[KB8792] Aktualisieren Sie Ihr ESET Lösungspaket (Heimanwender und Kleinbüros)

Problem

• ESET Lösungspaketinformationen
• Anteilige Zahlung, dynamische Preisgestaltung und Gültigkeit des Lösungspakets
• Sie möchten Ihr ESET HOME Security-Lösungspaket auf einen höheren Schutz aktualisieren
• Sie möchten Ihr ESET HOME Security-Lösungspaket auf ESET Small Business Security erweitern.
• Sie möchten ESET VPN zu Ihrem Lösungspaket hinzufügen
• Sie möchten den ESET Identitätsschutz zu Ihrem Lösungspaket hinzufügen

Lösung

ESET Lösungspaketinformationen

• Übersicht über ESET Anwendungen und Sicherheitsfunktionen
• FAQ zu Lösungspaketen (Heimanwender und Kleinbüros)
• Verfügbarkeit der Ebene ESET HOME Security Ultimate

Anteilige Zahlung, dynamische Preisgestaltung und Gültigkeit des Lösungspakets

Upgrade Ihres ESET HOME Security-Lösungspakets auf einen noch höheren Schutz

1. Melden Sie sich bei Ihrem ESET HOME Konto an und gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Lösungspaket im ESET E-Store zu verwalten.

   1. Klicken Sie im Abschnitt Lösungspakete auf Alle Lösungspakete.

   2. Klicken Sie unter dem ausgewählten Lösungspaket, das Sie aktualisieren möchten, auf Lösungspaket öffnen.

   3. Klicken Sie auf das Symbol Upgrade (der nach oben zeigende Pfeil) neben Abonnement verwalten.

   4. Sie werden zum ESET E-Store weitergeleitet.

   Alternativ können Sie sich mit Ihrem Aktivierungsschlüssel oder Ihrer öffentlichen ID beim ESET E-Store anmelden.

2. Klicken Sie im ESET E-Store im Abschnitt "Lösungspaketdetails" neben dem Lösungspaket, das Sie aktualisieren möchten.

3. Je nach aktuellem ESET Lösungspaket werden eine oder zwei Upgradeoptionen angezeigt. Wählen Sie Ihr neues Lösungspaket aus und legen Sie die Anzahl der Geräte und die Gültigkeit des Lösungspakets in Jahren fest. Klicken Sie unten rechts auf Jetzt aktualisieren.

   Mindestanzahl von Plätzen

   Beachten Sie, dass es eine Mindestanzahl von Lizenzplätzen für verschiedene ESET HOME Security-Lösungspakete gibt:

   • ESET HOME Security Essential: Mindestens 1 Platz
   • ESET HOME Security Premium: Mindestens 1 Platz
   • ESET HOME Security Ultimate: Mindestens 5 Plätze
     
     

4. Befolgen Sie die Schritte auf der Warenkorbseite und füllen Sie die Informationen in den Abschnitten Warenkorb, Rechnungsinformationen und Zahlung aus, um den Kauf abzuschließen. Im Abschnitt Warenkorb können Sie weiterhin die Anzahl der Plätze und die Gültigkeit des Abonnements anpassen.

5. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

6. Ihr Lösungspaket wurde auf eine höhere Schutzstufe aktualisiert.

7. Ihre aktuellen ESET Anwendungen zeigen eine Benachrichtigung an, die Sie über das Upgrade des Lösungspakets informiert. Klicken Sie auf Anwendung neu starten, um das Upgrade anzuwenden (empfohlen). Ihre ESET-Anwendung wird neu gestartet (ohne Neustart des Geräts) und die Anwendung mit den größten Anzahl an Sicherheitsfunktionen wird installiert. Sie können Ihre ESET Anwendung jederzeit nach dem Upgrade ändern.

Upgrade ESET HOME Security-Lösungspaket auf ESET Small Business Security Lösungspaket

Dieses Szenario umfasst das Upgrade der Lösungspakete ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium oder ESET HOME Security Ultimate auf ein ESET Small Business Security Lösungspaket. Lesen Sie die Onlinehilfe-Artikel zu ESET Small Business Security und den enthaltenen Sicherheitsfunktionen, wenn Sie Hilfe beim Vergleich der Schutzstufe mit ESET HOME-Anwendungen benötigen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem ESET HOME Konto an und gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Lösungspaket im ESET E-Store zu verwalten.

   1. Klicken Sie im Abschnitt Lösungspakete auf Alle Lösungspakete.

   2. Klicken Sie unter dem ausgewählten Lösungspaket, das Sie aktualisieren möchten, auf Lösungspaket öffnen.

   3. Klicken Sie auf das Upgrade-Symbol (Pfeil nach oben) neben Abonnement verwalten.

   4. Sie werden zum ESET E-Store weitergeleitet.

   Alternativ können Sie sich mit Ihrem Aktivierungsschlüssel oder Ihrer öffentlichen ID beim ESET E-Store anmelden.

2. Folgen Sie im ESET E-Store dem normalen Verlängerungsprozess, um auf die Warenkorbseite zuzugreifen. Dies kann das Klicken auf die Schaltflächen "Verlängern ", "Upgrade" oder "Jetzt aktualisieren " umfassen, abhängig von Ihrem Land und der Art und Weise, wie Sie auf den E-Store zugegriffen haben.

3. Klicken Sie im Abschnitt Warenkorb unter Ihrem ESET HOME Security Lösungspaket auf Upgrade. Ihr Warenkorb wurde aktualisiert und enthält jetzt das ESET Small Business Security Lösungspaket. Passen Sie die Anzahl der Plätze und die Gültigkeit des Abonnements nach Bedarf an und klicken Sie auf Weiter zur Kasse.

4. Befolgen Sie die Schritte auf der Seite Warenkorb, und füllen Sie die Informationen in den Abschnitten Rechnungsinformationen und Zahlung aus.

5. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

6. Ihr ESET HOME Security Lösungspaket wurde auf ESET Small Business Security Lösungspaket aktualisiert.

   Manuelles Upgrade der ESET-Anwendung

   Aufgrund von Unterschieden in der ESET Anwendungsstruktur können Sie Ihre ESET HOME Security Anwendung nicht automatisch zur ESET Small Business Security Anwendung aktualisieren.

   Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre aktuelle ESET Anwendung zu deinstallieren und die ESET Small Business Security Anwendung zu installieren.

7. Öffnen Sie auf Ihrem Windows-Gerät das Hauptprogrammfenster Ihrer ESET HOME Anwendung.

8. Wir empfehlen, die Konfigurationseinstellungen' target='_blank'#@# zu exportieren, bevor Sie #@#publication_url id='991' language='' content='die ESET-Anwendung deinstallieren. Wenn Sie Ihre ESET Small Business Security-Anwendung von Grund auf neu konfigurieren möchten, können Sie diesen Schritt ignorieren.

9. Deinstallieren Sie Ihre ESET HOME Anwendung. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihr Gerät neu zu starten.

10. Folgen Sie den Anweisungen, um die ESET Small Business Security-Anwendung' target='_blank'#@# herunterzuladen und zu #@#publication_url id='914' language='' content='installieren.

11. Wenn Sie Ihre Konfigurationseinstellungen in Schritt 8 exportiert haben, können Sie Ihre Konfigurationseinstellungen importieren.

12. Sie haben ein Upgrade Ihrer ESET HOME Anwendung auf die ESET Small Business Security Anwendung durchgeführt.

Zusätzliche Hilfestellung Wenden Sie sich an den technischen ESET Support.

ESET VPN zu Ihrem Lösungspaket hinzufügen

ESET Security for Gamers und ESET HOME Security Premium verfügen über 40 VPN-Serverstandorte, während ESET HOME Security Ultimate und ESET Small Business Security 71 VPN-Serverstandorte bieten. Weitere Informationen zu ESET VPN.

Um ESET VPN verwenden zu können, müssen Sie ein Upgrade auf eines dieser ESET Lösungspakete durchführen, die ESET VPN enthalten. Weitere Informationen finden Sie im obigen Abschnitt, falls Sie ein Upgrade von ESET HOME Security Lösungspaket auf ESET Small Business Security durchführen möchten.

ESET Identitätsschutz zu Ihrem Lösungspaket hinzufügen

Um den ESET Identitätsschutz verwenden zu können, müssen Sie ein Upgrade auf das ESET HOME Security Ultimate Lösungspaket durchführen.