[KB8792] Actualizați-vă abonamentul ESET (utilizatori casnici și birouri mici)

NOTĂ:

Această pagină a fost tradusă de un computer. Faceți clic pe Română în secțiunea Limbi din această pagină pentru a afișa textul original. Dacă vi se pare că ceva nu este clar, vă rugăm să contactați serviciul de asistență locală.

Problema

Soluție

Informații despre abonamentul ESET

Plată pro-rata, prețuri dinamice și valabilitatea abonamentului

Înainte de a continua

Această secțiune conține informații importante despre plata, stabilirea prețurilor și valabilitatea abonamentelor.

Plata pro-rata

Atunci când vă actualizați abonamentul ESET HOME Security la un alt abonament, costul va fi calculat proporțional, astfel încât veți plăti doar pentru perioada rămasă din abonamentul curent la tariful noului abonament.

Prețuri dinamice

Prețul pe care îl plătiți va fi ajustat dinamic pe baza duratei rămase a abonamentului dvs. actual și a costului noului plan.

Valabilitatea noului abonament

Noul plan de abonament va începe imediat ce finalizați procesul de actualizare, iar perioada de valabilitate va fi ajustată în consecință. Data de începere a noului abonament va fi data actualizării și se va prelungi pe durata noului plan selectat.

Actualizarea abonamentului ESET HOME Security la o protecție superioară

Acest scenariu include următoarele upgrade-uri:

  • Actualizați ESET HOME Security Essential la ESET HOME Security Premium sau ESET HOME Security Ultimate
  • Actualizați ESET HOME Security Premium la ESET HOME Security Ultimate

  1. Conectați-vă la contul dvs. ESET HOME și urmați procesul de mai jos pentru a vă gestiona abonamentul în ESET eStore.

    1. În secțiunea Abonamente, faceți clic pe Toate abonamentele.

    2. Sub abonamentul ales pe care doriți să îl actualizați, faceți clic pe Deschide abonament.

    3. Faceți clic pe pictograma Upgrade (săgeata îndreptată în sus) de lângă Manage subscription (Gestionare abonament).

    4. Veți fi redirecționat către ESET eStore.

    Alternativ, conectați-vă la ESET eStore utilizând cheia de activare sau ID-ul public.

  2. În ESET eStore, în secțiunea Detalii abonament, faceți clic pe Actualizare lângă abonamentul pe care doriți să îl actualizați.

  3. În funcție de abonamentul ESET curent, vor fi afișate una sau două opțiuni de upgrade. Alegeți noul abonament și setați numărul de dispozitive și valabilitatea abonamentului în ani. Faceți clic pe Upgrade now (Actualizare acum ) în colțul din dreapta jos.

    Numărul minim de locuri

    Rețineți că există un număr minim de locuri pentru diferite abonamente ESET HOME Security:

    • ESET HOME Security Essential: 1 loc minim
    • ESET HOME Security Premium: minim 1 loc
    • ESET HOME Security Ultimate: minim 5 locuri

  4. Urmați pașii de pe pagina Coș și completați informațiile din secțiunile Coș de cumpărături, Informații de facturare și Plată pentru a finaliza achiziția. În secțiunea Coș de cumpărături, mai puteți ajusta numărul de locuri și valabilitatea abonamentului.

  5. Finalizați procesul de plată.

  6. Abonamentul dvs. a fost actualizat la un nivel de protecție superior.

  7. Produsele ESET actuale vor afișa o notificare care vă informează cu privire la actualizarea abonamentului. Faceți clic pe Restart the product to upgrade (recomandat). Produsul dvs. ESET va reporni (acest lucru nu va reporni dispozitivul dvs.) și va fi instalat produsul cu cele mai multe funcții de securitate. Puteți schimba produsul ESET oricând după actualizare.

Actualizați abonamentul ESET HOME Security la abonamentul ESET Small Business Security

Disponibilitate limitată

Este posibil ca un upgrade de la un abonament ESET HOME Security la un abonament ESET Small Business Security să nu fie disponibil în țara dvs.

Dacă acest scenariu de actualizare este disponibil în țara dvs., veți putea actualiza abonamentul ESET HOME Security la un abonament ESET Small Business Security urmând procedura din această secțiune. Rețineți că această actualizare necesită o actualizare manuală la o aplicație de produs ESET diferită. Dacă aveți probleme cu actualizarea abonamentului, vă recomandăm contactați partenerul ESET local pentru asistență.

Dacă nu vă puteți actualiza abonamentul urmând procedura din această secțiune, acest scenariu de actualizare nu este disponibil în țara dumneavoastră. Contactați partenerul ESET local pentru asistență.

Utilizatorii ESET Identity Protection

Prin actualizarea de la ESET HOME Security Ultimate la abonamentul ESET Small Business Security, nu veți putea utiliza ESET Identity Protection.

În prezent, ESET Identity Protection este disponibil exclusiv pentru clienții cu un abonament ESET HOME Security Ultimate.

Acest scenariu include actualizarea abonamentelor ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium sau ESET HOME Security Ultimate la un abonament ESET Small Business Security.

  1. Conectați-vă la contul dvs. ESET HOME și urmați procesul de mai jos pentru a vă gestiona abonamentul în ESET eStore.

    1. În secțiunea Abonamente, faceți clic pe Toate abonamentele.

    2. Sub abonamentul ales pe care doriți să îl actualizați, faceți clic pe Deschide abonament.

    3. Faceți clic pe pictograma Upgrade (săgeată îndreptată în sus) de lângă Manage subscription (Gestionare abonament).

    4. Veți fi redirecționat către ESET eStore.

    Alternativ, conectați-vă la ESET eStore utilizând cheia de activare sau ID-ul public.

  2. În ESET eStore, urmați procesul standard de reînnoire pentru a accesa pagina Coș. Aceasta poate include apăsarea butoanelor Renew, Upgrade sau Upgrade now, în funcție de țara dvs. și de modul în care ați accesat eStore.

  3. În secțiunea Coș de cumpărături, sub abonamentul ESET HOME Security, faceți clic pe Actualizare. Coșul dvs. de cumpărături a fost actualizat astfel încât să conțină acum abonamentul ESET Small Business Security. Reglați numărul de locuri și valabilitatea abonamentului după cum este necesar și faceți clic pe Proceed to checkout.

  4. Urmați pașii de pe pagina Coș și completați informațiile din secțiunile Informații de facturare și Plată.

  5. Finalizați procesul de plată.

  6. Abonamentul dumneavoastră ESET HOME Security a fost actualizat la abonamentul ESET Small Business Security.

    Actualizarea manuală a produsului ESET

    Din cauza diferențelor în structura aplicației produsului ESET, nu puteți actualiza automat produsul ESET HOME Security la produsul ESET Small Business Security.

    Urmați pașii de mai jos pentru a dezinstala produsul ESET actual și a instala produsul ESET Small Business Security.

  7. Pe dispozitivul Windows, deschideți fereastra principală a programului produsului ESET home.

  8. Vă recomandăm să exportați setările de configurare înainte de a dezinstala produsul dumneavoastră ESET. Dacă doriți să vă configurați produsul ESET Small Business Security de la zero, puteți ignora acest pas.

  9. Dezinstalați produsul ESET pentru acasă. Este posibil să vi se solicite să reporniți dispozitivul.

  10. Urmați instrucțiunile pentru a descărca și instala produsul ESET Small Business Security.

  11. Dacă ați exportat setările de configurare la pasul 8, puteți importa setările de configurare.

  12. Ați actualizat cu succes produsul ESET Home la produsul ESET Small Business Security.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Adăugați ESET VPN la abonamentul dvs

În prezent, nu puteți achiziționa ESET VPN ca produs de sine stătător, deoarece este o caracteristică exclusivă care este inclusă în abonamenteleESET HOME Security Ultimate și ESET Small Business Security.

Pentru a utiliza ESET VPN, trebuie să faceți upgrade la un abonament ESET care include ESET VPN.

ESET VPN pentru un singur dispozitiv

Datorită numărului minim de locuri (5) pentru abonamentele ESET HOME Security Ultimate și ESET Small Business Security, nu este posibil să achiziționați ESET VPN pentru un singur dispozitiv.

Dacă doriți să adăugați un VPN pentru un singur dispozitiv, vă recomandăm să achiziționați un abonament ESET HOME Security Premium (un loc) pentru dispozitivul respectiv și să achiziționați o licență pentru un furnizor terț de VPN.

Dacă doriți să faceți upgrade de la abonamentul ESET HOME Security la abonamentul ESET Small Business Security, consultați secțiunea de mai sus.

Adăugați ESET Identity Protection la abonamentul dvs

Disponibilitatea ESET Identity Protection

ESET Identity Protection este disponibil în prezent exclusiv pentru clienții cu un abonament ESET HOME Security Ultimate.

Citiți mai multe despre Disponibilitatea nivelului ESET HOME Security Ultimate.

În prezent, nu puteți achiziționa ESET Identity Protection ca produs de sine stătător, deoarece este o caracteristică exclusivă care este inclusă în abonamentul ESET HOME Security Ultimate.

Pentru a utiliza ESET Identity Protection, trebuie să faceți upgrade la abonamentul ESET HOME Security Ultimate.

Ultima actualizare: 11 mar. 2025

Resurse suplimentare

Ghiduri de utilizare

Forum ESET

Videoclipuri YouTube
ESET Status Portal Contactați asistența tehnică ESET

Client existent?