[KB8331] ESET HOMEおよびESET home製品の支払い情報更新による「サブスクリプションが一時停止されました」通知の解決

問題

• ESET製品で「サブスクリプションが一時停止されました」という通知を受け取りました。
• ESET Global eStore (GeS) からサブスクリプションを購入した場合は、ESET HOME から支払い情報を更新してください。
• ESETグローバルeストア（GeS）以外でサブスクリプションを購入した場合は、ESET HOMEから支払い情報を更新してください。
• 自動更新のサブスクリプションをお持ちの場合は、ESET HOMEからお支払い情報を更新してください。
• ESET製品から支払い情報を更新する
  
  

解決方法

ESET Global eStore (GeS) からサブスクリプションを購入した場合は、ESET HOME から支払い情報を更新します。

1. ESET HOME アカウントにログインします。

2. サブスクリプション]セクションで、[すべてのサブスクリプションを表示] をクリックします。

3. 選択したサブスクリプションの下にある [サブスクリプションを開く] をクリックします。

4. サブスクリプションの管理] の横にある [支払詳細の変更]アイコンをクリックします。

   

1. ESET HOME アカウントにログインします。

2. サブスクリプション]セクションで、[すべてのサブスクリプションを表示] をクリックします。

3. 選択したサブスクリプションの下にある [サブスクリプションを開く] をクリックします。

4. サブスクリプションの管理] の横にある [自動更新の管理]アイコンをクリックします。

   

ESET製品から支払い詳細を更新する

サブスクリプションが一時停止された状態で、ESET 製品をアクティベートすることはできません。

サブスクリプションが一時停止されている場合、赤い「サブスクリプションが一時停止されています」通知が表示されます。ESET 製品のアクティベーションのためにサブスクリプションを選択している場合、一時停止中のサブスクリプションを選択することはできません。

一時停止中のサブスクリプションフィールドの[サブスクリプションの管理]をクリックし、サブスクリプションの種類に応じて支払い詳細を更新します（この記事の前のセクションを参照）。

1. 図4-1 ESETのWindowsホーム製品のメインプログラムウィンドウを開く.

2. ESET HOME アカウント] をクリックし、[ESET HOME を開く]をクリックしてサブスクリプションを管理します。

   ESET HOME アカウントに接続していない場合は、以下の手順に従ってください。ESET HOME アカウントをお持ちでない場合は、以下の手順に従ってアカウントを作成してください。

   

3. ESET HOME アカウントにログインし、サブスクリプションの種類に応じて支払い情報を更新します (この記事の前のセクションを参照)。