Sorun
- ESET hesabınızı yeni bir e-posta adresiyle güncellemeniz gerekir
- Kuzey Amerikalı müşteriler
Çözüm
-
Teknik Destekle İletişime Geçin sayfasını ziyaret edin.
-
Geçerli olan kullanıcı türünü seçin.
Ev kullanıcıları
Ana Sayfa Kullanıcı Desteği → Diğer sorun veya geri bildirim (yukarıdakilerin hiçbiri) → Lisans bilgilerimi güncelle → Teknik Desteğe Başvur (kırmızı düğme) seçeneklerine tıklayın.
İşletme kullanıcıları
Business & Enterprise (Sunucu Ürünü) Destek → Diğer sistem sorunu veya sorusu → Hesap bilgilerini değiştir → Teknik Destekle İletişime Geç (kırmızı düğme) öğesine tıklayın.
-
Teknik Destekle İletişime Geç sayfasında yeni e-posta adresinizi girin, gerekli tüm bilgileri doldurun ve ardından Gönder'e tıklayın.
ESET Teknik Destek talebinizi işleme alacak ve e-posta adresiniz güncellendiğinde sizi bilgilendirecektir. Daha fazla bilgi gerekirse ESET Teknik Destek sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecektir.
Kuzey Amerika müşterileri
-
ESET Teknik Destek ile İletişime Geçin sayfasını ziyaret edin.
-
Geçerli olan kullanıcı türünü seçin.
Ev kullanıcıları
Ana Sayfa Kullanıcı Desteği → Diğer sorun veya geri bildirim (yukarıdakilerin hiçbiri) → Lisans bilgilerimi güncelle → Teknik Desteğe Başvur (kırmızı düğme) seçeneklerine tıklayın.
İşletme kullanıcıları
Business & Enterprise (Sunucu Ürünü) Destek → Diğer sistem sorunu veya sorusu → Hesap bilgilerini değiştir → Teknik Destekle İletişime Geç (kırmızı düğme) öğesine tıklayın.
-
Teknik Destekle İletişime Geçin sayfasında, Açıklama alanına aşağıdaki bilgilerden mümkün olduğunca fazlasını ekleyin:
- Satış sipariş numaranız (orijinal sipariş onay mesajında bulunur)
- Yeni e-posta adresiniz (ESET hesabınızı güncellemek istediğiniz e-posta adresi)
- ESET ürününüzü satın aldığınız sırada gönderdiğiniz e-posta adresi
- ESET tarafından verilen Kullanıcı Adınız, Genel Kimliğiniz veya Etkinleştirme anahtarınız(bu bilgilere sahip değilim)
- ESET hesabınızla ilişkilendirilebilecek önceki tüm ek e-posta adresleri
- Ev adresiniz
-
ESET Teknik Destek'e e-posta göndermek için Gönder 'i tıklatın.
ESET Teknik Destek, isteğinizi işleme koyacak ve e-posta adresiniz güncellendiğinde sizi bilgilendirecektir. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulursa ESET Teknik Destek sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecektir.
