[KB32] Aggiornare l’account in seguito alla modifica di un indirizzo e-mail

• Si desidera aggiornare l’account ESET con un nuovo indirizzo e-mail?

Per i clienti del Nord America Fare clic qui.

1. Visitare la pagina Contatta il Supporto tecnico .
2. Selezionare il tipo di utente.

• Utenti privati: fare clic su Supporto utente privato → Altra domanda o commento → Aggiorna le informazioni sulla licenza → Fare clic sul pulsante rosso nell’angolo in basso a destra (Contatta il Supporto tecnico)

• Utenti business: fare clic su Business & Enterprise (prodotto server) Supporto → Altro problema o domanda sul sistema → Modifica informazioni account → Fare clic sul pulsante rosso nell’angolo in basso a destra (Contatta il Supporto tecnico)

3. Nella pagina Contatta il Supporto tecnico, inserire il nuovo indirizzo e-mail, fornire tutte le informazioni richieste, quindi fare clic su Invia. Il Supporto tecnico di ESET elabora la richiesta e invia una notifica all’utente in caso di aggiornamento dell’indirizzo e-mail. Se sono necessarie ulteriori informazioni, il Supporto tecnico di ESET contatterà l’utente tramite e-mail.

1. Visitare la pagina Contatta il Supporto tecnico di ESET .
2. Selezionare le opzioni che si applicano all’utente:
   • Utenti privati: Fare clic su Supporto utente privato → Altra domanda o commento (nessuna delle precedenti) → Informazioni su Aggiorna licenza .
   
   
   • Utenti business: Fare clic su Supporto Business & Enterprise (prodotto server) → Altro problema o domanda sul sistema → Modifica informazioni account.
3. Nel campo Descrivi il problema del modulo sulla destra, specificare che si desidera aggiornare l’account con un nuovo indirizzo e-mail e includere il maggior numero di informazioni possibile:
   • Numero dell’ordine di vendita (disponibile nel messaggio di conferma dell’ordine originale)
   • Il nuovo indirizzo e-mail (l’indirizzo e-mail con il quale si desidera aggiornare l’account ESET)
   • Indirizzo e-mail inviato al momento dell’acquisto del prodotto ESET
   • Nome utente, password o chiave di licenza emessi da ESET (Non possiedo queste informazioni)
   • Eventuali indirizzi e-mail precedenti aggiuntivi che potrebbero essere associati all’account ESET
   • Indirizzo della propria abitazione
4. Fare clic su Invia e-mail al Supporto tecnico di ESET. Il Supporto tecnico di ESET elabora la richiesta e invia una notifica all’utente in caso di aggiornamento dell’indirizzo e-mail. Se sono necessarie ulteriori informazioni, il Supporto tecnico di ESET contatterà l’utente tramite e-mail.