Probleem
- U moet uw ESET-account bijwerken met een nieuw e-mailadres
Oplossing
- Ga naar de pagina Contact opnemen met Technische Ondersteuning.
- Selecteer het type gebruiker dat van toepassing is.
- Thuisgebruikers: klik op Ondersteuning voor thuisgebruikers → Andere vraag of feedback → Werk mijn licentiegegevens bij → Klik op de rode knop, rechtsonder (Contact opnemen met Technische Ondersteuning)
- Zakelijke gebruikers: klik op Business & Enterprise (Server Product) Support → Ander systeemprobleem of vraag → Accountinformatie wijzigen → Klik op de rode knop, rechtsonder (Contact opnemen met Technische Ondersteuning)
- Op de pagina Contact opnemen met Technische Ondersteuning voert u uw nieuwe e-mailadres in, vult u alle vereiste informatie in en klikt u vervolgens op Verzenden. ESET Technical Support zal uw verzoek verwerken en u op de hoogte stellen wanneer uw e-mailadres is bijgewerkt. Als er meer informatie nodig is, neemt ESET Technical Support via e-mail contact met je op.
- Ga naar de pagina Contact opnemen met ESET Technische Ondersteuning.
- Selecteer de opties die op u van toepassing zijn:
- Thuisgebruikers: Klik op Ondersteuning voor thuisgebruikers → Ander probleem of feedback (geen van bovenstaande) → Werk mijn licentiegegevens bij → Klik op de rode knop, rechtsonder (Contact opnemen met Technische Ondersteuning)
- Zakelijke gebruikers: Klik op Business & Enterprise (Server Product) Support → Ander systeemprobleem of vraag → Accountinformatie wijzigen → Klik op de rode knop, rechtsonder (Contact Technische Ondersteuning)
- Vermeld in het formulier Mijn licentiegegevens bijwerken zoveel mogelijk van de volgende informatie in het veld Beschrijving:
- Uw verkoopordernummer (te vinden in het oorspronkelijke orderbevestigingsbericht)
- Uw nieuwe e-mailadres (het e-mailadres waarmee u uw ESET-account wilt bijwerken)
- Het e-mailadres dat u opgaf toen u uw ESET-product kocht
- Uw ESET gebruikersnaam, wachtwoord of licentiesleutel(ik heb deze informatie niet)
- Eventuele eerdere e-mailadressen die aan uw ESET account zijn gekoppeld
- Uw thuisadres
- Klik op Verzenden om een e-mail te sturen naar ESET Technische Ondersteuning. ESET Technische Ondersteuning zal uw verzoek verwerken en u op de hoogte stellen wanneer uw e-mailadres is bijgewerkt. Als er meer informatie nodig is, zal ESET Technical Support per e-mail contact met u opnemen.
