[KB8792] Продлите подписку на ESET (для домашних пользователей и малых офисов)

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Информация о подписке на ESET
Пропорциональная оплата, динамическое ценообразование и срок действия подписки
Вы хотите повысить уровень защиты, перейдя с подписки ESET HOME Security на более высокий уровень
Вы хотите перейти с подписки на ESET HOME Security на подписку ESET Small Business Security
Вы хотите добавить ESET VPN к своей подписке
Вы хотите добавить ESET Identity Protection к своей подписке

Решение

Информация о подписке на продукты ESET

Пропорциональная оплата, динамическое ценообразование и срок действия подписки

Прежде чем продолжить

В этом разделе содержится важная информация об оплате подписки, ценах и сроке действия.

Пропорциональная оплата

При переходе с одной подписки на ESET HOME Security на другую стоимость рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия текущей подписки по тарифу новой подписки.

Динамическое ценообразование

Цена будет динамически корректироваться в зависимости от оставшегося срока действия текущей подписки и стоимости нового тарифного плана.

Срок действия новой подписки

Новый тарифный план начнет действовать сразу после завершения процесса перехода, а срок его действия будет соответствующим образом скорректирован. Датой начала действия новой подписки станет дата перехода, а срок ее действия будет равен продолжительности выбранного вами нового тарифного плана.

Обновление подписки на ESET HOME Security до уровня с более высокой степенью защиты

Данный сценарий включает следующие варианты обновления:

Обновление ESET HOME Security Essential до ESET HOME Security Premium или ESET HOME Security Ultimate
Обновление ESET HOME Security Premium до ESET HOME Security Ultimate

Войдите в свою учетную запись ESET HOME и следуйте инструкциям ниже, чтобы управлять своей подпиской в ESET eStore.
1. В разделе «Подписки » нажмите «Все подписки».
2. Под выбранной подпиской, которую вы хотите обновить, нажмите «Открыть подписку».
3. Нажмите значок «Обновить» (стрелка, направленная вверх) рядом с пунктом «Управление подпиской».
4. Вы будете перенаправлены в интернет-магазин ESET eStore.
Кроме того, вы можете войти в ESET eStore, используя свой ключ активации или публичный идентификатор.
В интернет-магазине ESET eStore в разделе «Сведения о подписке » нажмите «Обновить» рядом с подпиской, которую хотите обновить.
В зависимости от вашей текущей подписки ESET будет отображено одно или два варианта обновления. Выберите новую подписку и установите количество устройств и срок действия подписки в годах. Нажмите «Обновить сейчас » в правом нижнем углу.
Минимальное количество лицензий

Обратите внимание, что для различных подписок ESET HOME Security установлено минимальное количество лицензий:
- ESET HOME Security Essential: минимум 1 лицензия
- ESET HOME Security Premium: минимум 1 лицензия
- ESET HOME Security Ultimate: минимум 5 лицензий
Следуйте инструкциям на странице «Корзина» и заполните поля в разделах «Корзина», «Платежная информация» и «Оплата», чтобы завершить покупку. В разделе «Корзина» вы по-прежнему можете изменить количество лицензий и срок действия подписки.
Завершите процесс оплаты.
Ваша подписка была переведена на более высокий уровень защиты.
В ваших текущих приложениях ESET появится уведомление о повышении уровня подписки. Нажмите «Перезапустить приложение для обновления» (рекомендуется). Приложение ESET перезапустится (это не приведет к перезапуску вашего устройства), и будет установлена версия с максимальным набором функций безопасности. Вы можете сменить приложение ESET в любое время после обновления.

Обновление подписки ESET HOME Security до подписки ESET Small Business Security

Ограниченная доступность

Обновление подписки ESET HOME Security до подписки ESET Small Business Security может быть недоступно в вашей стране.

Если этот вариант обновления доступен в вашей стране, вы сможете обновить подписку на ESET HOME Security до подписки на ESET Small Business Security, следуя инструкциям, приведенным в этом разделе. Обратите внимание, что данное обновление требует ручного перехода на другое приложение ESET. Если у вас возникли проблемы с обновлением подписки, мы рекомендуем обратиться к местному партнеру ESET для получения поддержки.

Если вы не можете обновить подписку, следуя инструкциям, приведенным в этом разделе, значит, данный вариант обновления недоступен в вашей стране. Обратитесь к местному партнеру ESET для получения поддержки.

Пользователи ESET Identity Protection

При переходе с подписки ESET HOME Security Ultimate на подписку ESET Small Business Security вы не сможете использовать ESET Identity Protection.

В настоящее время ESET Identity Protection доступна исключительно для клиентов с подпиской на ESET HOME Security Ultimate.

Данный сценарий включает обновление подписок ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium или ESET HOME Security Ultimate до подписки ESET Small Business Security. Ознакомьтесь со статьями онлайн-справки по ESET Small Business Security и содержащимся в ней функциям безопасности, если вам нужна помощь в сравнении уровня защиты данного продукта с приложениями ESET HOME.

Войдите в свою учетную запись ESET HOME и выполните описанные ниже действия для управления подпиской в ESET eStore.
1. В разделе «Подписки » нажмите «Все подписки».
2. Под выбранной подпиской, которую вы хотите обновить, нажмите «Открыть подписку».
3. Нажмите значок «Повысить уровень» (стрелка, направленная вверх) рядом с пунктом «Управление подпиской».
4. Вы будете перенаправлены в интернет-магазин ESET eStore.
В качестве альтернативы войдите в ESET eStore, используя свой ключ активации или Public ID.
В интернет-магазине ESET eStore следуйте стандартной процедуре продления, чтобы перейти на страницу «Корзина». В зависимости от вашей страны и способа доступа к интернет-магазину это может включать нажатие кнопок «Продлить», «Обновить» или «Обновить сейчас ».
В разделе «Корзина» под вашей подпиской на ESET HOME Security нажмите «Обновить». Ваша корзина обновлена и теперь содержит подписку на ESET Small Business Security. Укажите необходимое количество лицензий и срок действия подписки, а затем нажмите «Перейти к оплате».
Следуйте инструкциям на странице «Корзина» и заполните информацию в разделах «Данные для выставления счета » и «Оплата ».
Завершите процесс оплаты.
Ваша подписка на ESET HOME Security была обновлена до подписки на ESET Small Business Security.

Ручное обновление приложения ESET

Из-за различий в структуре приложений ESET автоматическое обновление приложения ESET HOME Security до приложения ESET Small Business Security невозможно.

Выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить текущее приложение ESET и установить приложение ESET Small Business Security.
На устройстве под управлением Windows откройте главное окно приложения ESET HOME.
Мы рекомендуем экспортировать настройки конфигурации перед удалением приложения ESET. Если вы хотите настроить приложение ESET Small Business Security с нуля, этот шаг можно пропустить.
Удалите приложение ESET HOME. Возможно, вам будет предложено перезагрузить устройство.
Следуйте инструкциям, чтобы загрузить и установить приложение ESET Small Business Security.
Если вы экспортировали настройки конфигурации на шаге 8, вы можете импортировать настройки конфигурации.
Вы успешно обновили приложение ESET HOME до приложения ESET Small Business Security.

Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в службу технической поддержки ESET.

Добавьте ESET VPN в свою подписку

В настоящее время ESET VPN нельзя приобрести как отдельное приложение, но оно входит в состав следующих приложений с указанным количеством лицензий в рамках подписки:

ESET Security for Gamers — 1 лицензия VPN
ESET HOME Security Premium — 3 или 5 лицензий VPN (в зависимости от общего количества лицензий по подписке)
ESET HOME Security Ultimate — 10 или 25 лицензий VPN (в зависимости от общего количества лицензий по подписке)
ESET Small Business Security — 10 или 25 лицензий VPN (в зависимости от общего количества лицензий по подписке)

ESET Security for Gamers и ESET HOME Security Premium предоставляют доступ к 40 локациям VPN-серверов, а ESET HOME Security Ultimate и ESET Small Business Security — к 71 локации. Подробнее об ESET VPN.

Чтобы использовать ESET VPN, вам необходимо перейти на одну из этих подписок ESET, включающих ESET VPN. Если вы хотите перейти с подписки ESET HOME Security на подписку ESET Small Business Security, ознакомьтесь с разделом выше.

Добавьте ESET Identity Protection к своей подписке

Доступность ESET Identity Protection

В настоящее время ESET Identity Protection доступна исключительно для клиентов с подпиской ESET HOME Security Ultimate.

Подробнее о Доступность уровня ESET HOME Security Ultimate.

В настоящее время вы не можете приобрести ESET Identity Protection в качестве отдельного приложения, так как это эксклюзивная функция, включённая в подписку ESET HOME Security Ultimate.

Чтобы использовать ESET Identity Protection, вам необходимо перейти на подписку ESET HOME Security Ultimate.

Last Updated: 4 нояб. 2026 г.