해결책
관련 해결 방법: 비즈니스 사용자
- ESET 애플리케이션 구독은 어떻게 구매하나요?
ESET eStore를 방문하세요. - 어떤 규모의 구독을 구매해야 하나요?
구독은 ‘라이선스’ 단위로 구성됩니다. 각 라이선스는 하나의 기기에서 하나의 운영 체제를 보호합니다. 예를 들어, 가족 구성원 여러 명이 하나의 운영 체제(예: Windows 운영 체제 하나)가 설치된 컴퓨터를 사용하는 경우, 최소 1개의 라이선스가 포함된 구독이 필요합니다. - 구독 한 개로 몇 대의 기기를 보호할 수 있나요?
구독은 ‘라이선스 수’로 구성됩니다. 각 라이선스는 한 대의 기기에 설치된 하나의 운영 체제를 보호합니다. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate 등급 및 ESET Small Business Security 구독은 거주 지역 및 판매처에 따라 여러 개의 라이선스가 제공됩니다.ESET HOME Security 구독 등급
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security 구독
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
단일 기기만 보호하려는 경우, 기본 가정용 보안 애플리케이션 중 하나에 대한 구독을 구매할 수 있습니다:
ESET 가정용 단일 애플리케이션
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - ESET 애플리케이션을 재설치하려면 라이선스(seat)가 필요한가요?
아니요, 문제 해결을 위해 언제든지 ESET 애플리케이션을 재설치할수 있습니다. 특정 시점에 구독이 지원하는 기기 수보다 더 많은 기기에 ESET 애플리케이션을 설치하고 활성화할 계획인 경우에만 추가 라이선스를 구매해야 합니다. - 자동 갱신을 해제하려면어떻게 해야 하나요?
자동 갱신을 해제하는 방법을 확인하세요. - 새 컴퓨터를 구입했거나 기존 컴퓨터를 포맷했습니다. 구독을 다시 구매해야 하나요?
아니요. 하지만 포맷하기 전에 ESET 애플리케이션을 제거하지 않았거나 기존 컴퓨터에서 ESET 애플리케이션을 제거하지 않은 경우, 라이선스 수를 확보하기 위해 ESET HOME 플랫폼을 통해 해당 기기를 구독에서 수동으로 제거해야 할 수 있습니다. - ESET 애플리케이션을 두 개 이상 사용하고 싶습니다. 각각에 대해 구독을 구매해야 하나요?
구독에 포함된 라이선스 수만큼 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. - 두 개의 별도 운영 체제가 설치된 듀얼 부팅 컴퓨터를 사용합니다. 구독이나 라이선스는 몇 개가 필요합니까?
각 운영 체제는하나의 장치로 간주되므로, 운영 체제마다 구독에서 별도의 라이선스가 필요합니다. 라이선스가 하나뿐인 구독을 사용 중인 경우, ESET eStore를 통해 구독을 확장하거나 다른 구독을 구매해야 합니다. - VMWare, Citrix 또는 Parallels와 같은 가상 머신 소프트웨어를 사용하여 여러 운영 체제가 동시에 실행되는 경우, 몇 개의 라이선스가 필요합니까?
단일 라이선스로 가정용 사용자는 하나의 물리적 컴퓨터에 표준 가정용 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 각 가상 엔드포인트는 물리적 엔드포인트로 간주됩니다(가상 머신당 하나의 라이선스가 필요합니다). - 활성화 키는 어디에서 확인할 수 있나요?
ESET 애플리케이션 구독을 구매하면 ESET에서 발급한 활성화 키가포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일은 구매 시 사용한 이메일 주소로 발송됩니다. 활성화 키는 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 형식의 고유한 문자열로, 구독 소유자 식별 및 구독 활성화, 그리고 구독 인증 정보로 사용됩니다. 활성화 키가 포함된 구독 이메일을 받지 못했습니다. - 다른 사람이 제 ESET 애플리케이션을 설정했습니다. 활성화 키가 포함된 구독</strong>이메일을 받지 못했습니다.다른 사람이 제ESET 애플리케이션을 설정했습니다. 구독을 제 이름으로 이전하려면 어떻게 해야 합니까?
계정 정보를 다른 이름으로 이전하려면, 계정을 처음 등록한 사람이 다음 정보를 준비하여 ESET 기술 지원팀에 전화하거나 이메일을 보내야 합니다. 기존 계정 소유자의 이름, 이메일 주소 또는 우편 주소와, 구독 정보를 업데이트할 새로운 이름, 주소 또는 이메일 계정 정보입니다. 반드시 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 ESET 기술 지원팀에 문의하십시오. - 이메일 주소가 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
ESET 기술 지원팀에 새로운 이메일 주소를 알려주십시오해야 합니다. 또는 ESET HOME 계정에서 이메일 주소를 변경할 수도 있습니다. - 구독을 갱신해야 하나요?
ESET 구독에는 두 가지 유형이 있습니다:
- 자동 갱신 구독은 구독을 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다.
- 수동 갱신 구독은 만료 전에 직접 갱신해야 합니다. 그렇지 않으면 구독이 만료된 후 보호 기능이 중단됩니다.
- 구독을 갱신하려면 어떻게 해야 하나요?
- 갱신 페이지를 방문하세요.
- 갱신 요금에 대한 자세한 정보 보기.
- 만료일 전에 수동 갱신 구독을 연장(갱신)할 수 있습니까?
ESET은 현재 구독 연장 프로그램을 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 ESET eStore 또는 현지 ESET 파트너에 문의을 방문하십시오.
북미 고객: 구매 후 언제든지, 그리고 구독 만료일로부터 최대 365일 이내에 갱신할 수 있습니다. 만료일 이전에 갱신하기로 결정한 경우, 원래 만료일이 지나기 전까지는 새로운 만료일이 적용되지 않습니다. - 현재 구독의 기기 제한을 늘리려면 어떻게 해야 하나요?
ESET 구독을 확장하는 방법에 대한 지침은 이 문서의 동영상을 참조하십시오. - 방금 갱신했는데, 왜 프로그램에는 여전히 이전 만료일이 표시되나요?
만료일이 업데이트되고 프로그램 업데이트가 다운로드되기까지 잠시 지연될 수 있습니다. 바이러스 보호 기능은 계속 활성화되어 있으며, 컴퓨터는 안전하게 보호됩니다. 만료일 이전에 갱신하는 경우, 원래 만료일이 지나기 전까지는 새로운 만료일이 적용되지 않습니다. 24시간이 지나도 구독 상태가 여전히 업데이트되지 않은 것으로 표시된다면, 애플리케이션 활성화에서 활성화 키를 사용하여 다시 활성화하십시오. - 갱신 전에 기존 구독을 추가, 삭제 또는 통합하려면 어떻게 해야 합니까?
지역 ESET 파트너에 문의하기에서 자세한 내용을 확인하십시오. 당사의 영업 지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 구독 변경은 최초 구매일로부터 30일 이내 또는 갱신일로부터 90일 이내에 가능합니다. 추가 지원이 필요하시면 문의 페이지를 이용해 주십시오. - 32비트 버전을 다운로드했는데, 제 컴퓨터에는 64비트 버전이 필요합니다. 응용 프로그램을 다시 다운로드할 수 있나요?
네, 필요한 만큼 몇 번이든 다시 다운로드할수 있습니다. ESET HOME 포털에서 ESET 애플리케이션을 다운로드하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 이미 활성화되어 있고 기기에 맞는 올바른 버전의 ESET 애플리케이션을 다운로드할 수 있습니다. 또한, Windows 11에서는 ESET 애플리케이션의 32비트 버전이 지원되지 않는다는 점에 유의하십시오. - 잘못된 애플리케이션이나 버전을 설치했습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 더 많은 기기를 위한 구독을 구매했습니다. 남은 사용 권한은 몇 개인가요?
ESET HOME 온라인 계정에 로그인한 후 구독 내역을 확인하고 관리할 수 있습니다. 할당된 수보다 많은 기기를 업데이트하려고 할 때만 업데이트 서버에서 알림을 보냅니다(업데이트 중에 오류가 발생합니다). - ESET HOME이란 무엇입니까?
ESET HOME은한 곳에서 ESET 구독을 다운로드, 활성화 및 관리하고 기기를 보호할 수 있게 해주는 서비스입니다. 자세한 지침은 ESET HOME 온라인 도움말을 참조하십시오. - "활성화 실패 – 구독 초과 사용" 알림이 표시되면 어떻게 해야 합니까?
구독 초과 사용 알림의 문제 해결 방법을 확인하십시오. - 동일한 구독으로 추가 기능이 포함된 다른 ESET Windows/macOS 가정용 애플리케이션으로 변경할 수 있나요?
네. ESET Windows/macOS 가정용 애플리케이션 구독이 더 많은 기능을 갖춘 애플리케이션으로 변경할 수 있는 조건을 충족하는 경우, 설치 후 “구독을 통해 더 많은 기능을 갖춘 애플리케이션을 설치할 수 있습니다”라는 메시지가 표시됩니다. 사용자는 애플리케이션 변경을 수락하거나 현재 애플리케이션을 계속 사용할 수 있습니다. 또한 사용자는 언제든지 더 많은 기능을 갖춘 애플리케이션으로 변경을 수행할 수 있습니다. - 구독이 일시 중지되었습니다. 이게 무슨 뜻인가요?
ESET Windows/macOS 홈 애플리케이션에서 “구독이 일시 중지되었습니다”라는 알림을 받으면, 해당 애플리케이션은 더 이상 업데이트를 받지 못하게 됩니다. 결제 정보 업데이트를 통해 구독이 일시 중지됨 알림 해결. ESET HOME 포털에 접속할 수 없는 경우, 대리점에 문의하십시오. - ESET Password Manager를 설치하려면 무료 라이선스 좌석이 필요한가요?
아니요, ESET Password Manager를 설치해도라이선스 좌석이 소모되지 않습니다. 각 사용자는 별도의 비밀번호 저장소를 가져야 합니다. ESET Password Manager에서 생성할 수 있는 비밀번호 저장소 계정 수는 ESET 구독에 할당된 라이선스 좌석 수와 동일합니다. 자세한 내용은 ESET Password Manager 시작 가이드를 참조하십시오.
- ESET VPN을 설치하려면 무료 라이선스 좌석이 필요한가요?
아니요, ESET VPN 설치 시라이선스 좌석이 소모되지 않습니다. 각 사용자는 별도의 프로필을 가져야 합니다. 생성할 수 있는 VPN 프로필의 수는 ESET 구독에 할당된 라이선스 좌석 수와 동일합니다. 자세한 내용은 가상 사설망(VPN)—VPN이란 무엇이며 ESET에서 VPN 서비스를 제공하나요?을 참조하십시오. - 구독을 관리하려면 ESET HOME 계정이 필요한가요?
예, 2023년 11월 15일 이후에 구매한 모든 구독의 경우 ESET HOME 계정이 필수입니다. - 구독에 ESETVPN을 추가하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
현재 ESET VPN은 ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium 및 ESET Small Business Security 구독에포함된 독점 기능이므로, 독립형 애플리케이션으로 구매할 수 없습니다 . ESET VPN을 사용하려면 ESET VPN이 포함된 ESET 구독으로 업그레이드해야 합니다. 단일 기기에만 VPN을 추가하려는 경우, 해당 기기에 대해 ESET HOME Security Premium 구독(1개 라이선스)을 구매하는 것이 좋습니다. - 단일 기기만 ESET HOME Security Ultimate로 업그레이드하고 싶습니다. 가능한가요?
단일기기용으로만 ESET HOME Security Ultimate를 구매할 수는 없습니다. ESET HOME Security Ultimate의 최소 라이선스 수는 5개입니다. ESET 구독 업그레이드에 대해 자세히 알아보기. - ESET 구독을 더 높은 등급으로 업그레이드했습니다. 애플리케이션이 자동으로 업데이트되나요, 아니면 별도로 조치를 취해야 하나요?
현재 사용 중인 ESET 애플리케이션에 구독 업그레이드에 대한 알림이 표시됩니다. '업그레이드하려면 애플리케이션을 다시 시작하세요(권장)'를 클릭하십시오. ESET 애플리케이션이 다시 시작되며(이 과정에서 기기가 재시작되지는 않습니다), 가장 많은 보안 기능을 갖춘 애플리케이션이 설치됩니다. 업그레이드 후에는 언제든지 ESET 애플리케이션 변경할 수 있습니다. ESET 구독 업그레이드에 대해 자세히 알아보기. - 구독에신원보호기능을추가하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
현재 ESET 신원 보호는 ESET HOME Security Ultimate 구독에 포함된 독점 기능이므로, 독립형 애플리케이션으로 구매할 수 없습니다. ESET Identity Protection을 사용하려면 ESET HOME Security Ultimate 구독으로 업그레이드해야 합니다. ESET HOME Security Ultimate 등급 이용 가능 여부에 대해 자세히 알아보세요. - ESET 구독을 더 높은 등급으로 업그레이드하고 싶지만, 현재 구독은 아직 몇 달 더 남아 있습니다. 업그레이드할 수 있나요? 요금은 일할 계산되나요? 새로운 구독의 유효 기간은 어떻게 되나요?
ESET HOME Security 구독을 업그레이드할 경우, 요금은 일할 계산되어 남은 기간에 대해서만 새 요금제의 요율로 청구됩니다. 가격은 현재 구독의 남은 기간과 새 요금제의 비용을 기준으로 조정됩니다. 새로운 구독은 업그레이드 직후 즉시 시작되며, 전체 기간 동안 유효합니다. ESET 구독 업그레이드에 대해 자세히 알아보기. - ESET 구독 청구서는 어디서 다운로드할 수 있나요?
ESET 구독청구서는 구매 후 ESET에서 받은 이메일에 포함되어 있습니다. 청구서를 찾을 수 없는 경우 ESET 영업 지원팀에 문의하십시오. 구독 청구서는 ESET eStore나 ESET HOME에 저장되거나 생성되지 않는다는 점에 유의하십시오.
