Rozwiązanie
Powiązane rozwiązanie: Użytkownicy biznesowi
- Jak kupić subskrypcję aplikacji ESET?
Odwiedź sklep internetowy ESET. - Jak dużą subskrypcję muszę zakupić?
Subskrypcje składają się z miejsc. Każde miejsce chroni jeden system operacyjny na jednym urządzeniu. Na przykład, jeśli wiele osób w gospodarstwie domowym korzysta z komputera z jednym systemem operacyjnym (na przykład jednym systemem operacyjnym Windows), potrzebna będzie subskrypcja z co najmniej jednym miejscem. - Ile urządzeń mogę chronić w ramach jednej subskrypcji?
Subskrypcje składają się z stanowisk. Każde miejsce chroni jeden system operacyjny na jednym urządzeniu. Subskrypcje ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate i ESET Small Business Security obejmują wiele stanowisk w zależności od lokalizacji i sprzedawcy.
#@#placeholderPoziomy subskrypcji ESET HOME Security
id='1593' language='1'#@#Subskrypcja ESET Small Business Security
Jeśli chcesz chronić tylko jedno urządzenie, możesz zakupić subskrypcję jednej z podstawowych aplikacji zabezpieczających dla domu:
Pojedyncze aplikacje domowe ESET
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Czy muszę użyć miejsca, aby ponownie zainstalować aplikację ESET?
Nie, możesz ponownie zainstalować aplikację ESET w celu rozwiązywania problemów w dowolnym momencie. Zakup dodatkowych miejsc jest wymagany tylko wtedy, gdy planujesz zainstalować i aktywować aplikacje ESET na większej liczbie urządzeń niż obejmuje subskrypcja w danym momencie. - Jak mogę wyłączyć automatyczne odnawianie?
Zobacz kroki, jak wyłączyć automatyczne odnawianie. - Kupiłem nowy komputer/reformatowałem obecny komputer. Czy muszę kupić kolejną subskrypcję?
Nie, ale jeśli nie odinstalowałeś aplikacji ESET przed ponownym formatowaniem lub odinstalowałeś aplikację ESET ze starego komputera, może być konieczne ręczne usunięcie tych urządzeń z subskrypcji za pośrednictwem platformy ESET HOME, aby zwolnić miejsca. - Chcę korzystać z więcej niż jednej aplikacji ESET. Czy muszę wykupić subskrypcję dla każdej z nich?
Możesz zainstalować tyle aplikacji, ile jest miejsc w Twojej subskrypcji. - Używam komputera z podwójnym rozruchem i dwoma oddzielnymi systemami operacyjnymi. Ile subskrypcji lub stanowisk potrzebuję?
Każdy system operacyjny liczy się jako jedno urządzenie, więc dla każdego systemu operacyjnego potrzebne jest osobne stanowisko z subskrypcji. Jeśli posiadasz subskrypcję z tylko jednym miejscem, musisz rozszerzyć subskrypcję lub zakupić kolejną za pośrednictwem sklepu ESET eStore. - Jeśli wiele systemów operacyjnych działa jednocześnie przy użyciu oprogramowania do maszyn wirtualnych, takiego jak VMWare, Citrix lub Parallels, ile stanowisk potrzebuję?
Pojedyncze stanowisko umożliwia użytkownikom domowym zainstalowanie standardowej aplikacji domowej na jednej maszynie fizycznej. Każdy wirtualny punkt końcowy liczy się jako fizyczny punkt końcowy (wymagane jest jedno stanowisko na maszynę wirtualną). - Gdzie mogę znaleźć mójklucz aktywacyjny?
Po zakupie subskrypcji aplikacji ESET otrzymasz od firmy ESET wiadomość e-mail zawierającą klucz aktywacyjny wydany przez firmę ESET. Ta wiadomość e-mail jest dostarczana na adres e-mail użyty w momencie zakupu. Klucz aktywacyjny reprezentuje unikalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, który jest używany do identyfikacji właściciela subskrypcji i aktywacji subskrypcji, a także poświadczeń subskrypcji. I never received the subscription email containing my Activation key. - Ktoś inny skonfigurował moją aplikację ESET. Jak mogęprzenieść subskrypcję na swoje nazwisko?
Aby przenieść informacje o koncie na inne nazwisko, osoba, która pierwotnie zarejestrowała konto, musi zadzwonić lub wysłać wiadomość e-mail do działu pomocy technicznej firmy ESET z następującymi informacjami: imię i nazwisko, adres e-mail lub ulica pierwotnego właściciela konta oraz nowe imię i nazwisko, adres lub konto e-mail, na które ma zostać zaktualizowana subskrypcja. Pamiętaj, aby skontaktować się z pomocą techniczną ES ET, używając adresu e-mail, pod którym konto jest obecnie zarejestrowane. - Mój adres e-mail uległ zmianie. Co mam zrobić?
Należy zaktualizować Pomoc techniczną ESET przy użyciu nowego adresu e-mail lub zmienić adres e-mail na koncie ESET HOME. - Czy muszę odnawiać subskrypcję?
Istnieją dwa rodzaje subskrypcji ESET:
- Subskrypcje z automatycznym odnawianiem odnawiają się automatycznie do momentu anulowania subskrypcji.
- Subskrypcja z ręcznym odnawianiem wymaga ręcznego odnowienia przed wygaśnięciem. W przeciwnym razie utracisz ochronę po dacie wygaśnięcia subskrypcji.
- Jak odnowić subskrypcję?
- Czy mogę przedłużyć (odnowić) ręcznie odnawianą subskrypcję przed datą jej wygaśnięcia?
Firma ESET nie oferuje obecnie programu przedłużania subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź sklep internetowy ESET lub skontaktuj się z lokalnym partnerem ESET.
Klienci z Ameryki Północnej: Subskrypcję można odnowić w dowolnym momencie po zakupie i do 365 dni po jej wygaśnięciu. Jeśli zdecydujesz się na odnowienie przed datą wygaśnięcia, nowe wygaśnięcie nie zacznie obowiązywać, dopóki nie minie pierwotna data wygaśnięcia. - Jak zwiększyć limit urządzeń w bieżącej subskrypcji?
Aby uzyskać instrukcje dotyczące powiększania subskrypcji ESET, obejrzyj wideo w tym artykule. - Właśnie odnowiłem subskrypcję, ale dlaczego moja stara data wygaśnięcia jest nadal wyświetlana w programie?
Użytkownicy mogą doświadczyć krótkiego opóźnienia przed zaktualizowaniem daty wygaśnięcia i pobraniem aktualizacji programu. Ochrona antywirusowa pozostanie aktywna, a komputer będzie bezpieczny. W przypadku odnowienia przed datą wygaśnięcia, nowa data wygaśnięcia nie zacznie obowiązywać, dopóki nie minie pierwotna data wygaśnięcia. Jeśli minie więcej niż 24 godziny, a subskrypcja nadal będzie wyświetlana jako niezaktualizowana, activate your application ponownie za pomocą klucza aktywacyjnego. - Jak mogę dodać, odjąć lub połączyć moje poprzednie subskrypcje przed odnowieniem?
Skontaktuj się z lokalnym partnerem ESET aby uzyskać więcej informacji. Nasz zespół wsparcia sprzedaży chętnie udzieli pomocy. Modyfikacje subskrypcji są dozwolone w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu lub 90 dni od daty odnowienia. Skorzystaj z naszej strony kontaktowej, aby uzyskać dalszą pomoc. - Pobrałem wersję 32-bitową, ale mój komputer wymaga wersji 64-bitowej. Czy mogę ponownie pobrać aplikację?
Tak, możesz pobrać aplikacjętyle razy, ile będzie to konieczne. Zalecamy pobieranie aplikacji ESET z portalu ESET HOME. W ten sposób pobierzesz aplikację ESET już aktywowaną i w wersji odpowiedniej dla Twojego urządzenia. Należy również pamiętać, że 32-bitowa wersja aplikacji ESET nie jest obsługiwana w systemie Windows 11 - Zainstalowałem niewłaściwą aplikację lub wersję. Co powinienem zrobić?
- Zakupiłem subskrypcję dla większej liczby urządzeń. Ile miejsc mi pozostało?
Subskrypcje można przeglądać i zarządzać nimi po zalogowaniu się do konta online ESET HOME. Nasze serwery aktualizacji powiadomią Cię tylko wtedy, gdy spróbujesz zaktualizować więcej urządzeń niż masz przydzielone (podczas aktualizacji pojawi się błąd). - Co to jest ESET HOME?
ESET HOME to usługa umożliwiająca pobieranie, aktywowanie i zarządzanie subskrypcjami ESET oraz ochroną urządzeń z jednego miejsca. Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z programu ESET HOME można znaleźć w Podręczniku użytkownika programu ESET HOME. - Co zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie "Aktywacja nie powiodła się - niewykorzystana subskrypcja"?
Rozwiązywanie problemów z Powiadomienie o niewykorzystanej subskrypcji. - Czymogę użyć tej samej subskrypcji, aby zmienićaplikację domową ESET Windows/macOS na inną z dodatkowymi funkcjami?
Tak. Jeśli subskrypcja aplikacji domowej ESET Windows/macOSkwalifikuje się do aplikacji z większą liczbą funkcji, po instalacji zostanie wyświetlony komunikat "Twoja subskrypcja umożliwia zainstalowanie aplikacji z większą liczbą funkcji". Użytkownik może zaakceptować zmianę aplikacji lub pozostać przy bieżącej aplikacji. Użytkownik może również zmienić na aplikację z większą liczbą funkcji w dowolnym momencie. - Moja subskrypcja została zawieszona. Co to oznacza?
Jeśli otrzymasz alert "Twoja subskrypcja jest zawieszona" w aplikacji domowej ESET Windows/macOS, Twoja aplikacja przestanie otrzymywać aktualizacje. Rozwiąż problem z powiadomieniem Subskrypcja zawieszona poprzez aktualizację szczegółów płatności. Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli nie masz połączenia z portalem ESET HOME. - Czy muszę mieć wolne miejsca, aby zainstalować program ESET Password Manager?
Nie, instalacja programu ESET Password Manager nie zużywa wolnych miejsc. Każdy użytkownik musi mieć oddzielny magazyn haseł. Liczba kont magazynu haseł, które można utworzyć w programie ESET Password Manager, jest równa liczbie miejsc przyznanych w ramach subskrypcji ESET. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę ESET Password Manager przewodnik dla początkujących.
- Czy muszę mieć wolne miejsca, aby zainstalować ESET VPN?
Nie, instalacja ESET VPN nie zużywa miejsc. Każdy użytkownik musi mieć oddzielny profil. Liczba profili VPN, które można utworzyć, jest równa liczbie miejsc przyznanych w ramach subskrypcji ESET. Więcej informacji można znaleźć w Wirtualne sieci prywatne (VPN) - czym są i czy ESET je oferuje?. - Czy potrzebuję konta ESET HOME do zarządzania moją subskrypcją?
Tak, konto ESET HOME jest obowiązkowe dla wszystkich subskrypcji zakupionych po 15 listopada 2023 roku. - Chcę dodać ESET VPN do mojej subskrypcji. Jak to zrobić?
Obecnie nie można kupić ESET VPN jako samodzielnej aplikacji, ponieważ jest to ekskluzywna funkcja zawarta w subskrypcjachESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium i ESET Small Business Security. Aby korzystać z ESET VPN, należy uaktualnić do subskrypcji ESET, która zawiera ESET VPN. Jeśli chcesz dodać VPN tylko dla jednego urządzenia, zalecamy zakup subskrypcji ESET HOME Security Premium (jedno stanowisko) dla tego urządzenia. - Chcę uaktualnić tylko jedno urządzenie do wersji ESET HOME Security Ultimate. Czy jest to możliwe?
Nie ma możliwości zakupu ESET HOME Security Ultimate tylko dla jednego urządzenia. Minimalna liczba stanowisk dla programu ESET HOME Security Ultimate wynosi 5. Read more about ESET subscription upgrades. - Uaktualniłem subskrypcję ESET do wyższej wersji. Czy moje aplikacje zostaną automatycznie zaktualizowane, czy muszę podjąć jakieś działania?
Aktualne aplikacje ESET wyświetlą powiadomienie o aktualizacji subskrypcji. Kliknij Uruchom ponownie aplikację, aby dokonać aktualizacji (zalecane). Aplikacja ESET zostanie uruchomiona ponownie (nie spowoduje to ponownego uruchomienia urządzenia) i zostanie zainstalowana aplikacja z największą liczbą funkcji zabezpieczeń. Możesz zmienić aplikację ESET w dowolnym momencie po aktualizacji. Przeczytaj więcej o aktualizacjach subskrypcji ESET. - Chcę dodać ochronę tożsamości do mojej subskrypcji. Jak to zrobić?
Obecnie nie można kupić ESET Identity Protection jako samodzielnej aplikacji, ponieważ jest to ekskluzywna funkcja zawarta w subskrypcji ESET HOME Security Ultimate. Aby korzystać z ESET Identity Protection, należy upgrade to ESET HOME Security Ultimate subscription. Dowiedz się więcej o ESET HOME Security Ultimate tier availability. - Chcę uaktualnić moją subskrypcję ESET do wyższej, ale moja obecna subskrypcja jest ważna jeszcze przez kilka miesięcy. Czy mogę to zrobić? Czy płatność jest proporcjonalna? Jaki będzie okres ważności mojej nowej subskrypcji?
W przypadku uaktualnienia subskrypcji ESET HOME Security koszt jest proporcjonalny, a opłata jest naliczana tylko za pozostały okres według stawki nowego planu. Cena jest dostosowywana na podstawie pozostałego czasu bieżącej subskrypcji i kosztu nowego planu. Nowa subskrypcja rozpoczyna się natychmiast po aktualizacji i trwa przez cały okres jej trwania. Read more about ESET subscription upgrades. - Gdzie mogę pobrać fakturę za moją subskrypcję ESET?
Fakturę za subskrypcję ESET można znaleźć w wiadomości e-mail otrzymanej od firmy ESET po dokonaniu zakupu. Jeśli nie możesz znaleźć faktury, skontaktuj się z działem wsparcia sprzedaży ESET. Należy pamiętać, że faktury za subskrypcję nie są przechowywane ani generowane w ESET eStore ani ESET HOME.
