[KB32] メールアドレス変更後のアカウント更新

• 新しいEメールアドレスでESETアカウントを更新する必要がある

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1. テクニカルサポートに連絡」ページにアクセスします。
2. 該当するユーザーのタイプを選択します。

• ホームユーザー：ホームユーザーサポート →その他の質問またはフィードバック→ライセンス情報の更新→ 右下の赤いボタン（テクニカルサポートに連絡）をクリックします。

• ビジネスユーザー：ビジネス＆エンタープライズ（サーバー製品）サポートをクリック → その他のシステム問題または質問→アカウント情報の変更 → 右下の赤いボタン（テクニカルサポートに連絡）をクリック

3. テクニカルサポートに連絡」ページで、新しいメールアドレスを入力し、必要な情報をすべて入力し、「送信」をクリックします。ESETテクニカルサポートがリクエストを処理し、メールアドレスが更新されたら通知します。さらに詳しい情報が必要な場合は、ESETテクニカルサポートからメールでご連絡いたします。

1. ESETテクニカルサポートのお問い合わせページをご覧ください。
2. 該当するオプションを選択してください：
   • ホームユーザーホームユーザーサポートを クリック →その他の質問またはフィードバック（上記のいずれでもない）→ライセンス情報を更新する。
   
   
   • ビジネスユーザービジネス & エンタープライズ (サーバー製品) サポート → その他のシステム問題または質問 →アカウント情報の変更 をクリックします。
3. 右側のフォームの「Describe your issue」フィールドに、新しいEメールアドレスでアカウントを更新することを指定し、以下の情報をできるだけ多く入力してください：
   • 販売注文番号（最初の注文確認メッセージに記載されています。）
   • 新しいEメールアドレス（ESETアカウントを更新するEメールアドレス）
   • ESET製品購入時に送信したメールアドレス
   • ESETが発行したユーザー名、パスワード、またはライセンスキー(この情報は持っていません)
   • ESETアカウントに関連する以前のメールアドレス
   • ご自宅の住所
4. ESET サポートにメールを送信] をクリックします。ESETテクニカルサポートがリクエストを処理し、メールアドレスが更新されたら通知します。さらに詳しい情報が必要な場合は、ESETテクニカルサポートからメールでご連絡いたします。