Problem
- Du skal opdatere din ESET-konto med en ny e-mailadresse
- Nordamerikanske kunder
Løsning
-
Besøg siden Kontakt teknisk support.
-
Vælg den relevante brugertype.
Hjemmebrugere
Klik på Hjemmebrugersupport → Andet problem eller feedback (intet af ovenstående) → Opdater mine licensoplysninger → Kontakt teknisk support (rød knap).
Erhvervsbrugere
Klik på Business & Enterprise (Server Product) Support → Andre systemproblemer eller spørgsmål → Skift kontooplysninger → Kontakt teknisk support (rød knap).
-
På siden Kontakt teknisk support skal du indtaste din nye e-mailadresse, udfylde alle de nødvendige oplysninger og derefter klikke på Send.
ESET's tekniske support behandler din anmodning og giver dig besked, når din e-mailadresse er blevet opdateret. Hvis der er brug for flere oplysninger, vil ESET Technical Support kontakte dig via e-mail.
Nordamerikanske kunder
-
Besøg siden Kontakt ESET 's tekniske support.
-
Vælg den brugertype, der gælder.
Hjemmebrugere
Klik på Hjemmebrugersupport → Andet problem eller feedback (intet af ovenstående) → Opdater mine licensoplysninger → Kontakt teknisk support (rød knap).
Erhvervsbrugere
Klik på Business & Enterprise (Server Product) Support → Andre systemproblemer eller spørgsmål → Skift kontooplysninger → Kontakt teknisk support (rød knap).
-
På siden Kontakt teknisk support skal du inkludere så mange af de følgende oplysninger som muligt i feltet Beskrivelse:
- Dit salgsordrenummer (findes i den oprindelige ordrebekræftelse)
- Din nye e-mailadresse (den e-mailadresse, du gerne vil opdatere din ESET-konto med)
- Den e-mailadresse, du angav, da du købte dit ESET-produkt
- Dit ESET-udstedte brugernavn, offentlige ID eller aktiveringsnøgle(jeg har ikke disse oplysninger)
- Eventuelle yderligere tidligere e-mailadresser, der kan være knyttet til din ESET-konto
- Din hjemmeadresse
-
Klik på Send for at sende en e-mail til ESET's tekniske support.
ESET Technical Support vil behandle din anmodning og give dig besked, når din e-mailadresse er blevet opdateret. Hvis der er brug for flere oplysninger, vil ESET's tekniske support kontakte dig via e-mail.
