Problem
- Du har modtaget en meddelelse om "Abonnement suspenderet" i dit ESET-produkt
- Opdater betalingsoplysningerne fra ESET HOME, hvis du har købt dit abonnement fra ESET Global eStore (GeS)
- Opdater betalingsoplysninger fra ESET HOME, hvis du har købt dit abonnement på en anden måde end fra ESET Global eStore (GeS)
- Opdater betalingsoplysninger fra ESET HOME, hvis du har et abonnement med automatisk fornyelse
- Opdater betalingsoplysninger fra dit ESET-produkt
Løsning
Opdater betalingsoplysninger fra ESET HOME, hvis du har købt dit abonnement fra ESET Global eStore (GeS)
-
Klik på Vis alle abonnementer i afsnittet Abonnementer.
-
Klik på Åbn abonnement under det valgte abonnement.
-
Klik på ikonet Skift betalingsoplysninger ved siden af Administrer abonnement.
Figur 1-1
Opdater betalingsoplysninger fra ESET HOME, hvis du har købt dit abonnement fra andre steder end ESET Global eStore (non-GeS)
-
Klik på Vis alle abonnementer i afsnittet Abonnementer.
-
Klik på Åbn abonnement under det valgte abonnement.
-
Ved siden af Administrer abonnement skal du klikke på ikonet Administrer i e-butik.
Figur 2-1
-
Klik på Vis alle abonnementer i afsnittet Abonnementer.
-
Klik på Åbn abonnement under det valgte abonnement.
-
Klik på ikonet Administrer automatisk fornyelse ved siden af Administrer abonnement.
Figur 3-1
Opdater betalingsoplysninger fra dit ESET-produkt
Brugere kan ikke aktivere ESET-produktet med et suspenderet abonnement
Det suspenderede abonnement er markeret med en rød meddelelse "Abonnementet er suspenderet". Hvis du vælger abonnementet til aktivering af dit ESET-produkt, kan du ikke vælge det abonnement, der er suspenderet.
Klik på Administrer abonnement i feltet for det suspenderede abonnement, og opdater dine betalingsoplysninger i henhold til din abonnementstype (se tidligere afsnit i denne artikel).
-
Klik på ESET HOME-konto, og klik på Åbn ESET HOME for at administrere dine abonnementer.
Hvis du ikke har forbindelse til din ESET HOME-konto, skal du følge disse instruktioner. Hvis du ikke har en ESET HOME-konto, skal du følge disse instruktioner for at oprette den.
Figur 4-2 - Log ind på din ESET HOME-konto, og opdater dine betalingsoplysninger i henhold til din abonnementstype (se de foregående afsnit i denne artikel).
