[KB32] 이메일 주소 변경 후 계정 업데이트

문제

해결 방법

1. 기술 지원 문의 페이지를 방문하세요.

2. 해당되는 사용자 유형을 선택합니다.

   가정용 사용자

   가정용 사용자 지원 → 기타 문제 또는 피드백(위 항목 없음) → 내 라이선스 정보 업데이트 → 기술 지원팀에 문의 (빨간색 버튼)를 클릭합니다.

   비즈니스 사용자

   비즈니스 및 엔터프라이즈(Server 제품) 지원 → 기타 시스템 문제 또는 질문 → 계정 정보 변경 → 기술 지원팀에 문의 (빨간색 버튼)를 클릭합니다.

3. 기술 지원 문의 페이지에서 새 이메일 주소를 입력하고 필요한 모든 정보를 입력한 다음 보내기를 클릭합니다.

ESET 기술 지원팀에서 요청을 처리하고 이메일 주소가 업데이트되면 알려드립니다. 추가 정보가 필요한 경우 ESET 기술 지원팀에서 이메일을 통해 연락을 드립니다.

북미 고객

1. ESET 기술 지원 문의 페이지를 방문하세요.

2. 해당되는 사용자 유형을 선택합니다.

   가정용 사용자

   가정용 사용자 지원 → 기타 문제 또는 피드백(위 항목 없음) → 내 라이센스 정보 업데이트 → 기술 지원팀에 문의 (빨간색 버튼)를 클릭합니다.

   비즈니스 사용자

   비즈니스 및 엔터프라이즈(Server 제품) 지원 → 기타 시스템 문제 또는 질문 → 계정 정보 변경 → 기술 지원팀에 문의 (빨간색 버튼)를 클릭합니다.

3. 기술 지원 문의 페이지의 설명 필드에 가능한 한 많은 다음 정보를 입력합니다:

   • 판매 주문 번호(주문 확인 메시지 원본에 있음)
   • 새 이메일 주소(ESET 계정을 업데이트하려는 이메일 주소)
   • ESET 제품을 구매할 때 제출한 이메일 주소
   • ESET에서 발급한 사용자 이름, 공개 ID 또는 활성화 키(이 정보를 가지고 있지 않음)
   • ESET 계정에 연결된 이전의 모든 추가 이메일 주소
   • 집 주소
     
     

4. 보내기를 클릭하여 ESET 기술 지원팀에 이메일을 보내십시오.

ESET 기술 지원에서 요청을 처리하고 이메일 주소가 업데이트되면 알려드립니다. 추가 정보가 필요한 경우 ESET 기술 지원에서 이메일을 통해 연락을 드립니다.