[KB8331] Behebung der Benachrichtigung "Abonnement ausgesetzt" über die Aktualisierung der Zahlungsdetails in ESET HOME und ESET Home and Small Office Produkten

• Behebung der Benachrichtigung "Abonnement ausgesetzt" in ESET Home und Small Office Produkten
• Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails von ESET HOME, wenn Sie Ihr Abonnement über ESET Global eStore (GeS) erworben haben
• Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails von ESET HOME, wenn Sie Ihr Abonnement nicht über ESET Global eStore (GeS) erworben haben
• Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails von ESET HOME, wenn Sie ein automatisch verlängerbares Abonnement haben
• Aktualisieren Sie die Zahlungsdaten Ihres ESET-Produkts
  
  

Lösung

Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails von ESET HOME, wenn Sie Ihr Abonnement im ESET Global eStore (GeS) erworben haben

1. Melden Sie sich bei Ihrem ESET HOME-Konto an.

2. Klicken Sie auf Abonnements.

   

3. Klicken Sie auf Abonnement öffnen unterhalb des ausgesetzten Abonnements.

   

4. Klicken Sie unter Abonnementoptionen auf Zahlungsdetails verwalten. Sie werden zu der Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren können.

   

1. Melden Sie sich bei Ihrem ESET HOME-Konto an.

2. Klicken Sie auf Abonnements.

   

3. Klicken Sie auf Abonnement öffnen unter dem ausgesetzten Abonnement.

   

4. Klicken Sie unter Abonnementoptionen auf Automatische Erneuerung verwalten. Sie werden zu der Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren können.

   

Zahlungsdetails Ihres ESET-Produkts aktualisieren

ESET-Produkte können nicht mit einem ausgesetzten Abonnement aktiviert werden

Wenn Sie ein Abonnement für die Aktivierung Ihres ESET-Produkts auswählen, können Sie kein ausgesetztes Abonnement auswählen. Ein ausgesetztes Abonnement wird mit einer roten Benachrichtigung "Das Abonnement ist ausgesetzt" gekennzeichnet.

Klicken Sie auf Abonnement verwalten für das ausgesetzte Abonnement und aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdetails entsprechend Ihrem Abonnementtyp (siehe die vorherigen Abschnitte in diesem Artikel).

1. Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Windows Home oder Small Office Produkts.

2. Klicken Sie auf ESET HOME Konto und dann auf ESET HOME öffnen, um Ihre Abonnements zu verwalten.

   Wenn Sie nicht mit Ihrem ESET HOME-Konto verbunden sind, folgen Sie diesen Anweisungen, um sich anzumelden. Wenn Sie kein ESET HOME-Konto haben, folgen Sie diesen Anweisungen, um es zu erstellen.

   

3. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten entsprechend Ihrer Abonnementart:

   • Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails von ESET HOME, wenn Sie Ihr Abonnement über ESET Global eStore (GeS) erworben haben
   • Aktualisieren Sie die Zahlungsdetails von ESET HOME, wenn Sie Ihr Abonnement nicht über ESET Global eStore (GeS) erworben haben
   • Zahlungsdetails von ESET HOME aktualisieren, wenn Sie ein automatisch verlängerbares Abonnement haben