Издание
- Трябва да актуализирате акаунта си в ESET с нов имейл адрес
- Клиенти от Северна Америка
Решение
-
Посетете страницата Свържете се с техническата поддръжка.
-
Изберете типа потребител, който е приложим.
Домашни потребители
Щракнете върху Поддръжка за домашни потребители → Друг проблем или обратна връзка (нищо от горното ) → Актуализиране на информацията за лиценза ми → Свържете се с техническата поддръжка (червен бутон).
Бизнес потребители
Щракнете върху Business & Enterprise (Server Product) Support (Поддръжка на бизнес и корпоративни продукти (сървърни продукти) ) → Other system issue or question (Друг системен проблем или въпрос) → Change account information (Промяна на информацията за акаунта) → Contact Technical Support (червен бутон ).
-
На страницата Contact Technical Support (Свържете се с техническата поддръжка) въведете новия си имейл адрес, попълнете цялата необходима информация и след това щракнете върху Send (Изпрати).
ESET Техническа поддръжка ще обработи заявката Ви и ще Ви уведоми, когато имейл адресът Ви бъде актуализиран. Ако е необходима допълнителна информация, ESET Техническа поддръжка ще се свърже с Вас по имейл.
Клиенти от Северна Америка
-
Посетете страницата за връзка с Техническа поддръжка на ESET.
-
Изберете типа потребител, който е приложим.
Домашни потребители
Щракнете върху Поддръжка на домашни потребители → Друг проблем или обратна връзка (нищо от горното ) → Актуализиране на информацията за лиценза ми → Свържете се с Техническа поддръжка (червен бутон).
Бизнес потребители
Щракнете върху Business & Enterprise (Server Product) Support (Поддръжка на бизнес и корпоративни продукти (сървърни продукти)) → Other system issue or question (Друг системен проблем или въпрос) → Change account information (Промяна на информацията за акаунта) → Contact Technical Support (червен бутон ).
-
На страницата Contact Technical Support (Свържете се с техническата поддръжка) включете възможно най-много от следната информация в полето Description (Описание):
- Номер на вашата поръчка за продажба (намира се в оригиналното съобщение за потвърждение на поръчката)
- Вашият нов имейл адрес (имейл адресът, с който искате да актуализирате акаунта си в ESET)
- Имейл адресът, който сте предоставили в момента на закупуване на Вашия продукт на ESET
- Вашето потребителско име, публичен идентификатор или ключ за активиране, издаден от ESET(не разполагам с тази информация)
- Всички допълнителни предишни имейл адреси, които може да са свързани с Вашия акаунт в ESET
- Вашият домашен адрес
-
Щракнете върху Изпрати, за да изпратите имейл до Техническа поддръжка на ESET.
ESET Техническа поддръжка ще обработи заявката Ви и ще Ви уведоми, когато имейл адресът Ви бъде актуализиран. Ако е необходима допълнителна информация, ESET Техническа поддръжка ще се свърже с Вас по имейл.
