[KB8331] Устранение уведомления "Подписка приостановлена" при обновлении платежных реквизитов в продуктах ESET HOME и ESET для дома и малого офиса

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Обязательная учетная запись ESET HOME

Учетная запись ESET HOME обязательна для установки для всех подписок, приобретенных после 15 ноября 2023 года.

Решение

Обновите платежные реквизиты в ESET HOME, если вы приобрели подписку в ESET Global eStore (GeS)

  1. Войдите в свою учетную запись ESET HOME.

  2. Нажмите Подписки.

    Рисунок 1-1

  3. Нажмите Открыть подписку под приостановленной подпиской.

    Рисунок 1-2

  4. В разделе Параметры подписки нажмите Управление платежными реквизитами. Вы будете перенаправлены на страницу, где можно обновить свои платежные реквизиты.

    Рисунок 1-3

Обновление платежных реквизитов в ESET HOME, если вы приобрели подписку не в ESET Global eStore (не-GeS)

  1. Войдите в свою учетную запись ESET HOME.

  2. Нажмите Подписки.

    Рисунок 2-1

  3. Нажмите Открыть подписку под приостановленной подпиской.

    Рисунок 2-2

  4. В разделе Параметры подписки нажмите Управление подпиской. Вы будете перенаправлены на страницу, где можно обновить платежные реквизиты.

    Рисунок 2-3

Обновление платежных реквизитов из ESET HOME при наличии подписки с автопродлением

  1. Войдите в свою учетную запись ESET HOME.

  2. Нажмите Подписки.

    Рисунок 3-1

  3. Нажмите Открыть подписку под приостановленной подпиской.

    Рисунок 3-2

  4. В разделе Параметры подписки нажмите Управление автопродлением. Вы будете перенаправлены на страницу, где можно обновить платежные данные.

    Рисунок 3-3

Обновление платежных реквизитов из продукта ESET

Продукты ESET нельзя активировать с приостановленной подпиской

Если вы выбираете подписку для активации продукта ESET, вы не можете выбрать приостановленную подписку. Приостановленная подписка отмечается красным уведомлением "Подписка приостановлена".

Нажмите Управление подпиской для приостановленной подписки и обновите платежные реквизиты в соответствии с типом подписки (см. предыдущие разделы этой статьи).

Рисунок 4-1

  1. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET Windows для дома или малого офиса.

  2. Щелкните учетную запись ESET HOME и нажмите Открыть ESET HOME для управления подписками.

    Если вы не подключены к учетной записи ESET HOME, следуйте этим инструкциям для входа в систему. Если у вас нет учетной записи ESET HOME, следуйте этим инструкциям для ее создания.

    Рисунок 4-2

  3. Обновите платежные реквизиты в соответствии с типом подписки:

Last Updated: 25 февр. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?