Problème
- Vous devez mettre à jour votre compte ESET avec une nouvelle adresse électronique
- Clients d'Amérique du Nord
Solution
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Visitez la page Contacter le support technique.
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Sélectionnez le type d'utilisateur concerné.
Utilisateurs domestiques
Cliquez sur Home User Support → Other issue or feedback (none of the above) → Update my license information → Contact Technical Support (red button).
Utilisateurs professionnels
Cliquez sur Business & Enterprise (Server Product) Support → Other system issue or question → Change account information → Contact Technical Support (red button).
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Sur la page Contacter le support technique, entrez votre nouvelle adresse électronique, remplissez toutes les informations requises, puis cliquez sur Envoyer.
Le support technique d'ESET traitera votre demande et vous informera de la mise à jour de votre adresse électronique. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, l'assistance technique d'ESET vous contactera par courrier électronique.
Clients d'Amérique du Nord
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Visitez la page Contacter le support technique d'ESET.
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Sélectionnez le type d'utilisateur concerné.
Utilisateurs à domicile
Cliquez sur Home User Support → Other issue or feedback (none of the above) → Update my license information → Contact Technical Support (red button).
Utilisateurs professionnels
Cliquez sur Business & Enterprise (Server Product) Support → Other system issue or question → Change account information → Contact Technical Support (red button).
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Sur la page Contacter le support technique, indiquez autant d'informations que possible dans le champ Description :
- Votre numéro de commande (qui figure dans le message de confirmation de la commande)
- Votre nouvelle adresse électronique (l'adresse électronique avec laquelle vous souhaitez mettre à jour votre compte ESET)
- L'adresse électronique que vous avez indiquée lors de l'achat de votre produit ESET
- Votre nom d'utilisateur, votre identifiant public ou votre clé d'activation émis par ESET(je n'ai pas ces informations)
- Toute autre adresse électronique antérieure pouvant être associée à votre compte ESET
- Votre adresse personnelle
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Cliquez sur Envoyer pour envoyer un courriel au support technique d'ESET.
L'assistance technique d'ESET traitera votre demande et vous informera de la mise à jour de votre adresse électronique. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, l'assistance technique d'ESET vous contactera par courrier électronique.
