[KB8792] ESET Lösungspaket aktualisieren (Heimanwender und Kleinunternehmen)

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Lösung

ESET Lösungspaketinformationen

Anteilige Zahlung, dynamische Preisgestaltung und Lösungspaketgültigkeit

Bevor Sie fortfahren

Dieser Abschnitt enthält wichtige Informationen über die Zahlung, die Preisgestaltung und die Gültigkeit von Lösungspaketen.

Pro-rata-Zahlung

Wenn Sie Ihr ESET HOME Security-Lösungspaket auf ein anderes Lösungspaket upgraden, werden die Kosten anteilig berechnet, so dass Sie nur für die verbleibende Laufzeit Ihres aktuellen Lösungspakets zum Preis des neuen Lösungspakets zahlen.

Dynamische Preisgestaltung

Der Preis, den Sie zahlen, wird dynamisch angepasst, basierend auf der Restlaufzeit Ihres aktuellen Lösungspakets und den Kosten des neuen Plans.

Gültigkeit des neuen Lösungspakets 

Das neue Lösungspaket beginnt, sobald Sie den Upgrade-Prozess abgeschlossen haben, und die Gültigkeitsdauer wird entsprechend angepasst. Das Startdatum Ihres neuen Lösungspakets ist das Datum, an dem Sie das Upgrade durchführen, und es gilt für die Dauer des von Ihnen gewählten neuen Plans.

Upgrade des ESET HOME Security-Lösungspakets  auf einen höheren Schutz

Dieses Szenario umfasst die folgenden Upgrades:

  • Upgrade von ESET HOME Security Essential auf ESET HOME Security Premium oder ESET HOME Security Ultimate
  • Upgrade von ESET HOME Security Premium auf ESET HOME Security Ultimate

  1. Loggen Sie sich in Ihr ESET HOME-Konto ein und folgen Sie dem unten stehenden Prozess, um Ihr Abonnement im ESET eStore zu verwalten.

    1. Klicken Sie im Abschnitt Lösungspakete  auf Alle Lösungspakete .

    2. Klicken Sie unter dem ausgewählten Lösungspaket, das Sie upgraden möchten, auf Lösungspaket öffnen.

    3. Klicken Sie auf das Upgrade-Symbol (der nach oben zeigende Pfeil) neben Lösungspaket verwalten.

    4. Sie werden dann zum ESET eStore weitergeleitet.

    Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Aktivierungsschlüssel oder Ihrer öffentlichen ID beim ESET eStore anmelden.

  2. Klicken Sie im ESET eStore im Abschnitt Lösungspaketdetails auf Upgrade neben dem Lösungspaket, das Sie aktualisieren möchten.

  3. Abhängig von Ihrem aktuellen ESET Lösungspaket werden eine oder zwei Upgrade-Optionen angezeigt. Wählen Sie Ihr neues Lösungspaket aus und legen Sie die Anzahl der Geräte und die Gültigkeit des Lösungspakets in Jahren fest. Klicken Sie auf Upgrade jetzt in der unteren rechten Ecke.

    Mindestanzahl von Plätzen

    Beachten Sie, dass es eine Mindestanzahl von Plätzen für die verschiedenen ESET HOME Security-Lösungspakets gibt:

    • ESET HOME Security Essential: mindestens 1 Platz
    • ESET HOME Security Premium: mindestens 1 Platz
    • ESET HOME Security Ultimate: mindestens 5 Plätze

  4. Folgen Sie den Schritten auf der Seite "Warenkorb" und geben Sie die Informationen in den Abschnitten "Warenkorb", "Rechnungsinformationen" und " Zahlung" ein, um den Kauf abzuschließen. Im Bereich Warenkorb können Sie noch die Anzahl der Plätze und die Gültigkeit des Lösungspakets anpassen.

  5. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

  6. Ihr Lösungspaket wurde auf eine höhere Schutzstufe hochgestuft.

  7. Auf Ihren aktuellen ESET Produkten wird eine Benachrichtigung angezeigt, die Sie über das Lösungspaket-Upgrade informiert. Klicken Sie auf Produkt zum Upgrade neu starten (empfohlen). Ihr ESET Produkt wird neu gestartet (Ihr Gerät wird dabei nicht neu gestartet) und das Produkt mit den meisten Sicherheitsfunktionen wird installiert. Sie können change your ESET product jederzeit nach dem Upgrade wechseln.

Upgrade von ESET HOME Security auf das ESET Small Business Security Lösungspaket

Eingeschränkte Verfügbarkeit

Ein Upgrade von einem ESET HOME Security-Lösungspaket auf das ESET Small Business Security-Lösungspaket ist in Ihrem Land möglicherweise nicht verfügbar.

Wenn dieses Upgrade-Szenario in Ihrem Land verfügbar ist, können Sie Ihr ESET HOME Security-Lösungspaket auf das ESET Small Business Security-Lösungspaket aktualisieren, indem Sie das Verfahren in diesem Abschnitt befolgen. Beachten Sie, dass dieses Upgrade ein manuelles Upgrade auf eine andere ESET Produkt-App erfordert. Wenn Sie Probleme mit dem Upgrade Ihres Lösungspakets haben, empfehlen wir Ihnen Ihren lokalen ESET Partner für Unterstützung zu kontaktieren.

Wenn Sie Ihr Lösungspaket nicht nach dem in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren aktualisieren können, ist dieses Upgrade-Szenario in Ihrem Land nicht verfügbar. Kontaktieren Sie Ihren lokalen ESET Partner für Support.

Benutzer von ESET Identitätsschutz

Wenn Sie ein Upgrade von ESET HOME Security Ultimate auf das ESET Small Business Security-Lösungspaket durchführen, können Sie ESET Identitätsschutz nicht verwenden.

Der ESET Identitätsschutz ist derzeit ausschließlich für Kunden mit einem ESET HOME Security Ultimate Lösungspaket verfügbar.

Dieses Szenario beinhaltet ein Upgrade von ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium oder ESET HOME Security Ultimate auf ein ESET Small Business Security-Lösungspaket.

  1. Loggen Sie sich in Ihr ESET HOME-Konto ein und folgen Sie dem unten stehenden Prozess, um Ihr Lösungspaket im ESET eStore zu verwalten.

    1. Klicken Sie im Abschnitt Lösungspakete auf Alle Lösungspakete.

    2. Klicken Sie unter dem ausgewählten Lösungspaket, das Sie aktualisieren möchten, auf Lösungspaket öffnen.

    3. Klicken Sie auf das Upgrade-Symbol (nach oben gerichteter Pfeil) neben Lösungspaket verwalten.

    4. Sie werden dann zum ESET eStore weitergeleitet.

    Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Aktivierungsschlüssel oder Ihrer öffentlichen ID beim ESET eStore anmelden.

  2. Folgen Sie im ESET eStore dem Standard-Verlängerungsprozess, um auf die Warenkorb-Seite zu gelangen. Je nach Land und Zugriffsart auf den eStore können Sie auf die Schaltflächen Erneuern, Upgrade oder Upgrade jetzt klicken.

  3. Klicken Sie im Abschnitt "Warenkorb" unter Ihrem ESET HOME Security-Lösungspaket auf " Upgrade". Ihr Einkaufswagen wurde aktualisiert und enthält nun das ESET Small Business Security-Lösungspaket. Passen Sie die Anzahl der Plätze und die Gültigkeitsdauer des Lösungspakets nach Bedarf an und klicken Sie auf Zur Kasse gehen.

  4. Folgen Sie den Schritten auf der Seite Warenkorb und geben Sie die Informationen in den Abschnitten Rechnungsinformationen und Zahlung ein.

  5. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

  6. Ihr ESET HOME Security-Lösungspaket wurde auf das ESET Small Business Security-Lösungspaket hochgestuft.

    Manuelles ESET Produkt-Upgrade

    Aufgrund der Unterschiede in der Struktur der ESET Produkt-App können Sie Ihr ESET HOME Security-Produkt nicht automatisch auf ESET Small Business Security aktualisieren.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr aktuelles ESET Produkt zu deinstallieren und ESET Small Business Security zu installieren.

  7. Öffnen Sie auf Ihrem Windows-Gerät öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Heimanwender-Produkts.

  8. Wir empfehlen, dass Sie Konfigurationseinstellungen exportieren bevor Sie Ihr ESET Produkt deinstallieren. Wenn Sie Ihr ESET Small Business Security-Produkt von Grund auf neu konfigurieren möchten, können Sie diesen Schritt ignorieren.

  9. Deinstallieren Sie Ihr ESET Hauptprodukt. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihr Gerät neu zu starten.

  10. Folgen Sie den Anweisungen, um ESET Small Business Security Produkt herunterladen und installieren.

  11. Wenn Sie Ihre Konfigurationseinstellungen in Schritt 8 exportiert haben, können Sie die Konfigurationseinstellungen importieren.

  12. Sie haben Ihr ESET Hemanwender-Produkt erfolgreich auf das ESET Small Business Security-Produkt upgegradet.

Falls Ihr Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den ESET Support.

ESET VPN zu Ihrem Lösungspaket hinzufügen

Derzeit können Sie ESET VPN nicht als eigenständiges Produkt erwerben, da es eine exklusive Funktion ist, die in ESET HOME Security Ultimate und ESET Small Business Security Lösungspakets enthalten ist .

Um ESET VPN zu nutzen, müssen Sie ein Upgrade auf ein ESET Lösungspaket erwerben, das ESET VPN enthält.

ESET VPN für nur ein Gerät

Aufgrund der Mindestanzahl an Plätzen (5) für die ESET HOME Security Ultimate und ESET Small Business Security-Lösungspakets ist es nicht möglich, ESET VPN für nur ein Gerät zu erwerben.

Wenn Sie ein VPN für nur ein Gerät hinzufügen möchten, empfehlen wir den Erwerb eines ESET HOME Security Premium-Lösungspakets (ein Platz) für dieses Gerät und den Erwerb einer Lizenz von einen VPN-Dritt-Anbieter.

Wenn Sie von einem ESET HOME Security-Lösungspaket auf das ESET Small Business Security-Lösungspaket upgraden möchten, lesen Sie den obigen Abschnitt.

Hinzufügen von ESET Identitässchutz zu Ihrem Lösungspaket

Verfügbarkeit des ESET Identitätsschutzes

Der ESET Identitätsschutz ist derzeit ausschließlich für Kunden mit einem ESET HOME Security Ultimate Lösungspaket verfügbar.

Lesen Sie mehr über die Verfügbarkeit von ESET HOME Security Ultimate.

Derzeit können Sie den ESET Identitätsschutz nicht als eigenständiges Produkt erwerben, da es sich um eine exklusive Funktion handelt, die im ESET HOME Security Ultimate Lösungspaket enthalten ist.

Um den ESET Identitätsschutz nutzen zu können, müssen Sie ein Upgrade auf ein ESET HOME Security Ultimate-Lösungspaket durchführen.

Letzte Aktualisierung: 28.07.2025

Weiterführende Informationen:

Online-Hilfe

ESET Forum

Knowledgebase Videos
ESET Status Portal ESET Technical Support

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