[KB8792] Uppgradera din ESET-prenumeration (för privatpersoner och små kontor)

Problem

• Information om ESET-abonnemang
• Proportionell betalning, dynamisk prissättning och prenumerationens giltighetstid
• Du vill uppgradera ditt ESET HOME Security-abonnemang till ett abonnemang med högre skyddsnivå
• Du vill uppgradera ditt ESET HOME Security-abonnemang till ett ESET Small Business Security-abonnemang
• Du vill lägga till ESET VPN till ditt abonnemang
• Du vill lägga till ESET Identity Protection till ditt abonnemang

Lösning

Information om ESET-abonnemang

• Översikt över ESET-program och säkerhetsfunktioner
• Vanliga frågor om prenumerationer (hemanvändare och småföretag)
• Tillgänglighet för ESET HOME Security Ultimate-nivån

Proportionell betalning, dynamisk prissättning och prenumerationens giltighetstid

Proportionell betalning

När du uppgraderar ditt ESET HOME Security-abonnemang till ett annat abonnemang beräknas kostnaden proportionellt, så att du endast betalar för den återstående perioden av ditt nuvarande abonnemang enligt det nya abonnemangets pris.

Dynamisk prissättning

Priset du betalar justeras dynamiskt utifrån den återstående giltighetstiden för ditt nuvarande abonnemang och kostnaden för det nya abonnemanget.

Giltighetstid för det nya abonnemanget

Det nya abonnemanget börjar gälla så snart du har slutfört uppgraderingsprocessen, och giltighetstiden justeras därefter. Startdatumet för ditt nya abonnemang är det datum då du uppgraderar, och det gäller under hela den period som gäller för det nya abonnemanget du väljer.

Uppgradera ESET HOME Security-abonnemanget till ett högre skyddsnivå

Detta scenario omfattar följande uppgraderingar:

• Uppgradera ESET HOME Security Essential till ESET HOME Security Premium eller ESET HOME Security Ultimate
• Uppgradera ESET HOME Security Premium till ESET HOME Security Ultimate

1. Logga in på ditt ESET HOME-konto och följ stegen nedan för att hantera ditt abonnemang i ESET eStore.

   1. I avsnittet Abonnemang klickar du på Alla abonnemang.

   2. Klicka på Öppna prenumeration under den prenumeration du vill uppgradera.

   3. Klicka på ikonen Uppgradera (den uppåtriktade pilen) bredvid Hantera prenumeration.

   4. Du omdirigeras till ESET eStore.

   Alternativt kan du logga in på ESET eStore med din aktiveringsnyckel eller ditt Public ID.

2. I ESET eStore, i avsnittet Prenumerationsdetaljer, klickar du på Uppgradera bredvid den prenumeration du vill uppgradera.

3. Beroende på ditt nuvarande ESET-abonnemang visas ett eller två uppgraderingsalternativ. Välj ditt nya abonnemang och ange antalet enheter samt abonnemangets giltighetstid i år. Klicka på Uppgradera nu i det nedre högra hörnet.

   Minsta antal licenser

   Observera att det finns ett minsta antal licenser för olika ESET HOME Security-abonnemang:

   • ESET HOME Security Essential: minst 1 licens
   • ESET HOME Security Premium: minst 1 licens
   • ESET HOME Security Ultimate: minst 5 licenser
     
     

4. Följ stegen på sidan Varukorg och fyll i uppgifterna i avsnitten Varukorg, Faktureringsinformation och Betalning för att slutföra köpet. I avsnittet Varukorg kan du fortfarande justera antalet licenser och prenumerationens giltighetstid.

5. Slutför betalningsprocessen.

6. Din prenumeration har uppgraderats till en högre skyddsnivå.

7. Dina nuvarande ESET-program visar ett meddelande om prenumerationsuppgraderingen. Klicka på Starta om programmet för att uppgradera (rekommenderas). Ditt ESET-program startas om (detta startar inte om din enhet) och programmet med flest säkerhetsfunktioner installeras. Du kan byta ESET-program när som helst efter uppgraderingen.

Uppgradera ESET HOME Security-abonnemanget till ESET Small Business Security-abonnemanget

Detta gäller uppgradering av prenumerationer på ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium eller ESET HOME Security Ultimate till en prenumeration på ESET Small Business Security. Läs artiklarna i onlinehjälpen om ESET Small Business Security och vilka säkerhetsfunktioner den innehåller om du behöver hjälp med att jämföra dess skyddsnivå med ESET HOME-programmen.

1. Logga in på ditt ESET HOME-konto och följ stegen nedan för att hantera ditt abonnemang i ESET eStore.

   1. I avsnittet Abonnemang klickar du på Alla abonnemang.

   2. Klicka på Öppna prenumeration under den prenumeration du vill uppgradera.

   3. Klicka på ikonen Uppgradera (uppåtriktad pil) bredvid Hantera prenumeration.

   4. Du omdirigeras till ESET eStore.

   Alternativt kan du logga in på ESET eStore med din aktiveringsnyckel eller ditt Public ID.

2. I ESET eStore följer du den vanliga förnyelseprocessen för att komma till sidan Varukorg. Detta kan innebära att du klickar på knapparna Förnya, Uppgradera eller Uppgradera nu, beroende på vilket land du befinner dig i och hur du har kommit till eStore.

3. I avsnittet Varukorg, under ditt ESET HOME Security-abonnemang, klickar du på Uppgradera. Din varukorg har uppdaterats och innehåller nu ett ESET Small Business Security-abonnemang. Justera antalet licenser och abonnemangets giltighetstid efter behov och klicka på Gå till kassan.

4. Följ stegen på sidan Varukorg och fyll i uppgifterna i avsnitten Faktureringsinformation och Betalning.

5. Slutför betalningsprocessen.

6. Ditt ESET HOME Security-abonnemang har uppgraderats till ett ESET Small Business Security-abonnemang.

   Manuell uppgradering av ESET-programmet

   På grund av skillnader i ESET-programmets struktur kan du inte automatiskt uppgradera ditt ESET HOME Security-program till ESET Small Business Security-programmet.

   Följ stegen nedan för att avinstallera din nuvarande ESET-applikation och installera ESET Small Business Security-applikationen.

7. På din Windows-enhet, öppna huvudfönstret för din ESET HOME-applikation.

8. Vi rekommenderar att du exporterar konfigurationsinställningarna innan du avinstallerar ESET-programmet. Om du vill konfigurera ESET Small Business Security från grunden kan du hoppa över det här steget.

9. Avinstallera ESET HOME-programmet. Du kan bli ombedd att starta om enheten.

10. Följ anvisningarna för att ladda ner och installera ESET Small Business Security-programmet.

11. Om du exporterade dina konfigurationsinställningar i steg 8 kan du importera dina konfigurationsinställningar.

12. Du har nu uppgraderat din ESET HOME-applikation till ESET Small Business Security-applikationen.

Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta ESET:s tekniska support.

Lägg till ESET VPN i ditt abonnemang

För närvarande kan du inte köpa ESET VPN som en fristående applikation, men den ingår i följande applikationer med följande antal licenser som en del av prenumerationen:

• ESET Security for Gamers – 1 VPN-licens
• ESET HOME Security Premium – 3 eller 5 VPN-licenser (beroende på det totala antalet licenser i abonnemanget)
• ESET HOME Security Ultimate – 10 eller 25 VPN-licenser (beroende på det totala antalet licenser i prenumerationen)
• ESET Small Business Security – 10 eller 25 VPN-licenser (beroende på det totala antalet licenser i abonnemanget)

ESET Security for Gamers och ESET HOME Security Premium har 40 VPN-serverplatser, medan ESET HOME Security Ultimate och ESET Small Business Security har 71 VPN-serverplatser. Läs mer om ESET VPN.

För att kunna använda ESET VPN måste du uppgradera till ett av dessa ESET-abonnemang som inkluderar ESET VPN. Om du vill uppgradera från ett ESET HOME Security-abonnemang till ett ESET Small Business Security-abonnemang, se avsnittet ovan.

Lägg till ESET Identity Protection till ditt abonnemang

För närvarande kan du inte köpa ESET Identity Protection som en fristående applikation, eftersom det är en exklusiv funktion som ingår i ESET HOME Security Ultimate-abonnemanget.

För att kunna använda ESET Identity Protection måste du uppgradera till ett ESET HOME Security Ultimate-abonnemang.