[KB8792] Upgrade předplatného ESET (pro domácí uživatele a malé kanceláře)

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Obsah

Řešení

Informace o předplatném společnosti ESET

Proporcionální platba, dynamické ceny a platnost předplatného

Než budete pokračovat

Tato část obsahuje důležité informace o platbě předplatného, cenách a platnosti.

Proporcionální platba

Při upgradu předplatného ESET HOME Security na jiné předplatné se cena vypočítá poměrně, takže zaplatíte pouze za zbývající období stávajícího předplatného podle sazby nového předplatného.

Dynamická tvorba cen

Cena, kterou zaplatíte, se dynamicky upraví na základě zbývající doby trvání vašeho stávajícího předplatného a ceny nového tarifu.

Nová platnost předplatného

Nový plán předplatného se spustí, jakmile dokončíte proces aktualizace, a doba platnosti se odpovídajícím způsobem upraví. Datum zahájení nového předplatného bude datum, kdy provedete upgrade, a bude prodlouženo na dobu trvání nového plánu, který jste si vybrali.

Upgrade předplatného ESET HOME Security na vyšší ochranu

Tento scénář zahrnuje následující upgrady:

  • Upgrade ESET HOME Security Essential na ESET HOME Security Premium nebo ESET HOME Security Ultimate
  • Upgrade ESET HOME Security Premium na ESET HOME Security Ultimate

  1. Přihlaste se ke svému účtu ESET HOME a podle níže uvedeného postupu spravujte své předplatné v ESET eStore.

    1. V části Subscriptions klikněte na All subscriptions.

    2. Pod vybraným předplatným, které chcete upgradovat, klikněte na Otevřít předplatné.

    3. Klikněte na ikonu Upgrade (šipka směřující nahoru) vedle položky Spravovat předplatné.

    4. Budete přesměrováni do ESET eStore.

     Případně se přihlaste na do ESET eStore pomocí aktivačního klíče nebo veřejného ID.

  2. V ESET eStore v sekci Podrobnosti o předplatném klikněte na tlačítko Aktualizovat u předplatného, které chcete aktualizovat.

  3. Na základě vašeho aktuálního předplatného ESET se zobrazí jedna nebo dvě možnosti upgradu. Vyberte si nové předplatné a nastavte počet zařízení a platnost předplatného v letech. V pravém dolním rohu klikněte na tlačítko Upgrade now.

    Minimální počet míst

    Upozorňujeme, že pro různé předplatné ESET HOME Security je stanoven minimální počet míst:

    • ESET HOME Security Essential: minimálně 1 místo
    • ESET HOME Security Premium: minimálně 1 místo 
    • ESET HOME Security Ultimate: minimálně 5 míst

  4. Postupujte podle pokynů na stránce Košík a vyplňte informace v sekcích Nákupní košík, Fakturačníúdaje a Platba a dokončete nákup. V sekci Nákupní košík můžete ještě upravit počet míst a platnost předplatného.

  5. Dokončete proces platby.

  6. Vaše předplatné bylo zvýšeno na vyšší úroveň ochrany.

  7. Ve vašich stávajících produktech ESET se zobrazí oznámení informující o aktualizaci předplatného. Klikněte na možnost Restartovat produkt pro upgrade (doporučeno). Váš produkt ESET se restartuje (nedojde k restartu vašeho zařízení) a nainstaluje se produkt s nejvíce bezpečnostními funkcemi. ' target='_blank'#@# Po aktualizaci můžete kdykoli změnit svůj produkt ESET #@#publication_url id='1023' language='1' content='.

Upgrade předplatného ESET HOME Security na předplatné ESET Small Business Security

Omezená dostupnost

Upgrade z předplatného ESET HOME Security na předplatné ESET Small Business Security nemusí být ve vaší zemi dostupný.

Pokud je tento scénář upgradu ve vaší zemi dostupný, budete moci upgradovat předplatné ESET HOME Security na předplatné ESET Small Business Security podle postupu uvedeného v této kapitole. Upozorňujeme, že tato aktualizace vyžaduje ruční upgrade na jinou aplikaci produktu ESET. V případě problémů s aktualizací předplatného doporučujeme kontaktovat místního partnera společnosti ESET a požádat o podporu.

Pokud nemůžete upgradovat předplatné podle postupu v této části, není tento scénář upgradu ve vaší zemi k dispozici. Obraťte se na místního partnera společnosti ESET a vyžádejte si podporu.

Uživatelé ESET Identity Protection

Při přechodu z ESET HOME Security Ultimate na předplatné ESET Small Business Security nebudete moci používat ESET Identity Protection.

ESET Identity Protection je v současné době dostupná výhradně pro zákazníky s předplatným ESET HOME Security Ultimate.

Tento scénář zahrnuje upgrade předplatného ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium nebo ESET HOME Security Ultimate na předplatné ESET Small Business Security.

  1. Přihlaste se ke svému účtu ESET HOME a podle níže uvedeného postupu spravujte své předplatné v ESET eStore.

    1. V části Subscriptions klikněte na All subscriptions.

    2. Pod vybraným předplatným, které chcete upgradovat, klikněte na Otevřít předplatné.

    3. Klikněte na ikonu Upgrade (šipka směřující nahoru) vedle položky Spravovat předplatné.

    4. Budete přesměrováni do ESET eStore.

     Případně se přihlaste na do ESET eStore pomocí aktivačního klíče nebo veřejného ID.

  2. V ESET eStore postupujte podle standardního procesu obnovy a přejděte na stránku Košík. To může zahrnovat kliknutí na tlačítka Obnovit, Aktualizovat nebo Aktualizovat nyní, v závislosti na vaší zemi a způsobu přístupu k eStore.

  3. V sekci Nákupní košík pod předplatným ESET HOME Security klikněte na tlačítko Upgrade. Váš nákupní košík byl aktualizován, takže nyní obsahuje předplatné ESET Small Business Security. Podle potřeby upravte počet míst a platnost předplatného a klikněte na tlačítko Pokračovat k pokladně.

  4. Postupujte podle pokynů na stránce Košík a vyplňte informace v sekcích Fakturační údaje a Platba.

  5. Dokončete proces platby.

  6. Vaše předplatné ESET HOME Security bylo aktualizováno na předplatné ESET Small Business Security.

    Ruční aktualizace produktu ESET

    Vzhledem k rozdílům ve struktuře aplikací produktů ESET nelze automaticky aktualizovat produkt ESET HOME Security na produkt ESET Small Business Security.

    Podle níže uvedených kroků odinstalujte stávající produkt ESET a nainstalujte produkt ESET Small Business Security.

  7. V zařízení se systémem Windows na adrese otevřete hlavní okno programu domácího produktu ESET.

  8. Před odinstalací produktu ESET doporučujeme exportovat nastavení https://support.eset.com/en/kb3133-import-or-export-eset-configuration-settings-in-windows-home-products-using-an-xml-file. Pokud chcete produkt ESET Small Business Security nakonfigurovat od začátku, můžete tento krok ignorovat. 

  9. Odinstalujte svůj domácí produkt ESET. Možná budete požádáni o restartování zařízení.

  10. Podle pokynů na stáhněte a nainstalujte produkt ESET Small Business Security.

  11. Pokud jste v kroku 8 exportovali nastavení konfigurace, můžete nastavení konfigurace importovat na adresu https://support.eset.com/en/kb3133-import-or-export-eset-configuration-settings-in-windows-home-products-using-an-xml-file.

  12. Úspěšně jste provedli upgrade produktu ESET home na produkt ESET Small Business Security.

Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.

Přidejte si ESET VPN do svého předplatného

V současné době si nemůžete zakoupit ESET VPN jako samostatný produkt, protože se jedná o exkluzivní funkci, která je součástí ESET HOME Security Ultimate a ESET Small Business Security předplatného.

Chcete-li používat ESET VPN, musíte si předplatit ESET, který obsahuje ESET VPN.

ESET VPN pouze pro jedno zařízení

Vzhledem k minimálnímu počtu míst (5) pro předplatné ESET HOME Security Ultimate a ESET Small Business Security není možné zakoupit ESET VPN pouze pro jedno zařízení.

Pokud chcete přidat VPN pouze pro jedno zařízení, doporučujeme zakoupit předplatné ESET HOME Security Premium (jedno místo) pro toto zařízení a zakoupit licenci pro poskytovatele VPN třetí strany.

Pokud chcete přejít z předplatného ESET HOME Security na předplatné ESET Small Business Security, podívejte se do výše uvedené sekce.

Přidejte si ESET Identity Protection do svého předplatného

Dostupnost ESET Identity Protection

ESET Identity Protection je v současné době dostupná výhradně pro zákazníky s předplatným ESET HOME Security Ultimate.

Více informací o Dostupnost ESET HOME Security Ultimate tier.

V současné době nelze zakoupit ESET Identity Protection jako samostatný produkt, protože se jedná o exkluzivní funkci, která je součástí předplatného ESET HOME Security Ultimate.

Abyste mohli používat ESET Identity Protection, je třeba provést upgrade na předplatné ESET HOME Security Ultimate.

Poslední aktualizace: Mar 2, 2026

Další pomoc

Uživatelské příručky

ESET Fórum

Videa na YouTube
ESET Status Portal ESET Technical Support

Stávající zákazník?