Probleem
- U moet uw ESET account bijwerken met een nieuw e-mailadres
- Noord-Amerikaanse klanten
Oplossing
-
Ga naar de pagina Contact opnemen met Technische Ondersteuning.
-
Selecteer het type gebruiker dat van toepassing is.
Thuisgebruikers
Klik op Ondersteuning voor thuisgebruikers → Ander probleem of feedback (geen van bovenstaande) → Werk mijn licentiegegevens bij → Neem contact op met Technische ondersteuning (rode knop).
Zakelijke gebruikers
Klik op Business & Enterprise (Server Product) Support → Ander systeemprobleem of vraag → Accountinformatie wijzigen → Neem contact op met Technische Ondersteuning (rode knop).
-
Voer op de pagina Contact opnemen met Technische Ondersteuning uw nieuwe e-mailadres in, vul alle vereiste informatie in en klik vervolgens op Verzenden.
ESET Technical Support zal uw verzoek verwerken en u op de hoogte stellen wanneer uw e-mailadres is bijgewerkt. Als er meer informatie nodig is, neemt ESET Technische Ondersteuning via e-mail contact met u op.
Noord-Amerikaanse klanten
-
Ga naar de pagina Contact opnemen met ESET Technische Ondersteuning.
-
Selecteer het type gebruiker dat van toepassing is.
Thuisgebruikers
Klik op Ondersteuning voor thuisgebruikers → Ander probleem of feedback (geen van bovenstaande) → Werk mijn licentiegegevens bij → Neem contact op met Technische Ondersteuning (rode knop).
Zakelijke gebruikers
Klik op Business & Enterprise (Server Product) Support → Ander systeemprobleem of vraag → Accountinformatie wijzigen → Neem contact op met Technische Ondersteuning (rode knop).
-
Vermeld op de pagina Contact opnemen met technische ondersteuning zoveel mogelijk van de volgende informatie in het veld Beschrijving:
- Uw verkoopordernummer (te vinden in het oorspronkelijke orderbevestigingsbericht)
- Uw nieuwe e-mailadres (het e-mailadres waarmee u uw ESET-account wilt bijwerken)
- Het e-mailadres dat u opgaf toen u uw ESET product kocht
- Uw ESET gebruikersnaam, publieke ID of activeringssleutel(ik heb deze informatie niet)
- Eventuele eerdere e-mailadressen die aan uw ESET account zijn gekoppeld
- Uw thuisadres
-
Klik op Verzenden om een e-mail te sturen naar ESET Technische Ondersteuning.
ESET Technical Support zal uw verzoek verwerken en u op de hoogte stellen wanneer uw e-mailadres is bijgewerkt. Als er meer informatie nodig is, zal ESET Technical Support per e-mail contact met u opnemen.
