppgrader -ikonet (pilen som peker oppover) ved siden av «Administrer abonnement».

   4. Du blir omdirigert til ESET eStore.

   Alternativt kan du logge inn på ESET eStore ved hjelp av aktiveringsnøkkelen eller den offentlige ID-en din.

2. I ESET eStore, i delen Abonnementsdetaljer, klikker du på Oppgrader ved siden av abonnementet du ønsker å oppgradere.

3. Avhengig av ditt nåværende ESET-abonnement vil ett eller to oppgraderingsalternativer vises. Velg ditt nye abonnement og angi antall enheter og abonnementets gyldighetsperiode i år. Klikk på «Oppgrader nå » nederst til høyre.

   Minimumsantall lisenser

   Merk at det er et minimum antall lisenser for ulike ESET HOME Security-abonnementer:

   • ESET HOME Security Essential: minimum 1 lisens
   • ESET HOME Security Premium: Minimum 1 lisens
   • ESET HOME Security Ultimate: minimum 5 lisenser
     
     

4. Følg trinnene på siden «Handlekurv» og fyll ut opplysningene i seksjonene «Handlekurv», «Faktureringsinformasjon» og «Betaling» for å fullføre kjøpet. I seksjonen «Handlekurv» kan du fortsatt justere antall lisenser og abonnementets gyldighetsperiode.

5. Fullfør betalingsprosessen.

6. Abonnementet ditt er nå oppgradert til et høyere beskyttelsesnivå.

7. Dine nåværende ESET-applikasjoner vil vise en melding som informerer deg om abonnementsoppgraderingen. Klikk på «Start applikasjonen på nytt for å oppgradere» (anbefalt). ESET-programmet ditt starter på nytt (dette vil ikke starte enheten din på nytt), og programmet med flest sikkerhetsfunksjoner blir installert. Du kan endre ESET-programmet ditt når som helst etter oppgraderingen.

Oppgrader ESET HOME Security-abonnementet til ESET Small Business Security-abonnementet

Dette scenariet omfatter oppgradering av ESET HOME Security Essential-, ESET HOME Security Premium- eller ESET HOME Security Ultimate-abonnementer til et ESET Small Business Security-abonnement. Les artiklene i den elektroniske hjelpen om ESET Small Business Security og hvilke sikkerhetsfunksjoner den inneholder, hvis du trenger hjelp til å sammenligne beskyttelsesnivået med ESET HOME-applikasjonene.

1. Logg inn på ESET HOME-kontoen din og følg fremgangsmåten nedenfor for å administrere abonnementet ditt i ESET eStore.

   1. I delen «Abonnementer » klikker du på «Alle abonnementer».

   2. Under det valgte abonnementet du ønsker å oppgradere, klikker du på «Åpne abonnement».

   3. Klikk på Oppgrader -ikonet (pilen som peker oppover) ved siden av «Administrer abonnement».

   4. Du blir omdirigert til ESET eStore.

   Alternativt kan du logge inn på ESET eStore ved hjelp av aktiveringsnøkkelen eller den offentlige ID-en din.

2. I ESET eStore følger du den vanlige fornyelsesprosessen for å komme til handlekurven. Dette kan innebære å klikke på knappene «Forny», «Oppgrader» eller «Oppgrader nå», avhengig av hvilket land du befinner deg i og hvordan du har fått tilgang til eStore.

3. I delen «Handlekurv», under ESET HOME Security-abonnementet ditt, klikker du på «Oppgrader». Handlekurven din er oppdatert og inneholder nå et ESET Small Business Security-abonnement. Juster antall lisenser og abonnementets gyldighetsperiode etter behov, og klikk på «Gå til kassen».

4. Følg trinnene på siden «Handlekurv» og fyll ut opplysningene i seksjonene «Faktureringsinformasjon » og «Betaling ».

5. Fullfør betalingsprosessen.

6. ESET HOME Security-abonnementet ditt er nå oppgradert til et ESET Small Business Security-abonnement.

   Manuell oppgradering av ESET-programmet

   På grunn av forskjeller i ESET-applikasjonens struktur kan du ikke oppgradere ESET HOME Security-applikasjonen automatisk til ESET Small Business Security-applikasjonen.

   Følg trinnene nedenfor for å avinstallere det nåværende ESET-programmet og installere ESET Small Business Security.

7. På Windows-enheten din, åpne hovedprogramvinduet til ESET HOME-programmet.

8. Vi anbefaler at du eksporterer konfigurasjonsinnstillingene før du avinstallerer ESET-programmet. Hvis du vil konfigurere ESET Small Business Security-programmet helt fra bunnen av, kan du hoppe over dette trinnet.

9. Avinstaller ESET HOME-programmet. Du kan bli bedt om å starte enheten på nytt.

10. Følg instruksjonene for å laste ned og installere ESET Small Business Security-programmet.

11. Hvis du eksporterte konfigurasjonsinnstillingene dine i trinn 8, kan du importere konfigurasjonsinnstillingene dine.

12. Du har oppgradert ESET HOME-programmet til ESET Small Business Security-programmet.

Trenger du mer hjelp? Kontakt ESETs tekniske support.

Legg til ESET VPN i abonnementet ditt

For øyeblikket kan du ikke kjøpe ESET VPN som et frittstående program, men det er inkludert i følgende programmer med dette antallet lisenser som en del av abonnementet:

• ESET Security for Gamers – 1 VPN-lisens
• ESET HOME Security Premium – 3 eller 5 VPN-lisenser (avhengig av det totale antallet lisenser i abonnementet)
• ESET HOME Security Ultimate – 10 eller 25 VPN-lisenser (avhengig av det totale antallet lisenser i abonnementet)
• ESET Small Business Security – 10 eller 25 VPN-lisenser (avhengig av det totale antallet lisenser i abonnementet)

ESET Security for Gamers og ESET HOME Security Premium har 40 VPN-serverlokasjoner, mens ESET HOME Security Ultimate og ESET Small Business Security har 71 VPN-serverlokasjoner. Se mer informasjon om ESET VPN.

For å bruke ESET VPN må du oppgradere til et av disse ESET-abonnementene som inkluderer ESET VPN. Hvis du ønsker å oppgradere fra et ESET HOME Security-abonnement til et ESET Small Business Security-abonnement, se avsnittet ovenfor.

Legg til ESET Identity Protection i abonnementet ditt

Foreløpig kan du ikke kjøpe ESET Identity Protection som et frittstående program, da det er en eksklusiv funksjon som er inkludert i ESET HOME Security Ultimate-abonnementet.

For å bruke ESET Identity Protection må du oppgradere til et ESET HOME Security Ultimate-abonnement.