[KB8792] Обновление подписки на ESET (пользователи для дома и малого офиса)

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Решение

Информация о подписке ESET

Прогрессивная оплата, динамическое ценообразование и срок действия подписки

Прежде чем продолжить

В этом разделе содержится важная информация об оплате, ценообразовании и сроке действия подписки.

Предварительная оплата

При обновлении подписки ESET HOME Security до другой подписки стоимость будет рассчитываться пропорционально, поэтому вы оплачиваете только оставшийся период действия текущей подписки по тарифу новой подписки.

Динамическое ценообразование

Цена, которую вы платите, будет динамически корректироваться в зависимости от оставшегося срока действия вашей текущей подписки и стоимости нового плана.

Срок действия новой подписки

Новый план подписки начнет действовать сразу после завершения процесса обновления, а срок действия будет соответствующим образом скорректирован. Датой начала новой подписки будет дата обновления, и она будет действовать в течение всего срока действия выбранного вами нового плана.

Обновление подписки ESET HOME Security до более высокого уровня защиты

Этот сценарий включает в себя следующие обновления:

  • Обновление ESET HOME Security Essential до ESET HOME Security Premium или ESET HOME Security Ultimate
  • Обновление ESET HOME Security Premium до ESET HOME Security Ultimate

  1. Войдите в свою учетную запись ESET HOME и выполните следующие действия для управления подпиской в ESET eStore.

    1. В разделе Подписки нажмите Все подписки.

    2. Под выбранной подпиской, которую вы хотите обновить, нажмите Открыть подписку.

    3. Нажмите значок Обновить (стрелка, направленная вверх) рядом с пунктом Управление подпиской.

    4. Вы будете перенаправлены в ESET eStore.

    Кроме того, войдите в электронный магазин ESET, используя свой ключ активации или открытый идентификатор.

  2. В ESET eStore в разделе Сведения о подписке нажмите кнопку Обновить рядом с подпиской, которую вы хотите обновить.

  3. В зависимости от текущей подписки ESET будет показан один или два варианта обновления. Выберите новую подписку и задайте количество устройств и срок действия подписки в годах. Нажмите кнопку Обновить сейчас в правом нижнем углу.

    Минимальное количество мест

    Обратите внимание, что для разных подписок ESET HOME Security существует минимальное количество мест:

    • ESET HOME Security Essential: минимум 1 место
    • ESET HOME Security Premium: минимум 1 место
    • ESET HOME Security Ultimate: минимум 5 мест

  4. Следуйте инструкциям на странице "Корзина" и заполните информацию в разделах " Корзина", "Информация для выставления счета" и "Оплата", чтобы завершить покупку. В разделе "Корзина" вы можете настроить количество мест и срок действия подписки.

  5. Завершите процесс оплаты.

  6. Ваша подписка была обновлена до более высокого уровня защиты.

  7. На ваших текущих продуктах ESET появится уведомление, информирующее вас об обновлении подписки. Нажмите Перезапустить продукт для обновления (рекомендуется). Ваш продукт ESET перезапустится (при этом устройство не будет перезагружено), и будет установлен продукт с наибольшим количеством функций безопасности. Вы можете изменить свой продукт ESET в любое время после обновления.

Обновление подписки ESET HOME Security до подписки ESET Small Business Security

Ограниченная доступность

Обновление с подписки ESET HOME Security до подписки ESET Small Business Security может быть недоступно в вашей стране.

Если этот сценарий обновления доступен в вашей стране, вы сможете обновить подписку ESET HOME Security до подписки ESET Small Business Security, следуя процедуре, описанной в этом разделе. Обратите внимание, что для такого обновления необходимо вручную перейти на другое приложение продукта ESET. Если у вас возникнут проблемы с обновлением подписки, мы рекомендуем обратиться за поддержкой к местному партнеру ESET.

Если вы не можете обновить подписку, следуя процедуре, описанной в этом разделе, значит, данный сценарий обновления недоступен в вашей стране. Обратитесь за поддержкой к местному партнеру ESET.

Пользователи ESET Identity Protection

При переходе с подписки ESET HOME Security Ultimate на подписку ESET Small Business Security вы не сможете использовать ESET Identity Protection.

В настоящее время ESET Identity Protection доступна только для клиентов с подпиской ESET HOME Security Ultimate.

Этот сценарий включает обновление подписок ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium или ESET HOME Security Ultimate до подписки ESET Small Business Security.

  1. Войдите в свою учетную запись ESET HOME и выполните следующие действия для управления подпиской в ESET eStore.

    1. В разделе Подписки нажмите Все подписки.

    2. Под выбранной подпиской, которую вы хотите обновить, нажмите Открыть подписку.

    3. Нажмите значок Обновить (стрелка, направленная вверх) рядом с пунктом Управление подпиской.

    4. Вы будете перенаправлены в электронный магазин ESET.

    Кроме того, войдите в электронный магазин ESET, используя свой ключ активации или открытый идентификатор.

  2. В электронном магазине ESET выполните стандартный процесс продления, чтобы перейти на страницу корзины. В зависимости от страны и способа доступа к электронному магазину можно нажать кнопку "Обновить", "Обновить" или "Обновить сейчас".

  3. В разделе "Корзина" под подпиской на ESET HOME Security нажмите кнопку Обновить. Ваша корзина обновлена и теперь содержит подписку ESET Small Business Security. При необходимости измените количество мест и срок действия подписки и нажмите кнопку Приступить к оформлению заказа.

  4. Выполните действия на странице Корзина и заполните информацию в разделах Информация для выставления счета и Оплата.

  5. Завершите процесс оплаты.

  6. Ваша подписка ESET HOME Security была обновлена до подписки ESET Small Business Security.

    Обновление продукта ESET вручную

    Из-за различий в структуре приложений продуктов ESET вы не можете автоматически обновить продукт ESET HOME Security до продукта ESET Small Business Security.

    Выполните следующие действия, чтобы удалить текущий продукт ESET и установить продукт ESET Small Business Security.

  7. На устройстве с ОС Windows открыть главное окно программы домашнего продукта ESET.

  8. Мы рекомендуем экспортировать настройки конфигурации перед деинсталляцией продукта ESET. Если вы хотите настроить продукт ESET Small Business Security с нуля, этот шаг можно проигнорировать.

  9. Деинсталляция домашнего продукта ESET. Возможно, вам будет предложено перезагрузить устройство.

  10. Следуйте инструкциям скачать и установить продукт ESET Small Business Security.

  11. Если вы экспортировали настройки конфигурации на шаге 8, вы можете импортировать настройки конфигурации.

  12. Вы успешно обновили домашний продукт ESET до продукта ESET Small Business Security.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Добавление ESET VPN в подписку

В настоящее время вы не можете приобрести ESET VPN как отдельный продукт, поскольку это эксклюзивная функция, которая включена в подпискиESET HOME Security Ultimate и ESET Small Business Security.

Чтобы использовать ESET VPN, необходимо перейти на подписку ESET, которая включает ESET VPN.

ESET VPN только для одного устройства

Из-за минимального количества мест (5) для подписок ESET HOME Security Ultimate и ESET Small Business Security невозможно приобрести ESET VPN только для одного устройства.

Если вы хотите добавить VPN только для одного устройства, мы рекомендуем приобрести подписку ESET HOME Security Premium (одно место) для этого устройства и купить лицензию для стороннего поставщика VPN.

Если вы хотите перейти с подписки ESET HOME Security на подписку ESET Small Business Security, см. раздел выше.

Добавление ESET Identity Protection к подписке

Доступность ESET Identity Protection

В настоящее время ESET Identity Protection доступна только для клиентов с подпиской ESET HOME Security Ultimate.

Подробнее о Доступность уровня ESET HOME Security Ultimate.

В настоящее время вы не можете приобрести ESET Identity Protection как отдельный продукт, поскольку это эксклюзивная функция, включенная в подписку ESET HOME Security Ultimate.

Чтобы использовать ESET Identity Protection, необходимо перейти на подписку ESET HOME Security Ultimate.

Last Updated: 11 мар. 2025 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal Отправить запрос

Существующий клиент?