問題
- 新しいメールアドレスでESETアカウントを更新する必要がある
- 北米のお客様
解決方法
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テクニカルサポートに連絡」ページにアクセスします。
-
該当するユーザータイプを選択してください。
ホームユーザー
Home User Support→Other issue or feedback (none of the above)→Update my license information→Contact Technical Support（赤いボタン）をクリックします。
ビジネスユーザー
Business & Enterprise (Server Product) Support→Other system issue or question→Change account information→Contact Technical Support(red button)をクリックします。
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テクニカルサポートに連絡」ページで、新しいメールアドレスを入力し、必要な情報をすべて入力し、「送信」をクリックします。
ESETテクニカルサポートがリクエストを処理し、メールアドレスが更新されたら通知します。さらに詳しい情報が必要な場合は、ESETテクニカルサポートからメールでご連絡いたします。
北米のお客様
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ESETテクニカルサポートのお問い合わせページにアクセスします。
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該当するユーザータイプを選択してください。
ホームユーザー
Home User Support→Other issue or feedback (none of the above)→Update my license information→Contact Technical Support（赤いボタン）をクリックします。
ビジネスユーザー
Business & Enterprise (Server Product) Support→Other system issue or question→Change account information→Contact Technical Support(red button)をクリックします。
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Contact Technical Support（テクニカルサポートに連絡）ページで、Description（説明）フィールドに以下の情報をできるだけ多く入力します：
- 販売注文番号（最初の注文確認メッセージに記載されています。）
- 新しいEメールアドレス（ESETアカウントを更新するEメールアドレス）
- ESET製品購入時に送信したメールアドレス
- ESETが発行したユーザー名、パブリックID、またはアクティベーションキー(この情報は持っていません)
- ESETアカウントに関連する以前のメールアドレス
- ご自宅の住所
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送信]をクリックして、ESET テクニカルサポートに電子メールを送信します。
ESETテクニカルサポートがリクエストを処理し、メールアドレスが更新されたら通知します。さらに詳しい情報が必要な場合は、ESETテクニカルサポートからメールでご連絡いたします。
