[KB8331] Vyřešení oznámení "Předplatné pozastaveno" prostřednictvím aktualizace platebních údajů v produktech ESET HOME a ESET home and small office

• Vyřešení hlášení "Předplatné pozastaveno" v produktech ESET pro domácnosti a malé kanceláře
• Aktualizace platebních údajů z ESET HOME, pokud jste si předplatné zakoupili v ESET Global eStore (GeS)
• Aktualizace platebních údajů z ESET HOME, pokud jste si předplatné zakoupili jinde než v ESET Global eStore (GeS)
• Aktualizujte platební údaje z ESET HOME, pokud máte předplatné s automatickým obnovením
• Aktualizace platebních údajů z produktu ESET
  
  

Řešení

Aktualizace platebních údajů z ESET HOME, pokud jste si předplatné zakoupili v ESET Global eStore (GeS)

1. Přihlaste se do svého účtu ESET HOME.

2. Klikněte na položku Předplatné.

   

3. Klikněte na tlačítko Otevřít odběr pod pozastaveným odběrem.

   

4. V části Možnosti předplatného klikněte na možnost Spravovat platební údaje. Budete přesměrováni na stránku, kde můžete aktualizovat své platební údaje.

   

1. Přihlaste se do svého účtu ESET HOME.

2. Klikněte na položku Předplatné.

   

3. Klikněte na tlačítko Otevřít odběr pod pozastaveným odběrem.

   

4. V části Možnosti předplatného klikněte na možnost Spravovat automatické obnovení. Budete přesměrováni na stránku, kde můžete aktualizovat své platební údaje.

   

Aktualizace platebních údajů z produktu ESET

Produkty ESET nelze aktivovat s pozastaveným předplatným

Pokud vybíráte předplatné pro aktivaci produktu ESET, nemůžete vybrat pozastavené předplatné. Pozastavený odběr je označen červeným oznámením "Odběr je pozastaven".

Klikněte na možnost Spravovat předplatné pro pozastavené předplatné a aktualizujte platební údaje podle typu předplatného (viz předchozí části tohoto článku).

1. Otevřete hlavní okno programu produktu ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře.

2. Klikněte na účet ESET HOME a klikněte na Otevřít ESET HOME pro správu předplatného.

   Pokud nejste připojeni ke svému účtu ESET HOME, postupujte podle následujících pokynů a přihlaste se na. Pokud nemáte účet ESET HOME, vytvořte si jej podle následujících pokynů.

   

3. Aktualizujte své platební údaje podle typu předplatného:

   • Aktualizace platebních údajů z ESET HOME, pokud jste si předplatné zakoupili v ESET Global eStore (GeS)
   • Aktualizace platebních údajů z ESET HOME, pokud jste si předplatné zakoupili jinde než v ESET Global eStore (GeS)
   • Aktualizujte platební údaje z ESET HOME, pokud máte předplatné s automatickým obnovením