[KB8331] Beheben der Benachrichtigung "Lösungspaket gesperrt" über die Aktualisierung der Zahlungsdetails in ESET HOME und ESET HOME und in den Anwendungen für Kleinunternehmen

Problem

• Beheben der Benachrichtigung "Lösungspaket gesperrt" in ESET HOME-Anwendungen und in Kleinunternehmen
• Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails in ESET HOME, falls Sie Ihr Lösungspaket im ESET Global eStore (GeS) gekauft haben
• Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails auf ESET HOME, falls Sie Ihr Lösungspaket nicht im ESET Global eStore (GeS) gekauft haben
• Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails auf ESET HOME, falls Sie ein Lösungspaket mit automatischer Verlängerung haben
• Zahlungsdetails in Ihrer ESET Anwendung aktualisieren
  
  

Lösung

Zahlungsdetails Ihres Lösungspakets in ESET HOME aktualisieren

1. Melden Sie sich bei Ihrem ESET HOME Benutzerkonto an

2. Klicken Sie auf Alle Lösungspakete anzeigen, um den Abschnitt ESET HOME Lösungspakete zu öffnen.

   

3. Klicken Sie unter dem gesperrten Lösungspaket auf Lösungspaket öffnen.

   

4. Wählen Sie unter "Lösungspaketoptionen" die passende Option für Ihren Lösungspakettyp aus:

   • Lösungspaket im ESET Global eStore (GeS) gekauft

     Klicken Sie auf Zahlungsdetails verwalten. Sie werden auf die Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren können.

     

   • Lösungspaket, das in einem anderen ESET Global eStore als dem ESET Global eStore erworben wurde (kein GeS)

     Klicken Sie auf Lösungspaket verwalten. Sie werden auf die Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren können.

     

   • Lösungspaket mit automatischer Verlängerung

     Klicken Sie auf Automatische Verlängerung verwalten. Sie werden auf die Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren können.

     

Zahlungsdetails in Ihrer ESET Anwendung aktualisieren

ESET Anwendungen können nicht mit gesperrten Lösungspaketen aktiviert werden

Wenn Sie ein Lösungspaket für die Aktivierung Ihrer ESET Anwendung auswählen, können Sie kein gesperrtes Lösungspaket auswählen. Ein gesperrtes Lösungspaket wird mit einer roten Benachrichtigung "Das Lösungspaket ist gesperrt" markiert.

Klicken Sie für das gesperrte Lösungspaket auf Lösungspaket verwalten und aktualisieren Sie dann Ihre Zahlungsdetails je nach Lösungspakettyp (siehe vorherige Abschnitte dieses Artikels).

1. Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihrer ESET Windows Home- oder Kleinbüroanwendung.

2. Klicken Sie auf ESET HOME Konto und dann auf ESET HOME öffnen, um Ihre Lösungspakete zu verwalten.

   

3. Melden Sie sich im Browserfenster bei Ihrem ESET HOME Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, folgen Sie diesen Anweisungen, um eines zu erstellen.

4. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdetails entsprechend Ihrem Lösungspakettyp:

   • Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails in ESET HOME, falls Sie Ihr Lösungspaket im ESET Global eStore (GeS) gekauft haben
   • Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails auf ESET HOME, falls Sie Ihr Lösungspaket nicht im ESET Global eStore (GeS) gekauft haben
   • Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails auf ESET HOME, falls Sie ein Lösungspaket mit automatischer Verlängerung haben