Problem
- Sie müssen Ihr ESET-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse aktualisieren
- Nordamerikanische Kunden
Lösung
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Besuchen Sie die Seite Technischen Support kontaktieren.
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Wählen Sie den zutreffenden Benutzertyp aus.
Heimanwender
Klicken Sie auf Home User Support → Anderes Problem oder Feedback (keines der oben genannten) → Update my license information → Contact Technical Support (rote Schaltfläche).
Business-Benutzer
Klicken Sie auf Business & Enterprise (Server Product) Support → Anderes Systemproblem oder Frage → Kontoinformationen ändern → Technischen Support kontaktieren (rote Schaltfläche).
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Geben Sie auf der Seite Technischen Support kontaktieren Ihre neue E-Mail-Adresse ein, füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und klicken Sie dann auf Senden.
Der technische Support von ESET wird Ihre Anfrage bearbeiten und Sie benachrichtigen, sobald Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wurde. Falls weitere Informationen benötigt werden, wird der technische Support von ESET Sie per E-Mail kontaktieren.
Nordamerikanische Kunden
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Business-Benutzer
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Geben Sie auf der Seite Technischen Support kontaktieren im Feld Beschreibung so viele der folgenden Informationen wie möglich an:
- Ihre Auftragsnummer (die Sie in der ursprünglichen Auftragsbestätigung finden)
- Ihre neue E-Mail-Adresse (die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr ESET-Konto aktualisieren möchten)
- Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf Ihres ESET-Produkts angegeben haben
- Ihr von ESET ausgestellter Benutzername, Ihre öffentliche ID oder Ihr Aktivierungsschlüssel(ich habe diese Informationen nicht)
- Zusätzliche frühere E-Mail-Adressen, die möglicherweise mit Ihrem ESET-Konto verknüpft sind
- Ihre Privatadresse
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Klicken Sie auf Senden, um eine E-Mail an den Technischen Support von ESET zu senden.
Der technische Support von ESET wird Ihre Anfrage bearbeiten und Sie benachrichtigen, wenn Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wurde. Falls weitere Informationen benötigt werden, wird der technische Support von ESET Sie per E-Mail kontaktieren.
