Obsah
- Je třeba aktualizovat váš ESET účet s novou e-mailovou adresou
- Severoameričtí zákazníci
Řešení
-
Navštivte stránku Kontaktovat technickou podporu.
-
Vyberte typ uživatele, který se na něj vztahuje.
Domácí uživatelé
Klepněte na tlačítko Domů Uživatelská podpora → Jiný problém nebo zpětná vazba (žádný z výše uvedených) → Aktualizujte mé licenční informace → Kontaktujte technickou podporu (červené tlačítko).
Firemní uživatelé
Klikněte na položku Podpora pro Business & Enterprise (serverový produkt) → Jiný systémový problém nebo dotaz → Změna informací o účtu → Kontaktujte technickou podporu (červené tlačítko).
-
Na stránce Kontaktovat technickou podporu zadejte novou e-mailovou adresu, vyplňte všechny požadované informace a klikněte na tlačítko Odeslat.
Technická podpora společnosti ESET zpracuje váš požadavek a bude vás informovat o aktualizaci vaší e-mailové adresy. V případě potřeby dalších informací vás bude technická podpora společnosti ESET kontaktovat e-mailem.
Severoameričtí zákazníci
-
Navštivte stránku Kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
-
Vyberte typ uživatele, který se na něj vztahuje.
Domácí uživatelé
Klepněte na tlačítko Domů Uživatelská podpora → Jiný problém nebo zpětná vazba (žádný z výše uvedených) → Aktualizujte mé licenční informace → Kontaktujte technickou podporu (červené tlačítko).
Firemní uživatelé
Klikněte na položku Podpora pro Business & Enterprise (serverový produkt) → Jiný systémový problém nebo dotaz → Změna informací o účtu → Kontaktujte technickou podporu (červené tlačítko).
-
Na stránce Kontaktovat technickou podporu uveďte do pole Popis co nejvíce následujících informací:
- Číslo vaší prodejní objednávky (najdete ho v původní zprávě o potvrzení objednávky)
- Vaše nová e-mailová adresa (e-mailová adresa, kterou chcete aktualizovat svůj ESET účet)
- E-mailová adresa, kterou jste zadali při zakoupení produktu ESET
- Vaše uživatelské jméno, veřejné ID nebo aktivační klíč vydaný společností ESET(tyto informace nemám kdispozici)
- Jakékoli další předchozí e-mailové adresy, které mohou být spojeny s vaším účtem ESET
- Vaše adresa bydliště
-
Kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete e-mail na technickou podporu společnosti ESET.
Technická podpora společnosti ESET zpracuje váš požadavek a bude vás informovat o aktualizaci vaší e-mailové adresy. V případě potřeby dalších informací vás bude technická podpora společnosti ESET kontaktovat e-mailem.
