[KB8331] Rozwiązanie problemu z powiadomieniem "Subskrypcja zawieszona" poprzez aktualizację szczegółów płatności w produktach ESET HOME oraz ESET dla użytkowników domowych i małych biur

NOTATKA:

Ta strona została przetłumaczona przez komputer. Kliknij przycisk Angielski w sekcji Języki na tej stronie, aby wyświetlić oryginalny tekst. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej.

Problem

Obowiązkowe konto ESET HOME

Konto ESET HOME jest obowiązkowe do instalacji dla wszystkich subskrypcji zakupionych po 15 listopada 2023 r.

Rozwiązanie

Zaktualizuj szczegóły płatności w ESET HOME, jeśli subskrypcja została zakupiona w ESET Global eStore (GeS)

  1. Zaloguj się do swojego konta ESET HOME.

  2. Kliknij opcję Subskrypcje.

    Rysunek 1-1

  3. Kliknij opcję Otwórz subskrypcję poniżej zawieszonej subskrypcji.

    Rysunek 1-2

  4. W obszarze Opcje subskrypcji kliknij opcję Zarządzaj szczegółami płatności. Nastąpi przekierowanie do strony, na której można zaktualizować szczegóły płatności.

    Ilustracja 1-3

Aktualizacja szczegółów płatności w programie ESET HOME w przypadku zakupu subskrypcji w sklepie innym niż ESET Global eStore (nie-GeS)

  1. Zaloguj się do swojego konta ESET HOME.

  2. Kliknij opcję Subskrypcje.

    Ilustracja 2-1

  3. Kliknij opcję Otwórz subskrypcję poniżej zawieszonej subskrypcji.

    Ilustracja 2-2

  4. W obszarze Opcje subskrypcji kliknij opcję Zarządzaj subskrypcją. Nastąpi przekierowanie do strony, na której można zaktualizować szczegóły płatności.

    Ilustracja 2-3

Aktualizowanie szczegółów płatności z programu ESET HOME w przypadku subskrypcji z automatycznym odnawianiem

  1. Zaloguj się do swojego konta ESET HOME.

  2. Kliknij opcję Subskrypcje.

    Ilustracja 3-1

  3. Kliknij opcję Otwórz subskrypcję poniżej zawieszonej subskrypcji.

    Ilustracja 3-2

  4. W obszarze Opcje subskrypcji kliknij opcję Zarządzaj automatycznym odnawianiem. Nastąpi przekierowanie do strony, na której można zaktualizować szczegóły płatności.

    Ilustracja 3-3

Aktualizacja szczegółów płatności z poziomu produktu ESET

Produktów ESET nie można aktywować z zawieszoną subskrypcją

Jeśli wybierasz subskrypcję do aktywacji produktu ESET, nie możesz wybrać subskrypcji zawieszonej. Zawieszona subskrypcja jest oznaczona czerwonym powiadomieniem "Subskrypcja jest zawieszona".

Kliknij opcję Zarządzaj sub skrypcją dla zawieszonej subskrypcji i zaktualizuj szczegóły płatności zgodnie z typem subskrypcji (patrz poprzednie sekcje tego artykułu).

Rysunek 4-1

  1. Otwórz główne okno programu ESET Windows Home lub Small Office.

  2. Kliknij Konto ESET HOME i kliknij Otwórz ESET HOME, aby zarządzać subskrypcjami.

    Jeśli nie masz połączenia z kontem ESET HOME, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby się zalogować. Jeśli nie masz konta ESET HOME, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby je utworzyć.

    Rysunek 4-2

  3. Zaktualizuj szczegóły płatności zgodnie z typem subskrypcji:

Ostatnio zaktualizowany: 18 gru 2025

Dodatkowe materiały:

Dokumentacja

Forum ESET

Poradniki w formie filmów
ESET Status Portal ESET Technical Support

Obecny klient?