[KB8792] 升级您的 ESET 订阅（家庭和小型办公室用户）

问题

• ESET 订阅信息
• 按比例支付、动态定价及订阅有效期
• 您希望将 ESET HOME Security 订阅升级至更高防护级别
• 您希望将 ESET HOME Security 订阅升级为 ESET Small Business Security 订阅
• 您希望在订阅中添加 ESET VPN
• 您希望将 ESET 身份保护添加到订阅中

解决方案

ESET 订阅信息

• ESET 应用程序和安全功能概述
• 订阅常见问题解答（家庭及小型办公室用户）
• ESET HOME Security Ultimate 套餐的可用性

按比例支付、动态定价及订阅有效期

按比例支付

当您将 ESET HOME Security 订阅升级为其他订阅时，费用将按比例计算，因此您只需按新订阅的费率支付当前订阅剩余期限的费用。

动态定价

您支付的价格将根据当前订阅的剩余时长和新套餐的费用进行动态调整。

新订阅的有效期

新订阅计划将在您完成升级流程后立即生效，有效期将相应调整。新订阅的起始日期为升级当日，有效期将延续至您所选新计划的截止日期。

将 ESET HOME Security 订阅升级至更高防护级别

此情况包括以下升级选项：

• 将 ESET HOME Security Essential 升级至 ESET HOME Security Premium 或 ESET HOME Security Ultimate
• 将 ESET HOME Security Premium 升级至 ESET HOME Security Ultimate

1. 请登录您的 ESET HOME 账户，并按照以下步骤在 ESET eStore 中管理您的订阅。

   1. 在“订阅”部分，点击“所有订阅”。

   2. 在您想要升级的订阅下方，点击“打开订阅”。

   3. 点击“管理订阅”旁边的“升级”（向上箭头）图标。

   4. 您将被重定向至 ESET eStore。

   或者，您也可以使用激活码或公共 ID登录 ESET eStore。

2. 在 ESET eStore的“订阅详情”部分，点击您要升级的订阅旁边的“升级”。

3. 根据您当前的 ESET 订阅情况，系统将显示一个或两个升级选项。选择新的订阅，并设置设备数量和订阅有效期（以年为单位）。点击右下角的“立即升级”。

   最低席位数

   请注意，不同的 ESET HOME Security 订阅设有最低席位数要求：

   • ESET HOME Security Essential：最低1个席位
   • ESET HOME Security Premium：至少1个席位
   • ESET HOME Security Ultimate：至少5个席位
     
     

4. 请按照“购物车”页面上的步骤操作，并在“购物车”、“账单信息”和“支付”部分填写相关信息以完成购买。在“购物车”部分，您仍可调整授权数量和订阅有效期。

5. 完成支付流程。

6. 您的订阅已升级至更高的保护级别。

7. 您当前的 ESET 应用程序将显示一条通知，告知您订阅已升级。请点击“重启应用程序以完成升级”（推荐）。 您的 ESET 应用程序将重新启动（此操作不会重启您的设备），并安装具备最全面安全功能的应用程序。升级完成后，您可以随时 更换您的 ESET 应用程序。

将 ESET HOME Security 订阅升级为 ESET Small Business Security 订阅

此情况包括将 ESET HOME Security Essential、ESET HOME Security Premium 或 ESET HOME Security Ultimate 订阅升级为 ESET Small Business Security 订阅。如果您需要帮助比较其保护级别与 ESET HOME 应用程序，请查阅有关ESET Small Business Security 及其包含的安全功能的在线帮助文章。

1. 登录您的 ESET HOME 账户，并按照以下步骤在 ESET eStore 中管理您的订阅。

   1. 在“订阅”部分，点击“所有订阅”。

   2. 在您想要升级的订阅下方，点击“打开订阅”。

   3. 点击“管理订阅”旁边的“升级”（向上箭头）图标。

   4. 您将被重定向至 ESET eStore。

   或者，您也可以使用激活码或公共 ID登录 ESET eStore。

2. 在 ESET eStore 中，按照标准续订流程进入“购物车”页面。根据您所在的国家/地区以及访问 eStore 的方式，这可能包括点击“续订”、“升级”或“立即升级”按钮。

3. 在“购物车”部分，位于您的 ESET HOME Security 订阅下方，点击“升级”。您的购物车已更新，现在包含 ESET Small Business Security 订阅。根据需要调整许可数量和订阅有效期，然后点击“继续结账”。

4. 按照“购物车”页面上的步骤操作，并在“账单信息”和“支付方式”部分填写相关信息。

5. 完成支付流程。

6. 您的 ESET HOME Security 订阅已升级为 ESET Small Business Security 订阅。

   手动升级 ESET 应用程序

   由于 ESET 应用程序结构的差异，您无法将 ESET 家庭安全应用程序自动升级为 ESET 小型企业安全应用程序。

   请按照以下步骤卸载当前的 ESET 应用程序，并安装 ESET Small Business Security 应用程序。

7. 在您的 Windows 设备上，打开 ESET HOME 应用程序的主程序窗口。

8. 我们建议您在卸载 ESET 应用程序之前 导出配置设置。如果您想从头开始配置 ESET Small Business Security 应用程序，则可以忽略此步骤。

9. 卸载您的 ESET HOME 应用程序。系统可能会要求您重新启动设备。

10. 请按照说明 下载并安装 ESET Small Business Security 应用程序。

11. 如果您在第 8 步中导出了配置设置，则可以 导入您的配置设置。

12. 您已成功将 ESET HOME 应用程序升级为 ESET Small Business Security 应用程序。

需要进一步帮助吗？请联系 ESET 技术支持。

将 ESET VPN 添加到您的订阅中

目前，您无法单独购买 ESET VPN，但它已包含在以下订阅套餐中（具体席位数量如下）：

• ESET Security for Gamers – 1 个 VPN 席位
• ESET HOME Security Premium – 3 或 5 个 VPN 席位（取决于订阅总席位数）
• ESET 家庭安全终极版 – 10 或 25 个 VPN 席位（取决于总订阅席位数）
• ESET 小型企业安全套件 – 10 或 25 个 VPN 席位（取决于总订阅席位数）

ESET 游戏安全版和 ESET 家庭安全高级版提供 40 个 VPN 服务器位置，而 ESET 家庭安全终极版和 ESET 小型企业安全版则提供 71 个 VPN 服务器位置。了解有关 ESET VPN 的更多信息。

要使用 ESET VPN，您需要升级至包含 ESET VPN 的上述任一 ESET 订阅套餐。如果您希望从 ESET 家庭安全版订阅升级至 ESET 小型企业安全版订阅，请参阅上文相关章节。

将 ESET 身份保护添加到您的订阅中

目前，您无法单独购买 ESET 身份保护，因为这是 ESET 家庭安全终极版订阅中包含的独家功能。

若要使用 ESET 身份保护，您需要升级至 ESET HOME Security Ultimate 订阅。