Problema
- Você precisa atualizar sua conta ESET com um novo endereço de e-mail
- Clientes da América do Norte
Solução
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Visite a página de Contato com o Suporte Técnico.
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Selecione o tipo de usuário que se aplica.
Usuários domésticos
Clique em Home User Support → Other issue or feedback (none of the above) → Update my license information → Contact Technical Support (botão vermelho).
Usuários corporativos
Clique em Business & Enterprise (Server Product) Support → Other system issue or question → Change account information → Contact Technical Support (botão vermelho).
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Na página Contatar o suporte técnico, insira seu novo endereço de e-mail, preencha todas as informações necessárias e clique em Enviar.
O Suporte Técnico da ESET processará sua solicitação e o notificará quando seu endereço de e-mail tiver sido atualizado. Se forem necessárias mais informações, o Suporte Técnico da ESET entrará em contato com você por e-mail.
Clientes da América do Norte
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Visite a página Entre em contato com o Suporte Técnico da ESET.
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Selecione o tipo de usuário que se aplica.
Usuários domésticos
Clique em Suporte ao usuário doméstico → Outro problema ou feedback (nenhuma das opções acima) → Atualizar minhas informações de licença → Contatar o Suporte Técnico (botão vermelho).
Usuários corporativos
Clique em Business & Enterprise (Server Product) Support → Other system issue or question → Change account information → Contact Technical Support (botão vermelho).
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Na página Contact Technical Support (Entre em contato com o suporte técnico), inclua o máximo possível das seguintes informações no campo Description (Descrição):
- Seu número de pedido de vendas (encontrado na mensagem original de confirmação do pedido)
- Seu novo endereço de e-mail (o endereço de e-mail com o qual gostaria de atualizar sua conta ESET)
- O endereço de e-mail que você enviou no momento da compra de seu produto ESET
- Seu nome de usuário, ID público ou chave de ativação emitidos pela ESET(não tenho essa informação)
- Quaisquer endereços de e-mail adicionais anteriores que possam estar associados à sua conta ESET
- Seu endereço residencial
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Clique em Enviar para enviar um e-mail ao Suporte Técnico da ESET.
O Suporte Técnico da ESET processará sua solicitação e o notificará quando seu endereço de e-mail tiver sido atualizado. Se for necessária mais informação, o Suporte Técnico da ESET entrará em contato com você por e-mail.
