Problém
- Informácie o predplatnom ESET
- Pomerná platba, dynamická cenotvorba a platnosť predplatného
- Chcete prejsť na vyššiu úroveň predplatného ESET HOME Security
- Chcete zmeniť predplatné ESET HOME Security na ESET Small Business Security
- Chcete do svojho predplatného pridať ESET VPN
- Chcete do svojho predplatného pridať Ochranu identity
Riešenie
Informácie o predplatnom ESET
- Zmeny v ponuke bezpečnostných riešení ESET pre domácnosti
- Predplatné ESET: najčastejšie otázky (domácnosti a malé firmy)
- Dostupnosť úrovne ESET HOME Security Ultimate
Pomerná platba, dynamická cenotvorba a platnosť predplatného
Pomerná platba
Pri prechode na vyššiu úroveň predplatného ESET HOME Security sa cena úmerne upraví tak, aby ste cenníkovú cenu nového predplatného zaplatili len za zostávajúce obdobie aktuálneho predplatného.
Dynamická cenotvorba
Cena, ktorú zaplatíte, sa dynamicky upraví na základe zostávajúceho obdobia vášho aktuálneho predplatného a ceny novej úrovne.
Platnosť nového predplatného
Nová úroveň predplatného sa aktivuje hneď po dokončení prechodu a doba platnosti sa zodpovedajúcim spôsobom upraví. Nové predplatné začne platiť v deň prechodu a bude platiť počas celej doby trvania zvolenej úrovne predplatného.
Prechod na vyššiu úroveň predplatného ESET HOME Security
Postup uvedený ďalej sa týka nasledujúcich prípadov:
- prechod z úrovne ESET HOME Security Essential na ESET HOME Security Premium alebo ESET HOME Security Ultimate,
- prechod z úrovne ESET HOME Security Premium na ESET HOME Security Ultimate.
-
Prihláste sa do účtu ESET HOME a podľa nižšie uvedených pokynov prejdite na správu vášho predplatného v internetovom obchode ESET.
-
V sekcii Predplatné kliknite na Všetky predplatné.
-
Pod predplatným, ktoré chcete navýšiť, kliknite na Otvoriť predplatné.
-
Vedľa položky Správa predplatného kliknite na ikonu šípky smerujúcej nahor (Prejsť na vyšší produkt).
- Tlačidlo vás presmeruje do internetového obchodu ESET.
Do internetového obchodu ESET sa môžete tiež prihlásiť pomocou aktivačného kľúča alebo verejného ID.
-
-
V internetovom obchode ESET v časti Podrobnosti o predplatnom kliknite na Prejsť na vyšší produkt pri predplatnom, ktoré chcete navýšiť.
-
V závislosti od vášho aktuálneho predplatného ESET sa zobrazí jedna alebo dve možnosti prechodu na vyššiu úroveň ochrany. Vyberte si nové predplatné a nastavte počet zariadení a platnosť predplatného v rokoch. V pravom dolnom rohu kliknite na Prejsť na vyšší produkt.
-
Postupujte podľa pokynov na stránke košíka, vyplňte informácie v sekciách Nákupný košík, Fakturačné údaje a Platba a dokončite nákup. V časti Nákupný košík môžete ešte upraviť počet jednotiek a platnosť predplatného.
-
Dokončite proces nákupu.
-
Vaše predplatné bolo zmenené na vyššiu úroveň.
- Vo vašich súčasných produktoch ESET sa zobrazí oznámenie o prechode na vyššiu úroveň predplatného. Kliknite na Reštartovať a aktualizovať produkt (odporúčané). Produkt ESET sa reštartuje (nedôjde k reštartu zariadenia) a nainštaluje sa produkt s najväčším počtom bezpečnostných funkcií. Svoj produkt ESET môžete zmeniť kedykoľvek po navýšení predplatného.
Zmena predplatného ESET HOME Security na ESET Small Business Security
Nasledujúci postup sa týka prechodu z úrovní ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium alebo ESET HOME Security Ultimate na predplatné ESET Small Business Security.
-
Prihláste sa do účtu ESET HOME a podľa nižšie uvedených pokynov prejdite na správu vášho predplatného v internetovom obchode ESET.
-
V sekcii Predplatné kliknite na Všetky predplatné.
-
Pod predplatným, ktoré chcete navýšiť, kliknite na Otvoriť predplatné.
-
Vedľa položky Správa predplatného kliknite na ikonu šípky smerujúcej nahor (Prejsť na vyšší produkt).
- Tlačidlo vás presmeruje do internetového obchodu ESET.
Do internetového obchodu ESET sa môžete tiež prihlásiť pomocou aktivačného kľúča alebo verejného ID.
-
-
V internetovom obchode ESET postupujte podľa štandardného procesu obnovenia, až kým sa nedostanete na stránku košíka. To znamená, že možno budete musieť kliknúť na tlačidlá Obnoviť alebo Prejsť na vyšší produkt v závislosti od vašej krajiny a spôsobu prístupu do elektronického obchodu.
-
V sekcii Nákupný košík pod predplatným ESET HOME Security kliknite na Prejsť na vyšší produkt. Váš nákupný košík sa následne aktualizuje a bude obsahovať predplatné ESET Small Business Security. Podľa potreby upravte počet jednotiek a platnosť predplatného a kliknite na Prejsť k platbe.
-
Postupujte podľa pokynov na stránke košíka a vyplňte informácie v sekciách Fakturačné údaje a Platba.
-
Dokončite proces nákupu.
-
Vaše predplatné ESET HOME Security bolo zmenené na ESET Small Business Security.
-
V zariadení so systémom Windows otvorte hlavné okno bezpečnostného programu ESET.
-
Pred odinštalovaním produktu ESET odporúčame exportovať nastavenia konfigurácie. Ak chcete nakonfigurovať produkt ESET Small Business Security úplne od začiatku, môžete tento krok preskočiť.
-
Odinštalujte produkt ESET pre domácnosti. Zariadenie možno budete musieť reštartovať.
-
Podľa pokynov si stiahnite a nainštalujte produkt ESET Small Business Security.
-
Ak ste si vyexportovali nastavenia konfigurácie v kroku č. 8, teraz ich môžete importovať.
-
Úspešne ste prešli z produktu ESET pre domácnosti na ESET Small Business Security.
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
Ako do predplatného pridať ESET VPN
V súčasnosti si nemôžete zakúpiť ESET VPN ako samostatný produkt, pretože ide o exkluzívnu funkciu, ktorá je súčasťou predplatného ESET HOME Security Ultimate a ESET Small Business Security.
Ak chcete používať ESET VPN, musíte prejsť na predplatné ESET, ktoré túto funkciu zahŕňa.
Ak chcete prejsť z predplatného ESET HOME Security na ESET Small Business Security, pozrite si sekciu vyššie.
Ako do predplatného pridať Ochranu identity
V súčasnosti si nemôžete zakúpiť Ochranu identity ako samostatný produkt, pretože ide o exkluzívnu funkciu, ktorá je súčasťou predplatného ESET HOME Security Ultimate.
Ak chcete používať Ochranu identity, musíte prejsť na predplatné ESET HOME Security Ultimate.
