Проблема
- Потрібно оновити обліковий запис ESET, вказавши нову адресу електронної пошти
- Клієнти з Північної Америки
Рішення
-
Відвідайте сторінку " Зв'язатися зі службою технічної підтримки ".
-
Виберіть тип користувача, який застосовується.
Домашні користувачі
Натисніть Підтримка домашніх користувачів → Інше питання або відгук (нічого з перерахованого вище) → Оновити інформацію про мою ліцензію → Звернутися до служби технічної підтримки (червона кнопка).
Бізнес-користувачі
Клацніть Підтримка для бізнесу та підприємств (серверні продукти) → Інша проблема або запитання щодо системи → Змінити дані облікового запису → Звернутися до служби підтримки (червона кнопка).
-
На сторінці Звернутися до служби технічної підтримки введіть свою нову адресу електронної пошти, заповніть усю необхідну інформацію та натисніть кнопку Надіслати.
Служба технічної підтримки ESET обробить ваш запит і повідомить вас, коли вашу адресу електронної пошти буде оновлено. Якщо вам знадобиться додаткова інформація, служба технічної підтримки ESET зв'яжеться з вами електронною поштою.
Клієнти з Північної Америки
-
Відвідайте сторінку Звернутися до служби технічної підтримки ESET.
-
Виберіть тип користувача, який подає заявку.
Домашні користувачі
Натисніть Домашня підтримка користувачів → Інше питання або відгук (нічого з перерахованого вище) → Оновити інформацію про мою ліцензію → Звернутися до служби технічної підтримки (червона кнопка).
Бізнес-користувачі
Клацніть Підтримка для бізнесу та підприємств (серверні продукти) → Інша проблема або запитання щодо системи → Змінити дані облікового запису → Звернутися до служби технічної підтримки (червона кнопка).
-
На сторінці Звернутися до служби технічної підтримки введіть якомога більше наведеної нижче інформації в поле Опис:
- Номер вашого замовлення на продаж (вказаний в оригінальному повідомленні з підтвердженням замовлення)
- Ваша нова адреса електронної пошти (адреса електронної пошти, на яку ви хочете оновити свій обліковий запис ESET)
- Адреса електронної пошти, яку ви вказали під час придбання продукту ESET
- Ваше ім'я користувача, видане ESET, публічний ідентифікатор або ключ активації(я не маю цієї інформації)
- Будь-які додаткові попередні адреси електронної пошти, які можуть бути пов'язані з вашим обліковим записом ESET
- Ваша домашня адреса
-
Натисніть " Надіслати ", щоб надіслати електронного листа до служби технічної підтримки ESET.
Служба технічної підтримки ESET обробить ваш запит і повідомить вас, коли вашу електронну адресу буде оновлено. Якщо вам знадобиться додаткова інформація, служба технічної підтримки ESET зв'яжеться з вами електронною поштою.
