Solusi
Solusi terkait: Pengguna bisnis
- Bagaimana cara membeli langganan untuk aplikasi ESET saya?
Kunjungi ESET eStore. - Berapa besar langganan yang perlu saya beli?
Langganan terdiri dari "seat". Setiap "seat" melindungi satu sistem operasi pada satu perangkat. Misalnya, jika beberapa orang di rumah Anda menggunakan komputer dengan satu sistem operasi (misalnya, satu sistem operasi Windows), Anda memerlukan langganan dengan setidaknya satu "seat". - Berapa banyak perangkat yang dapat saya lindungi dengan satu langganan?
Langganan terdiri dari "seat". Setiap "seat" melindungi satu sistem operasi pada satu perangkat. Tingkat langganan ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate, dan langganan ESET Small Business Security dilengkapi dengan beberapa "seat", tergantung pada lokasi Anda dan mitra penjualan.Tingkat langganan ESET HOME Security
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS Langganan ESET Small Business Security
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Jika Anda hanya ingin melindungi satu perangkat, Anda dapat membeli langganan untuk salah satu aplikasi keamanan dasar untuk satu rumah:
Aplikasi ESET untuk satu rumah tangga
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Apakah saya perlu menggunakan lisensi untuk menginstal ulang aplikasi ESET saya?
Tidak, Anda dapat menginstal ulang aplikasi ESET Anda kapan saja untuk tujuan pemecahan masalah. Anda hanya diharuskan membeli lisensi tambahan jika berencana menginstal dan mengaktifkan aplikasi ESET di lebih banyak perangkat daripada yang dicakup oleh langganan Anda pada suatu waktu. - Bagaimana cara menonaktifkan perpanjangan otomatis?
Lihat langkah-langkah untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis. - Saya membeli komputer baru/memformat ulang komputer saya saat ini. Apakah saya perlu membeli langganan baru?
Tidak, tetapi jika Anda tidak menghapus instalasi aplikasi ESET sebelum memformat ulang atau menghapus aplikasi ESET dari komputer lama Anda, Anda mungkin perlu menghapus perangkat-perangkat tersebut dari langganan Anda secara manual melalui platform ESET HOME untuk membebaskan kuota lisensi. - Saya ingin menggunakan lebih dari satu aplikasi ESET. Apakah saya perlu membeli langganan untuk masing-masing aplikasi?
Anda dapat menginstal aplikasi sebanyak kuota yang tersedia dalam langganan Anda. - Saya menggunakan komputer dual-boot dengan dua sistem operasi terpisah. Berapa banyak langganan atau kuota yang saya butuhkan?
Setiap sistemoperasi dihitung sebagai satu perangkat, jadi Anda memerlukan kuota terpisah dari langganan Anda untuk setiap sistem operasi. Jika Anda memiliki langganan dengan hanya satu kuota, Anda perlu memperluas langganan Anda atau membeli langganan lain melalui ESET eStore. - Jika beberapa sistem operasi berjalan secara bersamaan menggunakan perangkat lunak mesin virtual seperti VMWare, Citrix, atau Parallels, berapa banyak lisensi yang saya butuhkan?
Satu lisensi memungkinkan pengguna rumahan menginstal aplikasi standar untuk rumahan pada satu mesin fisik. Setiap endpoint virtual dihitung sebagai endpoint fisik (diperlukan satu lisensi per mesin virtual). - Di mana saya dapat menemukan Kunci Aktivasi saya?
Saat Anda membeli langganan untuk aplikasi ESET, Anda akan menerima email dari ESET yang berisi Kunci Aktivasi yang diterbitkan oleh ESET. Email ini dikirimkan ke alamat email yang digunakan pada saat pembelian. Kunci Aktivasi berupa rangkaian karakter unik dalam format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, yang digunakan untuk mengidentifikasi pemilik langganan dan mengaktifkan langganan, serta sebagai kredensial langganan. Saya tidak pernah menerima email langganan yang berisi Kunci Aktivasi saya. - Aplikasi ESET saya disiapkan oleh orang lain. Bagaimana cara mentransfer langganan ke nama saya?
Untuk mentransfer informasi akun ke nama lain, orang yang awalnya mendaftarkan akun perlu menghubungi Dukungan Teknis ESET melalui telepon atau email dengan informasi berikut: nama, alamat email, atau alamat fisik pemilik akun asli, serta nama, alamat, atau alamat email baru yang akan digunakan untuk memperbarui langganan. Pastikan untuk menghubungi Dukungan Teknis ESET menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut. - Alamat email saya berubah. Apa yang harus saya lakukan?
Anda harus memberitahu Dukungan Teknis ESET tentang alamat email baru, atau Anda dapat mengubah alamat email di akun ESET HOME Anda. - Apakah saya perlu memperbarui langganan saya?
Ada dua jenis langganan ESET:
- Langganan perpanjangan otomatis akan diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkan langganan.
- Langganan perpanjangan manual perlu diperpanjang secara manual sebelum masa berlakunya habis. Jika tidak, Anda akan kehilangan perlindungan setelah langganan berakhir.
- Bagaimana cara memperbarui langganan saya?
- Apakah saya dapat memperpanjang (memperbarui) langganan perpanjangan manual saya sebelum tanggal kedaluwarsa?
Saat ini, ESET tidak menawarkan program perpanjangan langganan. Kunjungi ESET eStore atau hubungi mitra ESET setempat untuk detail lebih lanjut.
Pelanggan di Amerika Utara: Anda dapat memperpanjang kapan saja setelah pembelian dan hingga 365 hari setelah langganan Anda berakhir. Jika Anda memutuskan untuk memperpanjang sebelum tanggal kedaluwarsa, tanggal kedaluwarsa baru Anda tidak akan berlaku hingga tanggal kedaluwarsa asli Anda berlalu. - Bagaimana cara menambah batas perangkat pada langganan saya saat ini?
Untuk petunjuk tentang cara memperluas langganan ESET Anda, tonton video dalam artikel ini. - Saya baru saja memperpanjang langganan, tetapi mengapa tanggal kedaluwarsa lama saya masih ditampilkan di program?
Pengguna mungkin mengalami penundaan singkat sebelum tanggal kedaluwarsa diperbarui dan pembaruan program diunduh. Perlindungan antivirus Anda akan tetap aktif, dan komputer Anda akan tetap aman. Jika Anda memperpanjang langganan sebelum tanggal kedaluwarsa, tanggal kedaluwarsa baru Anda tidak akan berlaku hingga tanggal kedaluwarsa asli berlalu. Jika lebih dari 24 jam telah berlalu dan langganan masih ditampilkan sebagai belum diperbarui, aktifkan aplikasi Anda lagi menggunakan Kunci Aktivasi Anda. - Bagaimana cara menambahkan, mengurangi, atau menggabungkan langganan sebelumnya sebelum memperpanjang?
Hubungi mitra ESET setempat Anda untuk detail lebih lanjut. Tim Dukungan Penjualan kami akan dengan senang hati membantu Anda. Perubahan langganan diperbolehkan dalam waktu 30 hari sejak pembelian awal atau 90 hari sejak tanggal perpanjangan. Gunakan halaman kontak kami untuk bantuan lebih lanjut. - Saya telah mengunduh versi 32-bit, tetapi komputer saya memerlukan versi 64-bit. Dapatkah saya mengunduh ulang aplikasi saya?
Ya, Anda dapat mengunduh ulang sebanyak yang diperlukan. Kami menyarankan Anda mengunduh aplikasi ESET dari portal ESET HOME. Dengan cara ini, Anda akan mengunduh aplikasi ESET yang sudah diaktifkan dan dengan versi yang sesuai untuk perangkat Anda. Perlu diketahui juga bahwa versi 32-bit dari aplikasi ESET tidak didukung di Windows 11. - Saya menginstal aplikasi atau versi yang salah. Apa yang harus saya lakukan?
- Saya telah membeli langganan untuk perangkat tambahan. Berapa banyak lisensi yang masih tersisa?
Anda dapat melihat dan mengelola langganan Anda setelah masuk ke akun online ESET HOME. Server pembaruan kami hanya akan memberi tahu Anda saat Anda mencoba memperbarui perangkat lebih banyak daripada kuota yang telah dialokasikan (Anda akan mendapatkan pesan kesalahan saat memperbarui). - Apa itu ESET HOME?
ESET HOMEadalah layanan yang memungkinkan Anda mengunduh, mengaktifkan, dan mengelola langganan ESET serta perlindungan perangkat Anda dari satu lokasi. Kunjungi Bantuan Online ESET HOME untuk petunjuk terperinci. - Apa yang harus saya lakukan jika menerima pemberitahuan "Aktivasi gagal – Langganan terlampaui batas"?
Atasi masalah Pemberitahuan langganan terlampaui batas. - Bisakah saya menggunakan langganan yang sama untuk beralih ke aplikasi ESET Windows/macOS Home lain yang memiliki fitur tambahan?
Ya. Jika langganan aplikasi ESET Windows/macOS Home Anda memenuhi syarat untuk aplikasi dengan fitur lebih banyak, pesan "Langganan Anda memungkinkan Anda menginstal aplikasi dengan fitur lebih banyak" akan ditampilkan setelah instalasi. Pengguna dapat menerima perubahan aplikasi atau tetap menggunakan aplikasi saat ini. Pengguna juga dapat beralih ke aplikasi dengan fitur lebih banyak kapan saja. - Langganan saya telah ditangguhkan. Apa artinya?
Jika Anda menerima peringatan "Langganan Anda ditangguhkan" di aplikasi ESET Windows/macOS Home, aplikasi Anda tidak akan lagi menerima pembaruan. Atasi pemberitahuan Langganan ditangguhkan dengan memperbarui detail pembayaran. Hubungi reseller Anda jika Anda tidak terhubung ke portal ESET HOME. - Apakah saya perlu memiliki kuota gratis untuk menginstal ESET Password Manager?
Tidak, menginstal ESET Password Manager tidak menghabiskan kuota. Setiap pengguna perlu memiliki Penyimpanan Kata Sandi tersendiri. Jumlah akun Penyimpanan Kata Sandi yang dapat Anda buat di ESET Password Manager sama dengan jumlah kuota yang diberikan pada langganan ESET Anda. Kunjungi ESET Password Manager panduan memulai untuk informasi lebih lanjut.
- Apakah saya perlu memiliki kuota gratis untuk menginstal ESET VPN?
Tidak, menginstal ESET VPN tidak menghabiskan kuota. Setiap pengguna harus memiliki profil terpisah. Jumlah profil VPN yang dapat Anda buat sama dengan jumlah kuota yang diberikan pada langganan ESET Anda. Lihat Jaringan Pribadi Virtual (VPN)—Apa itu dan apakah ESET menyediakannya? untuk informasi lebih lanjut. - Apakah saya memerlukan akun ESET HOME untuk mengelola langganan saya?
Ya, akun ESET HOME wajib dimiliki untuk semua langganan yang dibeli setelah 15 November 2023. - Saya ingin menambahkan ESET VPN ke langganan saya. Bagaimana caranya?
Saat ini, Anda tidak dapat membeli ESET VPN sebagai aplikasi mandiri, karena ini merupakan fitur eksklusif yang disertakan dalam langgananESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium, dan ESET Small Business Security. Untuk menggunakan ESET VPN, Anda perlu meningkatkan ke langganan ESET yang mencakup ESET VPN. Jika Anda ingin menambahkan VPN hanya untuk satu perangkat, kami sarankan untuk membeli langganan ESET HOME Security Premium (satu lisensi) untuk perangkat tersebut. - Saya ingin meningkatkan langganan hanya untuk satu perangkat ke ESET HOME Security Ultimate. Apakah itu mungkin?
Anda tidak dapat membeli ESET HOME Security Ultimate hanya untuk satu perangkat. Jumlah lisensi minimum untuk ESET HOME Security Ultimate adalah 5. Baca lebih lanjut tentang peningkatan langganan ESET. - Saya telah meningkatkan langganan ESET saya ke paket yang lebih tinggi. Apakah aplikasi saya akan diperbarui secara otomatis, atau apakah saya perlu melakukan tindakan tertentu?
Aplikasi ESET Anda saat ini akan menampilkan pemberitahuan mengenai peningkatan langganan. Klik " Mulai Ulang Aplikasi" untuk melakukan peningkatan (disarankan). Aplikasi ESET Anda akan dimulai ulang (ini tidak akan me-restart perangkat Anda), dan aplikasi dengan fitur keamanan paling lengkap akan diinstal. Anda dapat mengganti aplikasi ESET Anda kapan saja setelah peningkatan. Baca lebih lanjut tentang peningkatan langganan ESET. - Saya ingin menambahkan Identity Protection ke langganan saya. Bagaimana caranya?
Saat ini, Anda tidak dapat membeli ESET Identity Protection sebagai aplikasi mandiri, karena ini merupakan fitur eksklusif yang termasuk dalam langganan ESET HOME Security Ultimate. Untuk menggunakan ESET Identity Protection, Anda perlu meningkatkan langganan ke ESET HOME Security Ultimate. Baca lebih lanjut tentang ketersediaan tingkatan ESET HOME Security Ultimate. - Saya ingin meningkatkan langganan ESET saya ke paket yang lebih tinggi, tetapi langganan saya saat ini masih berlaku selama beberapa bulan lagi. Apakah saya bisa melakukannya? Apakah pembayarannya dihitung secara proporsional? Berapa lama masa berlaku langganan baru saya?
Saat Anda meningkatkan langganan ESET HOME Security, biayanya dihitung secara proporsional, sehingga Anda hanya dikenakan biaya untuk sisa periode sesuai tarif paket baru. Harganya disesuaikan berdasarkan sisa waktu langganan Anda saat ini dan biaya paket baru. Langganan baru akan mulai berlaku segera setelah peningkatan dan berlaku selama masa berlakunya secara penuh. Baca lebih lanjut tentang peningkatan langganan ESET. - Di mana saya dapat mengunduh faktur langganan ESET saya?
Fakturlangganan ESET Anda terdapat dalam email yang Anda terima dari ESET setelah pembelian. Jika Anda tidak dapat menemukan faktur tersebut, hubungi Dukungan Penjualan ESET. Perlu diketahui bahwa faktur langganan tidak disimpan atau dihasilkan di ESET eStore atau ESET HOME.
