Problema
- Necesita actualizar su cuenta ESET con una nueva dirección de correo electrónico
- Clientes de América del Norte
Solución
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Visite la página Contactar con Soporte Técnico.
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Seleccione el tipo de usuario que corresponda.
Usuarios particulares
Haga clic en Asistencia para usuarios particulares → Otro problema o comentario (ninguno de los anteriores) → Actualizar la información de mi licencia → Contactar con el servicio de asistencia técnica (botón rojo).
Usuarios empresariales
Haga clic en Soporte para empresas y negocios (producto de servidor) → Otro problema o consulta del sistema → Cambiar la información de la cuenta → Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica (botón rojo).
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En la página Contactar con el Soporte Técnico, introduzca su nueva dirección de correo electrónico, rellene toda la información requerida y, a continuación, haga clic en Enviar.
El Soporte Técnico de ESET procesará su solicitud y le notificará cuando su dirección de correo electrónico haya sido actualizada. Si necesita más información, el Soporte Técnico de ESET se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.
Clientes de América del Norte
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Visite la página Contactar con el Soporte Técnico de ESET.
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Seleccione el tipo de usuario que corresponda.
Usuarios domésticos
Haga clic en Soporte para usuarios domésticos → Otro problema o comentario (ninguno de los anteriores) → Actualizar la información de mi licencia → Contactar con el Soporte técnico (botón rojo).
Usuarios empresariales
Haga clic en Asistencia para empresas y negocios (producto de servidor) → Otro problema o consulta del sistema → Cambiar información de la cuenta → Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica (botón rojo).
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En la página Contactar con el soporte técnico, incluya la mayor cantidad posible de la siguiente información en el campo Descripción:
- Su número de pedido de venta (que se encuentra en el mensaje original de confirmación del pedido)
- Su nueva dirección de correo electrónico (la dirección de correo electrónico con la que desea actualizar su cuenta ESET)
- La dirección de correo electrónico que proporcionó cuando compró su producto ESET
- Su nombre de usuario, ID público o clave de activación emitidos por ESET(no dispongo de esta información)
- Cualquier otra dirección de correo electrónico anterior que pueda estar asociada a su cuenta de ESET
- Su dirección particular
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Haga clic en Enviar para enviar un correo electrónico al Soporte Técnico de ESET.
El Soporte Técnico de ESET procesará su solicitud y le notificará cuando su dirección de correo electrónico haya sido actualizada. Si se necesita más información, el Soporte Técnico de ESET se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.
