Problemstilling
- Du må oppdatere ESET-kontoen din med en ny e-postadresse
- Nordamerikanske kunder
Løsning
-
Gå til siden Kontakt teknisk støtte.
-
Velg hvilken type bruker som gjelder.
Hjemmebrukere
Klikk på Hjemmebrukerstøtte → Andre problemer eller tilbakemeldinger (ingen av de ovennevnte) → Oppdater lisensinformasjonen min → Kontakt teknisk støtte (rød knapp).
Bedriftsbrukere
Klikk på Business & Enterprise (Server Product) Support → Andre systemproblemer eller spørsmål → Endre kontoinformasjon → Kontakt teknisk støtte (rød knapp).
-
På siden Kontakt teknisk støtte skriver du inn den nye e-postadressen din, fyller ut all nødvendig informasjon og klikker deretter på Send.
ESET Technical Support vil behandle forespørselen din og varsle deg når e-postadressen din er oppdatert. Hvis det er behov for mer informasjon, vil ESET Technical Support kontakte deg via e-post.
Nordamerikanske kunder
-
Gå til siden Kontakt ESETs tekniske støtte.
-
Velg den brukertypen som gjelder.
Hjemmebrukere
Klikk på Hjemmebrukerstøtte → Andre problemer eller tilbakemeldinger (ingen av de ovennevnte) → Oppdater lisensinformasjonen min → Kontakt teknisk støtte (rød knapp).
Bedriftsbrukere
Klikk på Business & Enterprise (Server Product) Support → Andre systemproblemer eller spørsmål → Endre kontoinformasjon → Kontakt teknisk støtte (rød knapp).
-
På siden Kontakt teknisk støtte må du oppgi så mye som mulig av følgende informasjon i feltet Beskrivelse:
- Salgsordrenummeret ditt (som du finner i den opprinnelige ordrebekreftelsen)
- Den nye e-postadressen din (e-postadressen du ønsker å oppdatere ESET-kontoen din med)
- E-postadressen du oppga da du kjøpte ESET-produktet ditt
- Ditt ESET-utstedte brukernavn, offentlig ID eller aktiveringsnøkkel(jeg har ikke denne informasjonen)
- Eventuelle andre tidligere e-postadresser som kan være knyttet til ESET-kontoen din
- Din hjemmeadresse
-
Klikk på Send for å sende en e-post til ESETs tekniske kundestøtte.
ESETs tekniske støtte vil behandle forespørselen din og varsle deg når e-postadressen din er oppdatert. Hvis det er behov for mer informasjon, vil ESET Technical Support kontakte deg via e-post.
