[KB8792] Actualice su suscripción a ESET (usuarios domésticos y de pequeñas oficinas)

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Edición

Información sobre la suscripción a ESET
Pago prorrateado, precios dinámicos y validez de la suscripción
Desea actualizar su suscripción a ESET HOME Security a una protección superior
Desea actualizar su suscripción de ESET HOME Security a ESET Small Business Security
Desea añadir ESET VPN a su suscripción
Desea añadir ESET Identity Protection a su suscripción

Solución

Información de suscripción a ESET

Pago prorrateado, precios dinámicos y validez de la suscripción

Antes de continuar

Esta sección contiene información importante sobre el pago prorrateado, los precios y la validez de la suscripción.

Pago prorrateado

Cuando actualice su suscripción de ESET HOME Security a otra suscripción, el coste se calculará de forma prorrateada, por lo que sólo pagará el periodo restante de su suscripción actual a la tarifa de la nueva suscripción.

Precios dinámicos

El precio que pague se ajustará dinámicamente en función de la duración restante de su suscripción actual y del coste del nuevo plan.

Validez de la nueva suscripción

El nuevo plan de suscripción comenzará en cuanto completes el proceso de actualización, y el periodo de validez se ajustará en consecuencia. La fecha de inicio de su nueva suscripción será la fecha de actualización, y se extenderá durante la duración del nuevo plan que seleccione.

Actualizar la suscripción de ESET HOME Security a una protección superior

Este escenario incluye las siguientes actualizaciones:

Actualizar ESET HOME Security Essential a ESET HOME Security Premium o ESET HOME Security Ultimate
Actualice ESET HOME Security Premium a ESET HOME Security Ultimate

Inicie sesiónen su cuenta de ESET HOME y siga el siguiente proceso para gestionar su suscripción en ESET eStore.
1. En la sección Suscripciones, haga clic en Todas las suscripciones.
2. Debajo de la suscripción elegida que desea actualizar, haga clic en Abrir suscripción.
3. Haga clic en el icono Actualizar (la flecha que apunta hacia arriba) situado junto a Gestionar suscripción.
4. Será redirigido a la ESET eStore.
Como alternativa, inicie sesión en la ESET eStore con su clave de activación o ID público.
En la ESET eStore, en la sección Detalles de suscripción, haga clic en Actualizar junto a la suscripción que desea actualizar.
En función de su suscripción actual a ESET, se mostrarán una o dos opciones de actualización. Elija su nueva suscripción y establezca el número de dispositivos y la validez de la suscripción en años. Haga clic en Actualizar ahora en la esquina inferior derecha.
Número mínimo de puestos

Tenga en cuenta que existe un número mínimo de puestos para las distintas suscripciones a ESET HOME Security:
- ESET HOME Security Essential: 1 puesto mínimo
- ESET HOME Security Premium: 1 puesto mínimo
- ESET HOME Security Ultimate: 5 puestos mínimo
Siga los pasos de la página Carrito y rellene la información en las secciones Carrito de la compra, Información de facturación y Pago para completar la compra. En la sección Cesta de la compra, aún puede ajustar el número de puestos y la validez de la suscripción.
Complete el proceso de pago.
Su suscripción se ha actualizado a un nivel de protección superior.
Sus productos ESET actuales mostrarán una notificación informándole sobre la actualización de la suscripción. Haga clic en Reiniciar el producto para actualizar (recomendado). Su producto ESET se reiniciará (esto no reiniciará su dispositivo) y se instalará el producto con más funciones de seguridad. Puede cambiar su producto ESET en cualquier momento después de la actualización.

Actualizar la suscripción de ESET HOME Security a la suscripción de ESET Small Business Security

Disponibilidad limitada

Es posible que la actualización de una suscripción a ESET HOME Security a una suscripción a ESET Small Business Security no esté disponible en su país.

Si este escenario de actualización está disponible en su país, podrá actualizar su suscripción de ESET HOME Security a una suscripción de ESET Small Business Security siguiendo el procedimiento de esta sección. Tenga en cuenta que esta actualización requiere una actualización manual a una aplicación de producto ESET diferente. Si tiene problemas para actualizar su suscripción, le recomendamos póngase en contacto con su socio local de ESET para obtener asistencia.

Si no puede actualizar su suscripción siguiendo el procedimiento de esta sección, este escenario de actualización no está disponible en su país. Póngase en contacto con su socio local de ESET para obtener soporte.

Usuarios de ESET Identity Protection

Al actualizar la suscripción de ESET HOME Security Ultimate a ESET Small Business Security, no podrá utilizar ESET Identity Protection.

Actualmente, ESET Identity Protection está disponible exclusivamente para clientes con una suscripción a ESET HOME Security Ultimate.

Este escenario incluye la actualización de las suscripciones ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium o ESET HOME Security Ultimate a una suscripción ESET Small Business Security.

Inicie sesión en su cuenta de ESET HOME y siga el siguiente proceso para gestionar su suscripción en ESET eStore.
1. En la sección Suscripciones, haga clic en Todas las suscripciones.
2. Debajo de la suscripción elegida que desea actualizar, haga clic en Abrir suscripción.
3. Haga clic en el icono Actualizar (flecha hacia arriba) situado junto a Gestionar suscripción.
4. Se le redirigirá a la ESET eStore.
Como alternativa, inicie sesión en la ESET eStore con su clave de activación o ID público.
En la ESET eStore, siga el proceso de renovación estándar para acceder a la página del carrito. Esto puede incluir hacer clic en los botones Renovar, Actualizar o Actualizar ahora, dependiendo de su país y de la forma en que haya accedido a la eStore.
En la sección Cesta de la compra, debajo de su suscripción a ESET HOME Security, haga clic en Actualizar. Su cesta de la compra se ha actualizado para que ahora contenga la suscripción a ESET Small Business Security. Ajuste el número de puestos y la validez de la suscripción según sea necesario y haga clic en Continuar con el pago.
Siga los pasos de la página Carrito y rellene la información de las secciones Información de facturación y Pago.
Complete el proceso de pago.
Su suscripción a ESET HOME Security se ha actualizado a la suscripción a ESET Small Business Security.

Actualización manual del producto ESET

Debido a las diferencias en la estructura de la aplicación del producto ESET, no puede actualizar automáticamente su producto ESET HOME Security al producto ESET Small Business Security.

Siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar su producto ESET actual e instalar el producto ESET Small Business Security.
En su dispositivo Windows, abra la ventana principal del programa de su producto ESET home.
Le recomendamos que exportar los ajustes de configuración antes de desinstalar su producto ESET. Si desea configurar su producto ESET Small Business Security desde cero, puede ignorar este paso.
Desinstale su producto ESET para el hogar. Es posible que se le pida que reinicie su dispositivo.
Siga las instrucciones para descargar e instalar el producto ESET Small Business Security.
Si exportó sus ajustes de configuración en el paso 8, puede importar sus ajustes de configuración.
Ha actualizado correctamente su producto ESET Home al producto ESET Small Business Security.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Añada ESET VPN a su suscripción

Actualmente, no puede adquirir ESET VPN como producto independiente, ya que es una función exclusiva que se incluye en las suscripciones deESET HOME Security Ultimate y ESET Small Business Security.

Para utilizar ESET VPN, debe actualizar a una suscripción de ESET que incluya ESET VPN.

ESET VPN para un solo dispositivo

Debido al número mínimo de puestos (5) para las suscripciones ESET HOME Security Ultimate y ESET Small Business Security, no es posible adquirir ESET VPN para un solo dispositivo.

Si desea añadir una VPN para un solo dispositivo, le recomendamos que adquiera una suscripción a ESET HOME Security Premium (un puesto) para ese dispositivo y que adquiera una licencia para un proveedor de VPN de terceros.

Si desea actualizar la suscripción de ESET HOME Security a ESET Small Business Security, consulte la sección anterior.

Añada ESET Identity Protection a su suscripción

Disponibilidad de ESET Identity Protection

Actualmente, ESET Identity Protection está disponible exclusivamente para clientes con una suscripción a ESET HOME Security Ultimate.

Más información sobre Disponibilidad del nivel ESET HOME Security Ultimate.

Actualmente, no puede adquirir ESET Identity Protection como producto independiente, ya que es una función exclusiva que se incluye en la suscripción a ESET HOME Security Ultimate.

Para utilizar ESET Identity Protection, debe actualizar a la suscripción ESET HOME Security Ultimate.

Última revisión: 24 jul. 2025