Problem
- Musisz zaktualizować swoje konto ESET za pomocą nowego adresu e-mail
- Klienci z Ameryki Północnej
Rozwiązanie
-
Odwiedź stronę Kontakt z pomocą techniczną.
-
Wybierz typ użytkownika, który ma zastosowanie.
Użytkownicy domowi
Kliknij Wsparcie dla użytkowników domowych → Inne problemy lub opinie (żadne z powyższych) → Zaktualizuj informacje o mojej licencji → Skontaktuj się z pomocą techniczną (czerwony przycisk).
Użytkownicy biznesowi
Kliknij Wsparcie dla firm i przedsiębiorstw (produkt serwerowy) → Inny problem lub pytanie dotyczące systemu → Zmień informacje o koncie → Skontaktuj się z pomocą techniczną (czerwony przycisk).
-
Na stronie Kontakt z pomocą techniczną wprowadź swój nowy adres e-mail, wypełnij wszystkie wymagane informacje, a następnie kliknij Wyślij.
Pomoc techniczna ESET przetworzy Twoje zgłoszenie i powiadomi Cię, gdy Twój adres e-mail zostanie zaktualizowany. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, dział pomocy technicznej firmy ESET skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail.
Klienci z Ameryki Północnej
-
Odwiedź stronę Kontakt z pomocą techniczną ESET.
-
Wybierz odpowiedni typ użytkownika.
Użytkownicy domowi
Kliknij Wsparcie dla użytkowników domowych → Inne problemy lub opinie (żadne z powyższych) → Zaktualizuj informacje o mojej licencji → Skontaktuj się z pomocą techniczną (czerwony przycisk).
Użytkownicy biznesowi
Kliknij Wsparcie dla firm i przedsiębiorstw (produkt serwerowy) → Inny problem lub pytanie dotyczące systemu → Zmień informacje o koncie → Skontaktuj się z pomocą techniczną (czerwony przycisk).
-
Na stronie Kontakt z pomocą techniczną w polu Opis należy podać jak najwięcej poniższych informacji:
- Numer zamówienia sprzedaży (znajdujący się w oryginalnej wiadomości z potwierdzeniem zamówienia)
- Twój nowy adres e-mail (adres e-mail, za pomocą którego chcesz zaktualizować swoje konto ESET)
- Adres e-mail podany podczas zakupu produktu ESET
- Twoja nazwa użytkownika, identyfikator publiczny lub klucz aktywacyjny wydany przez ESET(nie posiadam tych informacji)
- Wszelkie dodatkowe poprzednie adresy e-mail, które mogą być powiązane z kontem ESET
- Twój adres domowy
-
Kliknij Wyślij, aby wysłać wiadomość e-mail do działu pomocy technicznej ESET.
Pomoc techniczna ESET przetworzy Twoją prośbę i powiadomi Cię, gdy Twój adres e-mail zostanie zaktualizowany. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, dział pomocy technicznej ESET skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail.
