[KB8331] Løsning af meddelelsen "Abonnement suspenderet" via opdatering af betalingsoplysninger i ESET HOME- og ESET home-produkterne

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Problem

ESET HOME-konto

Hvis du ikke har en ESET HOME-konto, skal du kontakte din abonnementsdistributør.

Vi anbefaler, at du opretter en ESET HOME-konto til administration af dine abonnementer og beskyttede enheder.

Løsning

Opdater betalingsoplysninger fra ESET HOME, hvis du har købt dit abonnement fra ESET Global eStore (GeS)

  1. Log ind på din ESET HOME-konto.

  2. Klik på Vis alle abonnementer i afsnittet Abonnementer.

  3. Klik på Åbn abonnement under det valgte abonnement.

  4. Klik på ikonet Skift betalingsoplysninger ved siden af Administrer abonnement.

    Figur 1-1

Opdater betalingsoplysninger fra ESET HOME, hvis du har købt dit abonnement fra andre steder end ESET Global eStore (non-GeS)

  1. Log ind på din ESET HOME-konto.

  2. Klik på Vis alle abonnementer i afsnittet Abonnementer.

  3. Klik på Åbn abonnement under det valgte abonnement.

  4. Ved siden af Administrer abonnement skal du klikke på ikonet Administrer i e-butik.

    Figur 2-1

Opdater betalingsoplysninger fra ESET HOME, hvis du har et abonnement med automatisk fornyelse

  1. Log ind på din ESET HOME-konto.

  2. Klik på Vis alle abonnementer i afsnittet Abonnementer.

  3. Klik på Åbn abonnement under det valgte abonnement.

  4. Klik på ikonet Administrer automatisk fornyelse ved siden af Administrer abonnement.

    Figur 3-1

Opdater betalingsoplysninger fra dit ESET-produkt

Brugere kan ikke aktivere ESET-produktet med et suspenderet abonnement

Det suspenderede abonnement er markeret med en rød meddelelse "Abonnementet er suspenderet". Hvis du vælger abonnementet til aktivering af dit ESET-produkt, kan du ikke vælge det abonnement, der er suspenderet.

Klik på Administrer abonnement i feltet for det suspenderede abonnement, og opdater dine betalingsoplysninger i henhold til din abonnementstype (se tidligere afsnit i denne artikel).

Figur 4-1
  1. Åbn hovedprogramvinduet for dit ESET Windows-hjemmeprodukt.

  2. Klik på ESET HOME-konto, og klik på Åbn ESET HOME for at administrere dine abonnementer.

    Hvis du ikke har forbindelse til din ESET HOME-konto, skal du følge disse instruktioner. Hvis du ikke har en ESET HOME-konto, skal du følge disse instruktioner for at oprette den.

    Figur 4-2
  3. Log ind på din ESET HOME-konto, og opdater dine betalingsoplysninger i henhold til din abonnementstype (se de foregående afsnit i denne artikel).