Masalah
- Mengatasi notifikasi "Langganan ditangguhkan" di produk rumah dan kantor kecil ESET
- Memperbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda membeli langganan dari ESET Global eStore (GeS)
- Memperbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda membeli langganan selain dari ESET Global eStore (GeS)
- Memperbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda memiliki langganan perpanjangan otomatis
- Memperbarui detail pembayaran dari produk ESET Anda
Solusi
Memperbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda membeli langganan dari ESET Global eStore (GeS)
-
Masuk ke akun ESET HOME Anda.
-
Klik Langganan.
Gambar 1-1 -
Klik Buka langganan di bawah langganan yang ditangguhkan.
Gambar 1-2 -
Di bawah Opsi langganan, klik Kelola detail pembayaran. Anda akan diarahkan ke halaman di mana Anda dapat memperbarui detail pembayaran.
Gambar 1-3
Memperbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda membeli langganan dari selain ESET Global eStore (non-GeS)
-
Masuk ke akun ESET HOME Anda.
-
Klik Langganan.
Gambar 2-1 -
Klik Buka langganan di bawah langganan yang ditangguhkan.
Gambar 2-2 -
Di bawah Opsi langganan, klik Kelola langganan. Anda akan diarahkan ke halaman di mana Anda dapat memperbarui rincian pembayaran Anda.
Gambar 2-3
-
Masuk ke akun ESET HOME Anda.
-
Klik Langganan.
Gambar 3-1 -
Klik Buka langganan di bawah langganan yang ditangguhkan.
Gambar 3-2 -
Di bawah Opsi langganan, klik Kelola perpanjangan otomatis. Anda akan diarahkan ke halaman di mana Anda dapat memperbarui detail pembayaran Anda.
Gambar 3-3
Memperbarui detail pembayaran dari produk ESET Anda
Produk ESET tidak dapat diaktifkan dengan langganan yang ditangguhkan
Jika Anda memilih langganan untuk aktivasi produk ESET, Anda tidak dapat memilih langganan yang ditangguhkan. Langganan yang ditangguhkan ditandai dengan notifikasi "Langganan ditangguhkan" berwarna merah.
Klik Kelola langganan untuk langganan yang ditangguhkan dan perbarui rincian pembayaran Anda sesuai dengan jenis langganan Anda (lihat bagian sebelumnya dalam artikel ini).
-
Buka jendela program utama produk ESET Windows untuk rumah atau kantor kecil Anda.
-
Klik akun ESET HOME dan klik Buka ESET HOME untuk mengelola langganan Anda.
Jika Anda tidak terhubung dengan akun ESET HOME Anda, https://support.eset.com/en/kb3277-log-in-to-an-eset-home-online-account. Jika Anda belum memiliki akun ESET HOME, ikuti petunjuk ini untuk membuatnya.
Gambar 4-2 -
Perbarui detail pembayaran Anda sesuai dengan jenis langganan Anda:
- Perbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda membeli langganan dari ESET Global eStore (GeS)
- Memperbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda membeli langganan selain dari ESET Global eStore (GeS)
- Memperbarui detail pembayaran dari ESET HOME jika Anda memiliki langganan perpanjangan otomatis
