[KB8792] Tingkatkan langganan ESET Anda (untuk pengguna rumahan dan kantor kecil)

Masalah

• Informasi langganan ESET
• Pembayaran proporsional, penetapan harga dinamis, dan masa berlaku langganan
• Anda ingin meningkatkan langganan ESET HOME Security ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi
• Anda ingin meningkatkan langganan ESET HOME Security ke langganan ESET Small Business Security
• Anda ingin menambahkan ESET VPN ke langganan Anda
• Anda ingin menambahkan ESET Identity Protection ke langganan Anda

Solusi

Informasi langganan ESET

• Gambaran umum aplikasi dan fitur keamanan ESET
• FAQ Langganan (pengguna rumahan dan kantor kecil)
• Ketersediaan tingkatan ESET HOME Security Ultimate

Pembayaran proporsional, penetapan harga dinamis, dan masa berlaku langganan

Pembayaran secara proporsional

Saat Anda meningkatkan langganan ESET HOME Security ke langganan lain, biayanya akan dihitung secara proporsional, sehingga Anda hanya membayar untuk sisa periode langganan Anda saat ini dengan tarif langganan yang baru.

Penetapan harga dinamis

Harga yang Anda bayar akan disesuaikan secara dinamis berdasarkan sisa masa berlangganan Anda saat ini dan biaya paket baru.

Masa berlaku langganan baru

Paket langganan baru akan mulai berlaku segera setelah Anda menyelesaikan proses peningkatan, dan masa berlakunya akan disesuaikan. Tanggal mulai langganan baru Anda adalah tanggal Anda melakukan peningkatan, dan akan berlaku selama masa berlaku paket baru yang Anda pilih.

Tingkatkan langganan ESET HOME Security ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi

Skenario ini mencakup peningkatan berikut:

• Meningkatkan ESET HOME Security Essential ke ESET HOME Security Premium atau ESET HOME Security Ultimate
• Meningkatkan langganan ESET HOME Security Premium ke ESET HOME Security Ultimate

1. Masuk ke akun ESET HOME Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengelola langganan Anda di ESET eStore.

   1. Di bagian Langganan, klik Semua langganan.

   2. Di bawah langganan yang ingin Anda tingkatkan, klik " Buka langganan".

   3. Klik ikon "Upgrade " (panah mengarah ke atas) di sebelah "Kelola langganan".

   4. Anda akan diarahkan ke ESET eStore.

   Sebagai alternatif, masuk ke ESET eStore menggunakan Kunci Aktivasi atau ID Publik Anda.

2. Di ESET eStore, pada bagian " Rincian Langganan ", klik "Tingkatkan " di sebelah langganan yang ingin Anda tingkatkan.

3. Berdasarkan langganan ESET Anda saat ini, satu atau dua opsi peningkatan akan ditampilkan. Pilih langganan baru Anda dan tentukan jumlah perangkat serta masa berlaku langganan dalam tahun. Klik "Tingkatkan Sekarang " di pojok kanan bawah.

   Jumlah lisensi minimum

   Perhatikan bahwa terdapat jumlah kursi minimum untuk berbagai langganan ESET HOME Security:

   • ESET HOME Security Essential: minimal 1 lisensi
   • ESET HOME Security Premium: minimal 1 lisensi
   • ESET HOME Security Ultimate: minimal 5 lisensi
     
     

4. Ikuti langkah-langkah di halaman Keranjang Belanja dan isi informasi di bagian Keranjang Belanja, Informasi Penagihan, dan Pembayaran untuk menyelesaikan pembelian. Di bagian Keranjang Belanja, Anda masih dapat menyesuaikan jumlah lisensi dan masa berlaku langganan.

5. Selesaikan proses pembayaran.

6. Langganan Anda telah ditingkatkan ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi.

7. Aplikasi ESET Anda saat ini akan menampilkan pemberitahuan yang menginformasikan tentang peningkatan langganan. Klik Mulai Ulang Aplikasi untuk melakukan peningkatan (disarankan). Aplikasi ESET Anda akan dimulai ulang (ini tidak akan me-restart perangkat Anda) dan aplikasi dengan fitur keamanan terlengkap akan diinstal. Anda dapat mengganti aplikasi ESET Anda kapan saja setelah peningkatan.

Tingkatkan langganan ESET HOME Security menjadi langganan ESET Small Business Security

Skenario ini mencakup peningkatan langganan ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, atau ESET HOME Security Ultimate ke langganan ESET Small Business Security. Bacalah artikel Bantuan Online mengenai ESET Small Business Security dan fitur keamanan apa saja yang dimilikinya jika Anda memerlukan bantuan dalam membandingkan tingkat perlindungannya dengan aplikasi ESET HOME.

1. Masuk ke akun ESET HOME Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengelola langganan Anda di ESET eStore.

   1. Di bagian Langganan, klik Semua langganan.

   2. Di bawah langganan yang ingin Anda tingkatkan, klik " Buka langganan".

   3. Klik ikon "Tingkatkan " (panah mengarah ke atas) di sebelah "Kelola langganan".

   4. Anda akan diarahkan ke ESET eStore.

   Sebagai alternatif, masuk ke ESET eStore menggunakan Kunci Aktivasi atau ID Publik Anda.

2. Di ESET eStore, ikuti proses perpanjangan standar untuk mengakses halaman Keranjang Belanja. Hal ini mungkin mencakup mengklik tombol "Perpanjang", "Tingkatkan", atau "Tingkatkan Sekarang", tergantung pada negara Anda dan cara Anda mengakses eStore.

3. Di bagian Keranjang Belanja, di bawah langganan ESET HOME Security Anda, klik "Upgrade". Keranjang belanja Anda telah diperbarui sehingga kini berisi langganan ESET Small Business Security. Sesuaikan jumlah lisensi dan masa berlaku langganan sesuai kebutuhan, lalu klik "Lanjutkan ke pembayaran".

4. Ikuti langkah-langkah di halaman Keranjang Belanja dan isi informasi di bagian " Info Penagihan " dan " Pembayaran ".

5. Selesaikan proses pembayaran.

6. Langganan ESET HOME Security Anda telah ditingkatkan menjadi langganan ESET Small Business Security.

   Peningkatan aplikasi ESET secara manual

   Karena perbedaan struktur aplikasi ESET, Anda tidak dapat secara otomatis mengupgrade aplikasi ESET HOME Security ke aplikasi ESET Small Business Security.

   Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus instalasi aplikasi ESET Anda saat ini dan menginstal aplikasi ESET Small Business Security.

7. Di perangkat Windows Anda, buka jendela program utama aplikasi ESET HOME Anda.

8. Kami menyarankan Anda untuk mengekspor pengaturan konfigurasi sebelum menghapus instalasi aplikasi ESET Anda. Jika Anda ingin mengonfigurasi aplikasi ESET Small Business Security dari awal, Anda dapat mengabaikan langkah ini.

9. Hapus instalasi aplikasi ESET HOME Anda. Anda mungkin diminta untuk me-restart perangkat Anda.

10. Ikuti petunjuk untuk mengunduh dan menginstal aplikasi ESET Small Business Security.

11. Jika Anda telah mengekspor pengaturan konfigurasi pada langkah 8, Anda dapat mengimpor pengaturan konfigurasi Anda.

12. Anda telah berhasil mengupgrade aplikasi ESET HOME ke aplikasi ESET Small Business Security.

Butuh bantuan lebih lanjut? Hubungi Dukungan Teknis ESET.

Tambahkan ESET VPN ke langganan Anda

Saat ini, Anda tidak dapat membeli ESET VPN sebagai aplikasi mandiri, tetapi layanan ini sudah termasuk dalam aplikasi-aplikasi berikut dengan jumlah lisensi sebanyak ini sebagai bagian dari langganan:

• ESET Security for Gamers – 1 lisensi VPN
• ESET HOME Security Premium – 3 atau 5 lisensi VPN (tergantung pada jumlah total lisensi langganan)
• ESET HOME Security Ultimate – 10 atau 25 lisensi VPN (tergantung pada jumlah total lisensi langganan)
• ESET Small Business Security – 10 atau 25 lisensi VPN (tergantung pada jumlah total lisensi langganan)

ESET Security for Gamers dan ESET HOME Security Premium menyediakan 40 lokasi server VPN, sedangkan ESET HOME Security Ultimate dan ESET Small Business Security menyediakan 71 lokasi server VPN. Lihat informasi lebih lanjut tentang ESET VPN.

Untuk menggunakan ESET VPN, Anda perlu meningkatkan ke salah satu langganan ESET berikut yang mencakup ESET VPN. Jika Anda ingin meningkatkan langganan dari ESET HOME Security ke ESET Small Business Security, lihat bagian di atas.

Tambahkan ESET Identity Protection ke langganan Anda

Saat ini, Anda tidak dapat membeli ESET Identity Protection sebagai aplikasi mandiri, karena ini merupakan fitur eksklusif yang disertakan dalam langganan ESET HOME Security Ultimate.

Untuk menggunakan ESET Identity Protection, Anda perlu meningkatkan langganan ke ESET HOME Security Ultimate.