Problema
- È necessario aggiornare l'account ESET con un nuovo indirizzo e-mail
- Clienti nordamericani
Soluzione
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Visitare la pagina Contatta il supporto tecnico.
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Selezionare il tipo di utente che si applica.
Utenti privati
Fare clic su Assistenza utenti privati → Altro problema o feedback (nessuno dei precedenti) → Aggiornare le informazioni sulla licenza → Contattare il supporto tecnico (pulsante rosso).
Utenti aziendali
Fare clic su Business & Enterprise (Server Product) Support → Altro problema o domanda sul sistema → Modifica delle informazioni sull'account → Contattare il supporto tecnico (pulsante rosso).
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Nella pagina Contatta l'assistenza tecnica, inserire il nuovo indirizzo e-mail, compilare tutte le informazioni richieste e fare clic su Invia.
L'Assistenza tecnica ESET elaborerà la richiesta e notificherà l'aggiornamento dell'indirizzo e-mail. Se sono necessarie ulteriori informazioni, il Supporto Tecnico ESET vi contatterà via e-mail.
Clienti nordamericani
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Visitare la pagina Contatta il Supporto Tecnico ESET.
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Selezionare il tipo di utente che si applica.
Utenti privati
Fare clic su Assistenza utenti privati → Altro problema o feedback (nessuno dei precedenti) → Aggiornare le informazioni sulla licenza → Contattare l'Assistenza tecnica (pulsante rosso).
Utenti aziendali
Fare clic su Business & Enterprise (Server Product) Support → Altro problema o domanda sul sistema → Modifica delle informazioni sull'account → Contattare il supporto tecnico (pulsante rosso).
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Nella pagina Contatta l'assistenza tecnica, includere il maggior numero possibile di informazioni nel campo Descrizione:
- Il numero dell'ordine di vendita (che si trova nel messaggio di conferma dell'ordine originale)
- Il nuovo indirizzo e-mail (l'indirizzo e-mail con il quale si desidera aggiornare l'account ESET)
- L'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto del prodotto ESET
- Il nome utente, l'ID pubblico o la chiave di attivazione rilasciati da ESET(non sono in possesso di queste informazioni)
- Eventuali altri indirizzi e-mail precedenti associati al proprio account ESET
- Il vostro indirizzo di casa
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Fare clic su Invia per inviare un'e-mail all'Assistenza tecnica ESET.
L'Assistenza tecnica ESET elaborerà la richiesta e comunicherà all'utente l'aggiornamento dell'indirizzo e-mail. Se sono necessarie ulteriori informazioni, il Supporto Tecnico ESET vi contatterà via e-mail.
