Solusi
Solusi terkait: Pengguna bisnis
- Bagaimana cara membeli langganan untuk aplikasi ESET saya?
Kunjungi ESET e-Store. - Seberapa besar langganan yang harus saya beli?
Langganan terdiri dari kursi. Setiap kursi melindungi satu sistem operasi pada satu perangkat. Misalnya, jika beberapa orang di rumah tangga Anda menggunakan komputer dengan satu sistem operasi (misalnya, satu sistem operasi Windows), Anda memerlukan langganan dengan setidaknya satu kursi. - Berapa banyak perangkat yang dapat saya lindungi dengan satu langganan?
Langganan terdiri dari kursi. Setiap kursi melindungi satu sistem operasi pada satu perangkat. Tingkatan langganan ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate, dan langganan ESET Small Business Security memiliki beberapa kursi tergantung pada lokasi dan pengecer Anda.
Tingkatan langganan ESET HOME Security
#@#placeholderLangganan ESET Small Business Security
id='1601' language='1'#@#Jika Anda hanya ingin melindungi satu perangkat saja, Anda bisa membeli langganan untuk salah satu aplikasi keamanan rumah dasar:
Aplikasi rumah ESET tunggal
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Apakah saya harus menggunakan kursi untuk menginstal ulang aplikasi ESET saya?
Tidak, Anda bisa menginstal ulang aplikasi ESET untuk tujuan pemecahan masalah kapan saja. Anda hanya perlu membeli kursi tambahan jika Anda berencana untuk menginstal dan mengaktifkan aplikasi ESET di lebih banyak perangkat daripada yang tercakup dalam paket langganan Anda pada suatu waktu. - Bagaimana cara menonaktifkan perpanjangan otomatis?
Lihat langkah-langkah cara menonaktifkan perpanjangan otomatis. - Saya membeli komputer baru/memformat ulang komputer saya saat ini. Apakah saya perlu membeli langganan lain?
Tidak, tetapi jika Anda tidak menghapus aplikasi ESET Anda sebelum memformat ulang atau menghapus aplikasi ESET dari komputer lama Anda, Anda mungkin perlu menghapus perangkat-perangkat ini dari langganan Anda secara manual melalui platform ESET HOME untuk mengosongkan tempat. - Saya ingin menggunakan lebih dari satu aplikasi ESET. Apakah saya perlu membeli langganan untuk masing-masing aplikasi?
Anda dapat menginstal sebanyak mungkin aplikasi yang tersedia dalam langganan Anda. - Saya menggunakan komputer dual-boot dengan dua sistem operasi terpisah. Berapa banyak langganan atau kursi yang saya perlukan?
Setiap sistem operasi dihitung sebagai satu perangkat, jadi Anda memerlukan kursi terpisah dari langganan Anda untuk setiap sistem operasi. Jika Anda memiliki langganan dengan hanya satu kursi, Anda perlu menambah langganan Anda atau membeli yang lain melalui ESET eStore. - Jika beberapa sistem operasi berjalan secara bersamaan menggunakan perangkat lunak mesin virtual seperti VMWare, Citrix, atau Parallels, berapa banyak kursi yang saya perlukan?
Satu kursi memungkinkan pengguna rumahan menginstal aplikasi rumah standar pada satu mesin fisik. Setiap titik akhir virtual dihitung sebagai titik akhir fisik (diperlukan satu kursi per mesin virtual). - Dimana saya dapat menemukan Kunci Aktivasi saya?
Ketika Anda membeli langganan untuk aplikasi ESET, Anda akan menerima email dari ESET yang berisi Kunci Aktivasi yang dikeluarkan oleh ESET. Email ini dikirimkan ke alamat email yang digunakan pada saat pembelian. Kunci Aktivasi merupakan string unik dalam format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, yang digunakan untuk identifikasi pemilik langganan dan aktivasi langganan, serta kredensial langganan. Saya tidak pernah menerima email langganan yang berisi kunci Aktivasi saya. - Orang lain telah menyiapkan aplikasi ESET saya. Bagaimana cara mentransfer langganan ke nama saya?
Untuk mentransfer informasi akun ke nama lain, orang yang pertama kali mendaftarkan akun tersebut harus menelepon atau mengirim email ke Dukungan Teknis ESET dengan informasi berikut ini: nama, alamat email, atau alamat jalan pemegang akun asli dan nama, alamat, atau akun email baru yang akan diperbarui langganannya. Pastikan untuk menghubungi Dukungan Teknis ESET menggunakan alamat email yang digunakan untuk mendaftarkan akun saat ini. - Alamat email saya berubah. Apa yang harus saya lakukan?
Anda harus perbarui Dukungan Teknis ESET dengan alamat email yang baru, atau Anda bisa mengganti alamat email di akun ESET HOME Anda. - Apakah saya perlu memperbarui langganan saya?
Ada dua jenis langganan ESET:
- Langganan perpanjangan otomatis diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkan langganan.
- Langganan perpanjangan manual harus diperpanjang secara manual sebelum masa berlakunya habis. Jika tidak, Anda akan kehilangan perlindungan setelah tanggal kedaluwarsa langganan.
- Bagaimana cara memperbarui langganan saya?
- Dapatkah saya memperpanjang (memperbarui) langganan perpanjangan manual saya sebelum tanggal kedaluwarsa?
ESET saat ini tidak menawarkan program perpanjangan langganan. Kunjungi ESET e-Store atau hubungi mitra ESET lokal Anda untuk informasi lebih lanjut.
Pelanggan Amerika Utara: Anda dapat memperbarui kapan saja setelah pembelian dan hingga 365 hari setelah masa langganan Anda berakhir. Jika Anda memutuskan untuk memperpanjang sebelum tanggal kedaluwarsa, masa berlaku baru Anda tidak akan berlaku hingga tanggal kedaluwarsa yang asli berlalu. - Bagaimana cara meningkatkan batas perangkat pada langganan saya saat ini?
Untuk petunjuk tentang cara menambah langganan ESET Anda, tonton video di artikel ini. - Saya baru saja memperbarui, tetapi mengapa tanggal kedaluwarsa yang lama masih ditampilkan di program?
Pengguna mungkin mengalami penundaan singkat sebelum tanggal kedaluwarsa diperbarui dan pembaruan program diunduh. Perlindungan virus Anda akan tetap aktif, dan komputer Anda akan aman. Jika Anda memperbarui sebelum tanggal kedaluwarsa, tanggal kedaluwarsa yang baru tidak akan berlaku hingga tanggal kedaluwarsa yang lama terlewati. Jika lebih dari 24 jam telah berlalu dan langganan masih belum diperbarui, aktifkan aplikasi Anda lagi dengan kunci Aktivasi Anda. - Bagaimana cara menambah, mengurangi, atau menggabungkan langganan saya sebelumnya sebelum memperbarui?
Hubungi mitra ESET lokal Anda untuk informasi lebih lanjut. Tim Dukungan Penjualan kami akan dengan senang hati membantu Anda. Modifikasi langganan diperbolehkan dalam waktu 30 hari sejak pembelian awal atau 90 hari sejak tanggal perpanjangan. Gunakan halaman kontak kami untuk bantuan lebih lanjut. - Saya mengunduh versi 32-bit, tetapi komputer saya membutuhkan versi 64-bit. Dapatkah saya mengunduh ulang aplikasi saya?
Ya, Anda dapat mengunduh ulang sebanyak yang diperlukan. Kami sarankan Anda unduh aplikasi ESET dari portal ESET HOME. Dengan cara ini, Anda mengunduh aplikasi ESET yang sudah diaktifkan dan dengan versi yang tepat untuk perangkat Anda. Selain itu, perlu diketahui bahwa aplikasi ESET versi 32-bit tidak didukung pada Windows 11 - Saya menginstal aplikasi atau versi yang salah. Apa yang harus saya lakukan?
- Saya membeli langganan untuk lebih banyak perangkat. Berapa banyak kursi yang tersisa?
Anda bisa melihat dan mengelola langganan Anda setelah Anda masuk ke akun online ESET HOME. Server pembaruan kami hanya akan memberi tahu Anda jika Anda mencoba memperbarui lebih banyak perangkat daripada yang telah dialokasikan untuk Anda (Anda akan mendapatkan kesalahan saat memperbarui). - Apa itu ESET HOME?
ESET HOME adalah layanan yang memungkinkan Anda mengunduh, mengaktifkan, dan mengelola langganan ESET dan perlindungan perangkat Anda dari satu lokasi. Kunjungi Panduan Pengguna ESET HOME untuk mendapatkan petunjuk terperinci tentang cara menggunakan ESET HOME. - Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima notifikasi "Aktivasi gagal - Langganan terlalu sering digunakan"?
Pecahkan masalah . - Dapatkah saya menggunakan langganan yang sama untuk mengganti ke aplikasi rumah ESET Windows/macOS yang berbeda dengan fitur tambahan?
Ya. Jika langganan aplikasi rumah ESET Windows/macOS memenuhi syarat untuk aplikasi dengan lebih banyak fitur, "Langganan Anda mengizinkan Anda menginstal aplikasi dengan lebih banyak fitur" akan ditampilkan setelah penginstalan. Pengguna dapat menerima perubahan aplikasi atau tetap menggunakan aplikasi saat ini. Pengguna juga dapat mengubah ke aplikasi dengan lebih banyak fitur kapan saja. - Langganan saya telah ditangguhkan. Apa artinya?
Jika Anda menerima peringatan "Langganan Anda ditangguhkan" di aplikasi beranda ESET Windows/macOS, aplikasi Anda akan berhenti menerima pembaruan. Selesaikan notifikasi Langganan ditangguhkan melalui pembaruan detail pembayaran. Hubungi reseller Anda jika Anda tidak terhubung ke portal ESET HOME. - Apakah saya harus memiliki kursi gratis untuk menginstal ESET Password Manager?
Tidak, menginstal ESET Password Manager tidak menggunakan kursi. Setiap pengguna harus memiliki Penyimpanan Kata Sandi yang terpisah. Jumlah akun Penyimpanan Kata Sandi yang bisa Anda buat di ESET Password Manager sama dengan jumlah kursi yang dikeluarkan untuk langganan ESET Anda. Kunjungi ESET Password Manager panduan memulai untuk informasi lebih lanjut.
- Apakah saya harus memiliki kursi gratis untuk menginstal ESET VPN?
Tidak, menginstal ESET VPN tidak menggunakan kursi. Setiap pengguna harus memiliki profil terpisah. Jumlah profil VPN yang bisa Anda buat sama dengan jumlah kursi yang dikeluarkan untuk langganan ESET Anda. Lihat Jaringan Pribadi Virtual (VPN)-Apa itu VPN dan apakah ESET menawarkannya? target untuk informasi lebih lanjut. - Apakah saya memerlukan akun ESET HOME untuk mengelola langganan saya?
Ya, akun ESET HOME wajib dimiliki untuk semua langganan yang dibeli setelah tanggal 15 November 2023. - Saya ingin menambahkan ESET VPN ke langganan saya. Bagaimana caranya?
Saat ini, Anda tidak dapat membeli ESET VPN sebagai aplikasi mandiri, karena ini adalah fitur eksklusif yang disertakan dalam langganan ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium, dan ESET Small Business Security. Untuk menggunakan ESET VPN, Anda perlu upgrade ke langganan ESET yang menyertakan ESET VPN. Jika Anda ingin menambahkan VPN hanya untuk satu perangkat, kami sarankan untuk membeli langganan ESET HOME Security Premium (satu kursi) untuk perangkat tersebut. - Saya hanya ingin meng-upgrade satu perangkat saja ke ESET HOME Security Ultimate. Apakah itu memungkinkan?
Tidak mungkin membeli ESET HOME Security Ultimate hanya untuk satu perangkat. Jumlah minimum kursi untuk ESET HOME Security Ultimate adalah 5. Baca lebih lanjut tentang peningkatan langganan ESET. - Saya telah meningkatkan langganan ESET saya ke paket yang lebih tinggi. Apakah aplikasi saya akan diperbarui secara otomatis, atau saya perlu mengambil tindakan?
Aplikasi ESET Anda saat ini akan menampilkan pemberitahuan tentang peningkatan langganan. Klik Mulai ulang aplikasi untuk meningkatkan (disarankan). Aplikasi ESET Anda akan dimulai ulang (ini tidak akan memulai ulang perangkat Anda), dan aplikasi dengan fitur keamanan paling banyak akan diinstal. Anda bisa ubah aplikasi ESET Anda kapan saja setelah peningkatan. Baca lebih lanjut tentang peningkatan langganan ESET. - Saya ingin menambahkan Perlindungan Identitas ke langganan saya. Bagaimana caranya?
Saat ini, Anda tidak dapat membeli ESET Identity Protection sebagai aplikasi mandiri, karena ini adalah fitur eksklusif yang disertakan dalam langganan ESET HOME Security Ultimate. Untuk menggunakan ESET Identity Protection, Anda perlu upgrade ke langganan ESET HOME Security Ultimate. Baca lebih lanjut tentang Ketersediaan tingkat ESET HOME Security Ultimate. - Saya ingin meningkatkan langganan ESET saya ke paket yang lebih tinggi, tetapi langganan saya saat ini masih berlaku untuk beberapa bulan lagi. Bisakah saya melakukannya? Apakah pembayarannya menggunakan sistem pro-rating? Bagaimana masa berlaku langganan baru saya?
Ketika Anda meningkatkan langganan ESET HOME Security, biayanya diprorata, sehingga Anda hanya dikenakan biaya untuk periode yang tersisa dengan harga paket yang baru. Harganya disesuaikan berdasarkan sisa waktu langganan Anda saat ini dan biaya paket baru. Langganan baru dimulai segera setelah upgrade dan berlangsung selama durasi penuh. Baca lebih lanjut tentang peningkatan langganan ESET. - Di mana saya bisa mengunduh faktur langganan ESET saya?
Tagihan langganan ESET Anda dapat ditemukan di email yang Anda terima dari ESET setelah pembelian. Jika Anda tidak dapat menemukan faktur Anda, hubungi Dukungan Penjualan ESET. Perhatikan bahwa faktur langganan tidak disimpan atau dibuat di ESET eStore atau ESET HOME.
