Problema
- Jums reikia atnaujinti savo ESET paskyrą nauju el. pašto adresu
- Šiaurės Amerikos klientai
Sprendimas
-
Apsilankykite puslapyje Susisiekite su technine pagalba.
-
Pasirinkite taikytiną naudotojo tipą.
Namų vartotojai
Spustelėkite Namų naudotojo palaikymas → Kita problema arba atsiliepimai (nė vienas iš pirmiau išvardytų ) → Atnaujinti mano licencijos informaciją → Susisiekti su technine pagalba (raudonas mygtukas).
Verslo naudotojai
Spustelėkite Verslo ir įmonių (serverio produkto) palaikymas → Kita sistemos problema ar klausimas → Pakeisti paskyros informaciją → Kreipkitės į techninę pagalbą (raudonas mygtukas).
-
Puslapyje Susisiekite su technine pagalba įveskite naują el. pašto adresą, užpildykite visą reikiamą informaciją ir spustelėkite Siųsti.
ESET Techninė pagalba apdoros jūsų užklausą ir praneš jums, kai jūsų el. pašto adresas bus atnaujintas. Jei reikės daugiau informacijos, ESET Techninė pagalba susisieks su jumis el. paštu.
Šiaurės Amerikos klientai
-
Apsilankykite puslapyje Susisiekite su ESET technine pagalba.
-
Pasirinkite taikomą naudotojo tipą.
Namų vartotojai
Spustelėkite Namų naudotojo palaikymas → Kita problema ar atsiliepimai (nė vienas iš aukščiau išvardytų ) → Atnaujinti mano licencijos informaciją → Susisiekti su techniniu palaikymu (raudonas mygtukas).
Verslo naudotojai
Spustelėkite Verslo ir įmonių (serverio produkto) palaikymas → Kita sistemos problema ar klausimas → Pakeisti paskyros informaciją → Kreipkitės į techninį palaikymą (raudonas mygtukas).
-
Puslapyje "Contact Technical Support" (Susisiekite su technine pagalba) į lauką "Description" (Aprašymas) įrašykite kuo daugiau toliau nurodytos informacijos:
- Pardavimo užsakymo numerį (jį rasite pradiniame užsakymo patvirtinimo pranešime)
- Jūsų naujas el. pašto adresas (el. pašto adresas, kuriuo norite atnaujinti savo ESET paskyrą)
- El. pašto adresą, kurį pateikėte įsigydami savo ESET produktą
- Jūsų suteiktas ESET vartotojo vardas, viešasis ID arba aktyvavimo raktas(šios informacijos neturiu)
- Bet kokie papildomi ankstesni el. pašto adresai, kurie gali būti susiję su jūsų ESET paskyra
- Jūsų namų adresas
-
Spustelėkite Siųsti, kad išsiųstumėte el. laišką ESET techniniam palaikymui.
ESET Techninis palaikymas apdoros jūsų užklausą ir informuos jus, kai jūsų el. pašto adresas bus atnaujintas. Jei reikės daugiau informacijos, ESET Techninė pagalba susisieks su jumis el. paštu.
