[KB8331] Ako vyriešiť upozornenie o pozastavenom predplatnom prostredníctvom aktualizácie platobných údajov v účte ESET HOME a produktoch ESET pre domácnosti

Problém

• V produkte ESET sa zobrazilo upozornenie „Predplatné bolo pozastavené“
• Aktualizácia platobných údajov v účte ESET HOME, ak ste si predplatné zakúpili cez ESET Global eStore
• Aktualizácia platobných údajov v účte ESET HOME, ak ste si predplatné nezakúpili cez ESET Global eStore
• Aktualizácia platobných údajov v účte ESET HOME, ak máte nastavené automatické obnovenie predplatného
• Aktualizácia platobných údajov v produkte ESET
  
  

Riešenie

Aktualizácia platobných údajov v účte ESET HOME, ak ste si predplatné zakúpili cez ESET Global eStore

1. Prihláste sa do účtu ESET HOME.

2. V sekcii Predplatné kliknite na Všetky predplatné.

3. Pod zvoleným predplatným kliknite na Otvoriť predplatné.

4. Vedľa položky Správa predplatného kliknite na ikonu Zmeniť platobné údaje.

   

1. Prihláste sa do účtu ESET HOME.

2. V sekcii Predplatné kliknite na Všetky predplatné.

3. Pod zvoleným predplatným kliknite na Otvoriť predplatné.

4. Vedľa položky Správa predplatného kliknite na ikonu Spravovať automatické obnovenie.

   

Aktualizácia platobných údajov v produkte ESET

Používatelia nemôžu na aktiváciu produktu ESET použiť pozastavené predplatné

Pri pozastavenom predplatnom sa zobrazuje červené oznámenie „Predplatné je pozastavené“. Na aktiváciu produktu ESET nie je možné vybrať predplatné, ktoré je pozastavené.

Kliknite na Spravovať predplatné v poli pozastaveného predplatného a aktualizujte svoje platobné údaje podľa typu predplatného (pozri predchádzajúce časti tohto článku).

1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti.

2. Kliknite na Účet ESET HOME a potom na Otvoriť ESET HOME, aby ste mohli spravovať svoje predplatné.

   Ak nemáte zariadenie prepojené s účtom ESET HOME, postupujte podľa týchto pokynov. Ak nemáte účet ESET HOME, vytvorte si ho podľa týchto pokynov.

   

3. Prihláste sa do účtu ESET HOME a aktualizujte svoje platobné údaje podľa typu predplatného (pozri predchádzajúce časti tohto článku).