[KB8792] Uaktualnienie subskrypcji ESET (użytkownicy domowi i małych firm)

Problem

Rozwiązanie

Informacje o subskrypcji ESET

Płatności proporcjonalne, dynamiczne ceny i ważność subskrypcji

Zanim przejdziesz dalej

Ta sekcja zawiera ważne informacje na temat płatności, cen i ważności subskrypcji.

Płatność proporcjonalna

W przypadku uaktualnienia subskrypcji ESET HOME Security do innej subskrypcji koszt zostanie obliczony proporcjonalnie, więc zapłacisz tylko za pozostały okres bieżącej subskrypcji według stawki nowej subskrypcji.

Dynamiczne ustalanie cen

Płacona cena będzie dynamicznie dostosowywana na podstawie pozostałego czasu trwania bieżącej subskrypcji i kosztu nowego planu.

Ważność nowej subskrypcji

Nowy plan subskrypcji rozpocznie się natychmiast po zakończeniu procesu aktualizacji, a okres ważności zostanie odpowiednio dostosowany. Datą rozpoczęcia nowej subskrypcji będzie data uaktualnienia i będzie ona obowiązywać przez okres ważności wybranego nowego planu.

Uaktualnienie subskrypcji ESET HOME Security do wyższego poziomu ochrony

Ten scenariusz obejmuje następujące aktualizacje:

  • Uaktualnienie ESET HOME Security Essential do ESET HOME Security Premium lub ESET HOME Security Ultimate
  • Uaktualnienie ESET HOME Security Premium do ESET HOME Security Ultimate

  1. Zaloguj się na swoje konto ESET HOME i wykonaj poniższy proces, aby zarządzać subskrypcją w sklepie internetowym ESET.

    1. W sekcji Subskrypcje kliknij opcję Wszystkie subskrypcje.

    2. Poniżej wybranej subskrypcji, którą chcesz uaktualnić, kliknij opcję Wyświetl subskrypcję.

    3. Kliknij ikonę odnawiania (strzałka skierowana w górę) obok opcji Zarządzaj subskrypcją.

    4. Nastąpi przekierowanie do sklepu internetowego ESET.

    Możesz też zalogować się do sklepu internetowego ESET przy użyciu klucza aktywacyjnego lub identyfikatora publicznego.

  2. W sklepie internetowym ESET w sekcji Szczegóły subskrypcji kliknij opcję Uaktualnij obok subskrypcji, którą chcesz uaktualnić.

  3. Na podstawie bieżącej subskrypcji ESET zostanie wyświetlona jedna lub dwie opcje uaktualnienia. Wybierz nową subskrypcję i ustaw liczbę urządzeń oraz ważność subskrypcji w latach. Kliknij Uaktualnij teraz w prawym dolnym rogu.

    Minimalna liczba stanowisk

    Należy pamiętać, że istnieje minimalna liczba stanowisk dla różnych subskrypcji ESET HOME Security:

    • ESET HOME Security Essential: minimum 1 stanowisko
    • ESET HOME Security Premium: minimum 1 stanowisko
    • ESET HOME Security Ultimate: minimum 5 stanowisk

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Koszyka i wypełnij informacje w sekcjach Koszyk, Informacje rozliczeniowe i Płatność, aby dokończyć zakup. W sekcji Koszyk nadal można dostosować liczbę miejsc i ważność subskrypcji.

  5. Zakończ proces płatności.

  6. Twoja subskrypcja została uaktualniona do wyższego poziomu ochrony.

  7. W aktualnych produktach ESET zostanie wyświetlone powiadomienie informujące o uaktualnieniu subskrypcji. Kliknij Uruchom ponownie produkt, aby uaktualnić (zalecane). Produkt ESET zostanie ponownie uruchomiony (nie spowoduje to ponownego uruchomienia urządzenia) i zostanie zainstalowany produkt z największą liczbą funkcji zabezpieczeń. Możesz zmienić swój produkt ESET w dowolnym momencie po aktualizacji.

Uaktualnienie subskrypcji ESET HOME Security do subskrypcji ESET Small Business Security

Ograniczona dostępność

Uaktualnienie z subskrypcji ESET HOME Security do subskrypcji ESET Small Business Security może nie być dostępne w danym kraju.

Jeśli ten scenariusz uaktualnienia jest dostępny w danym kraju, można uaktualnić subskrypcję ESET HOME Security do subskrypcji ESET Small Business Security, postępując zgodnie z procedurą opisaną w tej sekcji. Należy pamiętać, że ta aktualizacja wymaga ręcznego uaktualnienia do innej aplikacji produktu ESET. W przypadku problemów z aktualizacją subskrypcji zalecamy skontaktowanie się z lokalnym partnerem ESET w celu uzyskania pomocy technicznej.

Jeśli nie możesz uaktualnić subskrypcji zgodnie z procedurą opisaną w tej sekcji, ten scenariusz uaktualnienia nie jest dostępny w Twoim kraju. Skontaktuj się z lokalnym partnerem firmy ESET w celu uzyskania pomocy technicznej.

Użytkownicy ESET Identity Protection

Po przejściu z subskrypcji ESET HOME Security Ultimate na subskrypcję ESET Small Business Security nie będzie można korzystać z ESET Identity Protection.

ESET Identity Protection jest obecnie dostępny wyłącznie dla klientów z subskrypcją ESET HOME Security Ultimate.

Ten scenariusz obejmuje uaktualnienie subskrypcji ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium lub ESET HOME Security Ultimate do subskrypcji ESET Small Business Security.

  1. Zaloguj się na swoje konto ESET HOME i wykonaj poniższe czynności, aby zarządzać subskrypcją w sklepie internetowym ESET.

    1. W sekcji Subskrypcje kliknij opcję Wszystkie subskrypcje.

    2. Poniżej wybranej subskrypcji, którą chcesz uaktualnić, kliknij opcję Wyświetl subskrypcję.

    3. Kliknij ikonę odnawiania (strzałka skierowana w górę) obok opcji Zarządzaj subskrypcją.

    4. Nastąpi przekierowanie do sklepu internetowego ESET.

    Możesz też zalogować się do sklepu internetowego ESET przy użyciu klucza aktywacyjnego lub identyfikatora publicznego.

  2. W sklepie internetowym ESET postępuj zgodnie ze standardowym procesem odnawiania, aby uzyskać dostęp do strony koszyka. Może to obejmować kliknięcie przycisków Odnów, Uaktualnij lub Uaktualnij teraz, w zależności od kraju i sposobu, w jaki uzyskałeś dostęp do sklepu internetowego.

  3. W sekcji Koszyk, poniżej subskrypcji ESET HOME Security, kliknij przycisk Uaktualnij. Koszyk został zaktualizowany i zawiera teraz subskrypcję ESET Small Business Security. W razie potrzeby dostosuj liczbę stanowisk i ważność subskrypcji, a następnie kliknij przycisk Przejdź do kasy.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie koszyka i wypełnij informacje w sekcjach Informacje rozliczeniowe i Płatność.

  5. Zakończ proces płatności.

  6. Twoja subskrypcja ESET HOME Security została uaktualniona do subskrypcji ESET Small Business Security.

    Ręczna aktualizacja produktu ESET

    Ze względu na różnice w strukturze aplikacji produktów ESET nie można automatycznie uaktualnić produktu ESET HOME Security do produktu ESET Small Business Security.

    Wykonaj poniższe czynności, aby odinstalować bieżący produkt ESET i zainstalować produkt ESET Small Business Security.

  7. Na urządzeniu z systemem Windows, otwórz główne okno programu produktu ESET dla domu.

  8. Zalecamy wyeksportowanie ustawień konfiguracji przed odinstalowaniem produktu ESET. Jeśli chcesz skonfigurować produkt ESET Small Business Security od podstaw, możesz pominąć ten krok.

  9. Odinstaluj produkt ESET dla domu. Możesz zostać poproszony o ponowne uruchomienie urządzenia.

  10. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby pobrać i zainstalować produkt ESET Small Business Security.

  11. Jeśli wyeksportowałeś ustawienia konfiguracji w kroku 8, możesz zaimportować ustawiania konfiguracji.

  12. Pomyślnie uaktualniłeś swój produkt ESET do produktu ESET Small Business Security.

Jeżeli problem w dalszym ciągu występuje, skontaktuj się z Pomocą Techniczną ESET.

Dodawanie ESET VPN do subskrypcji

Obecnie nie można kupić ESET VPN jako samodzielnego produktu, ponieważ jest to ekskluzywna funkcja zawarta w subskrypcjach ESET HOME Security Ultimate i ESET Small Business Security.

Aby korzystać z ESET VPN, należy uaktualnić subskrypcję ESET, która zawiera ESET VPN.

ESET VPN tylko dla jednego urządzenia

Ze względu na minimalną liczbę stanowisk (5) dla subskrypcji ESET HOME Security Ultimate i ESET Small Business Security, nie ma możliwości zakupu ESET VPN tylko dla jednego urządzenia.

Jeśli chcesz dodać VPN tylko dla jednego urządzenia, zalecamy zakup subskrypcji ESET HOME Security Premium (jedno miejsce) dla tego urządzenia i zakup licencji na VPN zewnętrznego dostawcy.

Jeśli chcesz uaktualnić subskrypcję ESET HOME Security do subskrypcji ESET Small Business Security, zapoznaj się z sekcją powyżej.

Dodawanie ESET Identity Protection do subskrypcji

Dostępność ESET Identity Protection

ESET Identity Protection jest obecnie dostępny wyłącznie dla klientów z subskrypcją ESET HOME Security Ultimate.

Przeczytaj więcej o Dostępność warstwy ESET HOME Security Ultimate.

Obecnie nie można kupić ESET Identity Protection jako samodzielnego produktu, ponieważ jest to ekskluzywna funkcja zawarta w subskrypcji ESET HOME Security Ultimate.

Aby korzystać z ESET Identity Protection, należy uaktualnić do subskrypcji ESET HOME Security Ultimate.

Ostatnio zaktualizowany: 6 sie 2025

Dodatkowe materiały:

Dokumentacja

Forum ESET

Poradniki w formie filmów
ESET Status Portal ESET Technical Support

Obecny klient?